11 طرق سهلة وغير مكلفة لتشكر الجهات المانحة مع وسائل الإعلام الاجتماعية

هل جزء وسائل الاعلام الاجتماعية من برنامج الامتنان الخاص بك؟

استخدم وظائف وسائل التواصل الاجتماعي هذه كنماذج لشكر المانحين. هم من الأعمال الخيرية: المياه والقديس بالديريك. مؤسسة خيرية: المياه ، سانت بالديريك

هل لديك ببساطة الكثير من المتبرعين؟ هل لديك حشود من الناس الكريمين يدقون بابك بحماس ، لدرجة أنه يجب عليك إبعادهم؟ لا؟ حسنا، أنت لست وحدك.

تواجه المنظمات غير الربحية ، بشكل عام ، صعوبة في اكتساب الجهات المانحة القديمة والاحتفاظ بها. في العام الماضي ، خسرت المؤسسات الخيرية 103 مانحين مقابل كل مائة حصلوا عليها. علاوة على ذلك ، فمع كل 100 دولار من التبرعات الجديدة ، خسرت المؤسسات الخيرية 95 دولارًا من خلال الهدايا المنهارة أو المخفضة!

وبالنظر إلى أنه أرخص بكثير من بناء علاقة مع متبرع حالي من إيجاد علاقة جديدة ، فإن المنظمات غير الربحية تخسر الأموال من خلال قبضة المانحين.

يتخذ المتبرعون قرارًا بالبقاء مخلصين لمنظمتك وللعودة مرة أخرى استنادًا إلى ثلاثة أمور:

هل تقدم كل هذه الأشياء الثلاثة إلى المتبرعين في كل مرة يقومون فيها بالتبرع - وحتى عندما لا تطلب المال؟

يريد المتبرعون لديك أن يسمعوا من منظمتك بشكل متكرر ، وأن وسائل التواصل الاجتماعي هي طريقة مثالية بالنسبة لك لتظل في قمة الذهن مع الإقرار بكرمها ودعمها.

إليك إحدى عشرة طريقة منخفضة التكلفة وبسيطة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتشكر المانحين والمؤيدين.

1. مشاركة الموارد المفيدة.

إن أفضل استراتيجية طويلة المدى لتشكر الجهات المانحة وتشجيعها على البقاء جزءًا من مجتمعك غير الربحي هو مشاركة معلومات عملية ومفيدة وقيمة باستمرار.

يمكنك العثور على هذه المعلومات من خلال فهم المتبرعين تمامًا وما يجعلهم يقررون.

ما يهمهم؟ ما صدى؟ ما الشرر عمل؟ ما يسقط مسطحة؟

من خلال ربط الجهات المانحة بالموارد الأخرى التي قد تجدها ذات قيمة ، ومشاركة معلومات مفيدة ، وتقديم نصائح ومحتوى مفيد ، فإنك تظهر للمتبرعين أنك تستمع وأنك تفهمها. وسوف يتفاعلون معك على وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة مشاركاتك مع شبكاتهم - ويقدمون تلك الهدية القادمة.

تبحث عن نموذج؟ يشارك الصليب الأحمر الأمريكي باستمرار نصائح مفيدة وذات صلة على صفحته على الفيس بوك والمدونة.

2. الإجابة على الأسئلة المتداولة للمانحين على Facebook.

فكر في الأسئلة الأكثر شيوعًا التي تتلقاها من الجهات المانحة. صياغة رد قصير على كل سؤال ، إضافة بصرية كبيرة ، وبام - لقد حصلت على وظيفة Facebook!

للحصول على رصيد إضافي ، ضع اسم المتبرع في المشاركة ووسمهم (أو شركتهم) لبناء العلاقة بشكل أكبر (بإذن منهم بالطبع).

توفر NonProfit Times بعض الأمثلة على الأسئلة المتكررة التي يسألها المتبرعون عن مؤسستك ، وتضع ColoradoGives نموذجًا جيدًا لصفحة الأسئلة الشائعة المفيدة الخاصة بالجهات المانحة.

3. عرض الجهات المانحة الخاصة بك.

على الشبكات الاجتماعية ، لديك ثانية واحدة لجذب انتباه المستخدمين ، بالإضافة إلى عدد محدود من الشخصيات.

في أي مشاركة على الشبكات الاجتماعية تستهدف الجهات المانحة ، ابدأ بـ "بسببك" أو "شكرًا على كرمك".

فكّر في كل شيء آخر تتنافس معه على الشبكات الاجتماعية - تحديثات من الأصدقاء وأفراد العائلة والزملاء والمنظمات غير الربحية الأخرى والأعمال والمواقع الإخبارية والمشاهير. سيساعدك عرض سخاء واهتمامات المتبرعين على التميز في خلاصة الأخبار المتداخلة وتشجيع الجهات المانحة على مشاركة المشاركة مع شبكاتهم.

الحملة الخيرية: water #WhyIGive Instagram هي مثال ممتاز عن كيفية عرض قصص المتبرعين على وسائل التواصل الاجتماعي. تتضمن المنظمة غير الربحية دومًا اقتباسًا مباشرًا وصورة واضحة للجهة المانحة (المانحين) ، مع عرض قصتهم الخاصة حول سبب تقديمها.

يختار كل من مشروع AWARE و Sports Diver شهريًا #DebrisHero ويعرضون قصتهم وصورتهم على حساباتهم على الشبكات الاجتماعية.

قد يكون هؤلاء الأشخاص متبرعين أو متطوعين أو مشرعين أظهروا التزامًا بالحفاظ على نظافة المحيطات.

تقوم مؤسسة سانت بالديريك بعمل رائع يعرض قصص أكثر المؤيدين والمانحين المتفانين لهم ، هم شافيز - الشجعان الذين يحلقون رؤوسهم الصلعاء لجمع المال من أجل أبحاث سرطان الطفولة:

4. إعادة تغريد وإعادة نشر محتوى المتبرعين الخاصة بك.

قم بعمل قائمة Twitter للمتبرعين والجهات الراعية والممولين والمساندين الرئيسيين. كما يمكنك إعداد تنبيهات Google (تنبيهات أخبار البريد الإلكتروني المجانية) لهذه القائمة نفسها من الأشخاص وشركاتهم.

وبهذه الطريقة يمكنك بسهولة مراقبة تغريداتهم ومشاركات المدونات وقصص الأخبار ومشاركة محتواهم على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. من خلال إظهار أنك تولي اهتماما وتقر بإنجازاتهم الأخرى - بما يتجاوز مجرد التبرع لمؤسستك - سوف تبني علاقات أفضل مع هؤلاء المانحين. ستتعرف أيضًا على المزيد حولها ، وستكون دائمًا استراتيجية فعالة لجمع التبرعات.

5. استخدم علامات التصنيف الرئيسية.

اثنين من علامات التصنيف الشائعة والمحبوبة التي يمكنك استخدامها عند شكر المتبرعين على وسائل التواصل الاجتماعي هي # شكرًا الخميس و #FollowFriday .

يستخدم صندوق Ellie #hhankfulThursday hashtag لجذب الانتباه إلى سخاء المتبرعين:

يمكن استخدام #FollowFriday لعرض الجهات المانحة والمؤسسات والشركات التي تدعمك وعملك. يعد دمج علامات التصنيف الشائعة في مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك طريقة ممتازة للحصول على أشخاص جدد يتعرضون لمؤسستك.

6. قم بعمل مقاطع فيديو مرتجعة عفوية وتلقائية باستخدام Facebook Live و Instagram.

Facebook Live و Instagram هما تطبيقان للجوّال يتيحان لك التقاط مقاطع الفيديو ومشاركتها من أي جهاز محمول. باستخدام هاتفك الذكي فقط ، يمكنك أنت وموظفوك أو متطوعيك إنشاء فيديو قصير وحلو يشكرهم على التبرعات عند دخولهم.

7. توفير الوصول الحصري.

قدّم للمانحين إمكانية الوصول الحصري إلى كرسي مجلس الإدارة أو ED من خلال Google Hangout المباشر أو البث عبر الإنترنت على Facebook.

يمكنك تجربة تطبيقات البث المباشر مثل Periscope أو Meerkat وتقديم نظرة مباشرة من وراء الكواليس إلى حدث أو برنامج.

تستخدم مؤسسة Gates Facebook أسئلة وأجوبة مباشرة لإعطاء مؤيديهم الوصول إلى Bill Gates ولتعزيز عملهم ومهمتهم. عقد دارين ووكر ، رئيس مؤسسة فورد ، مؤخرًا جلسة أسئلة وأجوبة خاصة على Facebook للإجابة على أسئلة المانحين حول تركيزهم الجديد على عدم المساواة.

8. إظهار التأثير.

يعد عرض تأثيرك من أهم الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لشكر المتبرعين. قل لهم أين ذهبت أموالهم! أشكرهم على المساعدة في جعل العالم مكانًا أفضل من خلال مشاركة تحديثات منتظمة وذات مغزى على عملائك وعملك وتأثيرك.

يشترك مستشفى بوسطن للأطفال بشكل متكرر في المشاركات المؤثرة على صفحته على فيسبوك ، وغالبًا ما يعرض قصة مريض ساعده المستشفى.

يشارك موقع "الأشجار من أجل المستقبل" قصصًا عن التأثيرات وصورًا ملونة وملفتة للنظر تفصّل العمل الذي تؤديه في أنحاء مختلفة من غرب إفريقيا:

تقوم مؤسسة Alex's Lemonade Stand بعمل مثالي يتمثل في عرض المتبرعين وقصصهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتأثير المنظمة على أطفال معينين يعانون من السرطان:

9. اجعل نفسك في المتناول.

غالبًا ما يكون غرض المانحين نتيجة لسوء خدمة العملاء

يمكن أن يكون العلاج سهلًا تمامًا كرد على الأسئلة والتعليقات ، في كل مرة تدخل فيها. لا تخجل من المناقشات والمحادثات على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك - تتناغم في المكان المناسب ، أو توجيه الأشخاص في وضع عدم الاتصال لمواصلة معالجة مخاوفهم.

قم بإنشاء ثقافة شفافة عبر الإنترنت حيث يمكن للمتبرعين والأعضاء الآخرين في مجتمعك عبر الإنترنت طرح أسئلة وآراء صوتية. مهما فعلت ، لا تحذف التعليقات أو الأسئلة (ما لم تكن فاحشة أو بريد مزعج).

الآن يتم قياس الاستجابة والإبلاغ عنها مباشرة على صفحة Facebook الخاصة بك. كيف ترقى صفحتك على Facebook؟

10. قم بتشغيل حملة الامتنان.

تقوم شركة Girls Inc. بإطلاق حملة "30 يومًا من الامتنان" لشكر المتبرعين ، وذلك باستخدام نهج متعدد القنوات يتضمن وسائل الإعلام الاجتماعية.

يأخذ Welllly Alliance إلى مدونته وقنوات التواصل الاجتماعي مرتين في الأسبوع في نوفمبر للتعبير عن الامتنان ليس فقط لمانحيه ، بل لموظفيهم ومتطوعيهم وشركائهم أيضًا. من خلال الصور والرسومات ، يحكي Wellbody قصة الشخص أو الأشخاص الذين يمثلونهم.

11. ربط المانحين لبعضهم البعض.

بدء مجموعة حصرية من Facebook أو LinkedIn لمانحيك يمكنهم الاشتراك فيها (أو لا ، بناءً على تفضيلاتهم).

إن إنشاء مجموعة كهذه للمانحين الذين يقومون أيضًا بجمع التبرعات نيابةً عنك يبعث على الارتياح بشكل خاص حيث يمكنهم مشاركة أفضل الممارسات والأفكار وتقديم ملاحظات حول حملات بعضهم البعض. المانحون هم أيضًا أشخاص ، ولديهم مهن واهتمامات مهنية خاصة بهم - مما يساعدهم على التقدم وبناء شبكاتهم بطريقة رائعة لتقديم الشكر.

حملة إعلامية اجتماعية بسيطة تعمل بشكل جيد. تستضيف NTEN شهرًا تقديريًا سنويًا لكل عضو في شهر نوفمبر ، مع برامج مجانية وجوائز وحوافز أخرى ، وكلها تشكر أعضائها. كما أنهم يشجعون شركائهم وأعضائهم على التعبير عن شكرهم لبعضهم البعض من خلال علامة الهاشتاج #NTENThanks.

من المهم ملاحظة أن قنوات التواصل الاجتماعي بعيدة كل البعد عن الاستعاضة عن التقنيات الشخصية والشخصية كتوجيه الشكر للمانحين وجهاً لوجه والمكالمات الهاتفية والملاحظات المكتوبة بخط اليد وأحداث التقدير.

ومع ذلك ، يجدر بك التفكير في الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها استخدام المجتمعات عبر الإنترنت مثل Facebook و Twitter لتعزيز العلاقات مع الجهات المانحة وعرض العمل الرائع الذي تقوم به كل يوم.

قرّرت جوليا كامبل مطالبةها بمساعدة المنظمات غير الربحية على تحفيز وسائل الإعلام الاجتماعية.