لحسن الحظ ، أصبح قانون CAN-SPAM قانونًا في عام 2004 لتخفيض رسائل البريد الإلكتروني المضللة.
منذ ذلك الحين ، يُطلب من مستلمي البريد الإلكتروني عادةً الاشتراك مرتين ، ويمكن إلغاء الاشتراك من القوائم بسرعة ، وتلقي رسائل إلكترونية أقل بكثير من خلال خداع خطوط الموضوعات.
هل تعرف ما المقصود بـ CAN-SPAM؟ انها اعصار الفك. الاسم الكامل لهذا القانون هو "السيطرة على الاعتداء على قانون المواد الإباحية والتسويق غير المرغوب فيها". شكرا السماوات اختصروها!
إذن ما علاقة هذا بالمؤسسات غير الربحية؟
قد تعتقد أولاً أن القانون له علاقة بهذه الرسائل الإلكترونية التي تنتهي في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها للمستلم. ولكن هذا ليس هو الحال ، على الرغم من أن ذلك يمكن أن يكون مشكلة للمنظمات غير الربحية أيضًا.
من المفترض أن يعمل قانون CAN-SPAM على ردع البريد الإلكتروني الذي لم تقم بالتوقيع عليه أو طلب منك. إنها تعني حقاً إبقاء الأشرار خارج صندوق بريدك الإلكتروني.
على الرغم من أن بروتوكول CAN-SPAM ينطبق في المقام الأول على البريد الإلكتروني التجاري ، فقد تقع منظمتك غير الربحية تحت مظلتها إذا كنت تقوم بتسويق المنتجات (سلع متاجر الهدايا ، والكتب ، والندوات على سبيل المثال) التي يشتريها الأشخاص. أو إذا كان أحد الشركات الراعية مشاركًا في أي شيء ترسله مؤسستك عبر البريد الإلكتروني. على الرغم من أنه ينبغي إعفاء رسائل جمع التبرعات من CAN-SPAM ، إلا أنها تدفع إلى جانب الحذر.
أيضًا ، لا يحتوي ACT على إعفاء محدد للمنظمات غير الربحية. لذا ، يمكن أن ينتهي بك الأمر أيضًا بغرامة كبيرة إذا تجاوزت الخط ، حتى عن طريق الخطأ.
في الواقع ، يجب علينا جميعًا اتباع قواعد CAN-SPAM. لقد أصبحوا أفضل الممارسات للبريد الإلكتروني ، ويعملون بشكل مثير للدهشة.
ما الذي يجب أن تقوم به منظمة غير ربحية للامتثال لـ CAN-SPAM
- قدّم إشعارًا واضحًا وواضحًا عن فرصة الانسحاب. يجب أن يكون الإشعار في كل رسالة بريد إلكتروني ويجب توفيره لجميع الأفراد الذين يتلقون الرسالة.
- تضمين إلغاء الاشتراك الفعال في كل رسالة بريد إلكتروني ، مثل عنوان البريد الإلكتروني المرتد أو وظيفة أخرى تستند إلى الإنترنت. لا تتطلب أي معلومات بخلاف عنوان البريد الإلكتروني لإلغاء الاشتراك. لديك 10 أيام لتنظيف الاسم من قائمتك ، لذلك لا ترسل العروض اللاحقة بعد ذلك. وعلاوة على ذلك ، إذا لم يقم المستلم بإلغاء الاشتراك ، فقد لا يقوم المرسل باستئجار أو تبديل أو نقل أو نقل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم.
- توفير عنوان بريد فعلي فعلي للمرسل.
- إذا كان هناك إعلان تجاري في بريدك الإلكتروني ، يجب أن تكون واضحًا أن البريد الإلكتروني هو إعلان. استخدم عبارات مثل "قد تكون مهتمًا بشكل خاص بهذا العرض" في نسخة الجسم من البريد الإلكتروني.
- قم بتوفير سطر "من" يشير بوضوح إلى المرسل. إن القيام بذلك يوفر طمأنة إلى المؤيدين والمانحين بأن البريد الإلكتروني يأتي من مؤسسة موثوق بها.
- استخدم سطر موضوع غير مضلل فيما يتعلق بالبريد الإلكتروني. نريد جميعًا جذب انتباه الأشخاص ، لكن احذر من خطوط الموضوعات "الفريدة" أو "الجذابة".
- يجب على المنظمات غير الربحية ، على وجه الخصوص ، التأكد من اختيار كل مشترك ، ويفضل أن يكون مرتين. وهذا يعني إرسال المشتركين طريقة لتأكيد اشتراكهم. على الرغم من أن التكنولوجيا تجعل هذا سهلًا وسلسًا إلى حد ما ، فلن يتمكن بعض الأشخاص من إدارة الخطوة الثانية ، وستفقدها. افعلها على اي حال. من المرجح أن يشكو المشتركون في الاشتراك المزدوج من عدم اشتراكهم أبدًا.
لحسن الحظ ، تم إعداد جميع شركات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشرعية (حيث يمكنك تخزين قائمتك وتصميم رسائل بريد إلكتروني لجمع التبرعات والرسائل الإخبارية وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الجماعية) لمساعدتك على الالتزام بـ CAN-SPAM.
العمل مع متطلبات مزود البريد الإلكتروني الخاص بك ويجب أن تكون آمنة. إذا لم تتطلب أداة تسويق البريد الإلكتروني أشياء تتبع CAN-SPAM ، مثل طلب عنوانك الفعلي لوضعه في نهاية رسائل البريد الإلكتروني ، فابحث عن مورد يتطابق. إذا انزلق مزودك ، فأنت مسؤول.
ماذا يعني "الاشتراك"؟
من المهم للمنظمات غير الربحية فهم "التمكين" للبقاء خارج المشكلات. هناك نوعان:
إذن صريح - مثال ممتاز للإذن السريع هو عندما يقوم شخص ما بإرسال عنوان بريده الإلكتروني إليك لأنهم يريدون تلقي بريد إلكتروني منك. يحدث هذا بشكل شائع عندما يزور شخص ما موقعك على الويب ويترك عنوان بريده الإلكتروني في مربع الاشتراك الخاص بك لتلقي الرسالة الإخبارية المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني.
تتمثل أفضل الممارسات في إرسال بريد إلكتروني على الفور واطلب من المشترك التحقق من أنه قد تم اختياره عن طريق الرد على هذا البريد الإلكتروني.
الإذن الضمني - من أمثلة هذا النوع من الإذن أن يقدم المتبرع هدية عبر صفحة التبرع الخاصة بك ويشاركه عنوان بريده الإلكتروني معك على هذا النموذج. احذر من مجرد وضع الأشخاص على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لأنك صادفتهم في مكان ما. هذا ليس إذن ضمني.
سواء كان هناك إذن صريح أو إذن ضمني ، لا تفترض أي شيء . تأكد دائمًا من ملء أي نموذج من خلال ترك عنوان البريد الإلكتروني للمستلمين الذين يوافقون على تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك. يجب عليك القيام بذلك ، على سبيل المثال ، في نموذج التبرع الخاص بك أو أي شكل يملأه المتطوع على موقعك.
هناك العديد من الطرق التي قد تحدث بها هذه الأنواع من الإذن ، لذا فكر مليًا في كيفية إعداد النماذج ومربعات الاشتراك والتعامل مع تبادل رسائل البريد الإلكتروني في الأحداث. بلوميرانج [الدليل] عندما لا تستطيع مؤسستك غير الربحية ولا تستطيع إرسال بريد إلكتروني بعض الأمثلة الممتازة لمساعدتك على معرفة ما يجب القيام به ومتى.
كيف يمكن لإنهاء في صناديق البريد الاقتحامية أن يؤذيك حتى عند اللعب من خلال القواعد
تحاول مرشحات الرسائل الاقتحامية (SPAM) التقاط رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة. على الرغم من أن البريد الإلكتروني الخاص بك قد يلتزم بلوائح الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، إلا أن البريد الإلكتروني الخاص بك لا يزال ينتهي به الأمر. ويمكن أن يضر بك.
وجدت دراسة من EveryAction (2016) أن معدل البريد المزعج الشهري للبريد الإلكتروني الذي أرسلته 55 منظمة غير ربحية بلغ 7.03٪ ، وقد وضعت الدراسة مبلغًا بالدولار على كل تلك الفرصة الضائعة. وقدرت الدراسة أن "كل نسبة مئوية من البريد الإلكتروني الذي ينتقل إلى البريد المزعج تؤدي إلى خسارة قدرها 1،052.64 دولار أمريكي سنويًا".
عندما لا تظهر لك رسالة بريد إلكتروني من منظمتك غير الربحية ، فبقدر ما لا تفتحها ، فإن الإجراءات التي كنت تأمل فيها وتخطط لها لم تحدث أبداً. على الرغم من أن البريد الإلكتروني غير مكلف نسبيًا مقارنة بالبريد المباشر ، إلا أن تكلفة البريد الإلكتروني محدودة. أنت تدفع رسوم لشركات البريد الإلكتروني التي ترسل البريد الإلكتروني بالإضافة إلى وقت الموظفين لديك قد أهدر.
على عكس الرسائل الاقتحامية (SPAM) غير القانونية التي تنظمها الحكومة ، غالباً ما يتم إنشاء البريد الإلكتروني الاقتحامي (SPAM) من قبل الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل للحصول على بريدك الإلكتروني. تشير دراسة البريد الإلكتروني لـ EveryAction إلى أن التعيين في مجلد الرسائل الاقتحامية (SPAM) له علاقة بثلاثة أشياء:
- لم تقم بتسهيل إلغاء الاشتراك حتى يحدد المتلقي بريدك الإلكتروني كرسائل اقتحامية. العلاج؟ قم دائمًا بتوفير رابط إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة في بريدك الإلكتروني.
- قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك غير محدثة . من الصعب في هذه الأيام أن تستمر. ينتقل الأشخاص أو يغيرون برنامج البريد الإلكتروني الخاص بهم ، أو ينزلون دون سبب واضح. الاجابة؟ تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك كل ستة أشهر أو نحو ذلك. إذا لم يكن هناك أي إشارة للحياة (يفتح ، ردود) من عنوان ، أسقطه.
- أنت ترسل بريدًا إلكترونيًا غير مناسب . ويعني عدم وجود أي نوع من التفاعل أن بريدك الإلكتروني لم يستوف توقعات المستلم عند الاشتراك. قسم قائمتك وقم بتخصيصها بشكل أكثر تحديدًا للمشاركة بشكل أفضل.
الموارد:
دليل الامتثال لقانون CAN-SPAM ، FTC
دراسة غير ربحية عن تقديم البريد الإلكتروني لعام 2016 ، EveryAction