اسم المتجر والموقع ومعلومات الاتصال
إذا كنت تستخدم الإنترنت بنسبة 100٪ ، فمن الواضح أنك لن تمتلك عنوانًا فعليًا. ومع ذلك ، يتجاهل العديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت قائمة حتى بالمعلومات الأساسية ، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف . في هذا اليوم وفي عصر المعلومات الغامرة ، يحتاج عملاؤك إلى طمأنة ، فأنت لست مجرد بائع تجزئة آخر على الإنترنت. يرغب العملاء في معرفة أنه إذا ظهرت مشكلة أو لديهم سؤال ، يمكنهم التواصل مع شخص حقيقي.
وصف المنتج أو الخدمة مع الأسعار
في حين أنه قد يكون من بين الأشياء الأساسية التي يجب تضمينها ، غالبًا ما يتجاهل مالكو مواقع الويب هذا. إن وجود وصفات سهلة القراءة وسهلة للتنقل وسهلة للعثور على المنتجات و / أو الخدمات بما في ذلك الأسعار والرسوم ، لذلك لا توجد مفاجآت - هو أحد العناصر الأكثر أهمية في مواقع الويب الناجحة.
صور من المنتجات أو الخدمات
الناس مرئيون ، وهذا هو السبب في سهولة التنقل في غاية الأهمية. على المذكرة نفسها ، فإن توصيل صور رائعة لمنتجاتك أو خدماتك (ربما كما يتم تنفيذها) يؤدي بصراحة إلى توصيل ثروة من المعلومات إلى عملائك ويسهل عليهم تقييم ما إذا كانوا قد وجدوا ما يبحثون عنه .
عملية ترتيب
يحتاج الأشخاص إلى العثور على عملية الطلب بسهولة. لا يحتاجون إلى التعثر أو البحث عن ذلك. من السهل تحديد موقع عملية الطلب وسهولة الاستخدام.
الخطوط التي تحملها
إدراج خطوط المنتجات التي تحملها و / أو العملاء الذين تخدمهم لعملاء العملاء في نوع العمل الذي يبحثون عنه.
ليس لديك متسع من الوقت لتثقيف / إبلاغ الأشخاص حول نشاطك التجاري ، لذلك فهم بحاجة إلى طريقة سريعة وسهلة لمعرفة ما إذا كنت تمثل نوع النشاط التجاري الذي يبحثون عنه عند العثور على موقعك على الويب.
خلفية الشركة
مرة أخرى ، لا يريد المتسوقون "مجرد بائع تجزئة آخر". في بحر من المواقع المشابهة ، يرغبون في الاتصال بشركتك شخصيًا. وجود وصف موجز لشركتك وقصتها يفصلك عن المواقع الأخرى.
سياسات بشأن الضمانات ، والعوائد ، والمبالغ المستردة
لا يريد زوار موقعك البحث عن الطباعة الدقيقة. يجب تضمين سياساتك المتعلقة بالضمانات والعوائد وعمليات الاستبدال والمبالغ المستردة وعوامل التسوق الأخرى في المقدمة ، وليس كحاشية على تأكيد البريد الإلكتروني. إذا كانوا غير متأكدين ، فلن يخاطروا بعملية الشراء.
"ربما يعجبك أيضا..."
يحب الأشخاص التسوق والشراء ، لذا من الأفضل تضمين روابط للعناصر والخدمات والمعلومات الأخرى المثيرة للاهتمام إلى موقعك أو الآخرين. فنحن نعيش في عصر متصل بشكل كبير على أي حال ، لذا فإن تسهيل الأمر على عملائك للعثور على مواقع أخرى ليس مضرًا بعملك - فهو في الواقع يبني مصداقيتك ويؤكد تركيزك على العميل.
معلومات محدثة
يتم إيقاف العملاء إذا رأوا أنك لم تقم بتحديث موقعك.
إذا كان شهر يناير / كانون الثاني ومازلت تعلن عن عروض عيد الميلاد الخاصة ، فهي علامة حمراء لا تأخذها عملك وعملائك بجدية.
فهرس
يجب أن يكون الكتالوج عبر الإنترنت ويسهل الوصول إليه. "اتصل بنا لمزيد من المعلومات" ليس شيئًا يريد المتسوق على الإنترنت قراءته. نظرًا لأنه عصر المعلومات ، يجب أن يكون لديهم جميع المعلومات التي يحتاجونها لإجراء عملية شراء في متناول أيديهم. عدم وجود كتالوج كامل على الإنترنت هو مؤشر على أن عملك على الإنترنت ليس أولوية بالنسبة لك.
تؤكد جميع العناصر العشرة هذه على نقطة واحدة - اجعلها سهلة قدر الإمكان لعملائك لإجراء عملية شراء. اجعل من سهولة الاستخدام أولوية وكل جانب آخر لموقع الويب الخاص بك ثانويًا. بعد كل شيء ، ما هو أفضل - موقع جميل أو موقع ناجح للغاية؟ اذهب للنجاح!