تحول التسويق الأعمال الصغيرة الجزء 1
1) انظر إلى أعمالك التجارية الصغيرة والتسويق من الطرف الأيمن للتلسكوب.
الكثير من الشركات الصغيرة تحصل على علاقة مع عامل التكلفة للتسويق.
السؤال الأول الذي يطرحونه حول أي استراتيجية تسويقية هو: "ما تكلفة ذلك؟"
هذا هو السؤال الخاطئ تماما. والسؤال الصحيح هو "هل ستستهدف السوق المناسبة ؟" ، وسوق العملاء المحتملين لمنتجاتك و / أو خدماتك.
على سبيل المثال ، يعد إنشاء وتوزيع النشرات وسيلة غير مكلفة للإعلان تستخدمها الشركات الصغيرة في كثير من الأحيان - ربما لأنها غير مكلفة إلى حد كبير. الآن افترض أنك تدير شركة صغيرة تبيع معدات التزلج. يمكنك تصميم مجموعة من النشرات على جهاز الكمبيوتر المنزلي ، وطباعتها ، ثم الانتقال إلى مركز المجتمع المحلي الخاص بك ووضع أحد الزجاج الأمامي لكل سيارة في موقف السيارات - ليلة الاجتماع السنوي الكبير للجمعية البستانية. ما لم يقرر الكثير من السيدات القدامى فجأة أن يأخذن على الجليد ، فقد أهدرن معظم وقتك وطاقتك.
بالتأكيد ، كان التسويق غير مكلف ، لكنه ليس التسويق الفعال.
تحتاج إلى تبديل التلسكوب حوله والنظر من خلاله من النهاية الصحيحة - النهاية التي ستجعلك تركز على التسويق الموجه للعملاء وليس التسويق الموجه.
2) التركيز على السوق المستهدفة.
تفريغ فكرة أن كل مهتم بمنتجاتك و / أو خدماتك. هم ليسوا كذلك. والحقيقة هي أن الأشخاص الذين يشعرون بأنهم بحاجة إلى منتجاتك و / أو خدماتك فقط هم الذين يهتمون بها - وهؤلاء هم الأشخاص الذين يجب أن يصل إليهم التسويق الخاص بهم.
هم السوق المستهدف الخاص بك.
الخطوة 1 من التسويق الفعال هو معرفة من هم هؤلاء الناس.
أولاً ، اقرأ " كيف يمكنك العثور على" و "البيع" في السوق التي تستهدفها وتعرف على كيفية الوصول إلى السوق المستهدف عند استخدام تجزئة السوق.
ثم العمل من خلال كتابة خطة العمل: تحليل السوق . هذه المقالة ، جزء من سلسلة مخطط خطة الأعمال ، توجهك لكتابة تحليل السوق الخاص بك في شكل فقرة. لا يتعين عليك القيام بذلك لأنك لا تقوم بكتابة خطة عمل ، ولكنك تحتاج إلى تدوين إجابات للأسئلة المتعلقة بسوقك المستهدف.
3) البحث عن السوق المستهدفة.
الخطوة 2 من التسويق الفعال هو تركيز جهودك على السوق المستهدف الخاص بك وليس لأحد آخر. للقيام بذلك ، عليك أن تعرف كيف يتصرف الناس في السوق المستهدفة.
أنت تعرف بالفعل بعض الشيء عن هؤلاء الأشخاص من تحليل السوق الذي أكملته للتو. للمساعدة في اختيار أكثر استراتيجيات التسويق فعالية للوصول إلى هؤلاء الأشخاص ، تحتاج إلى معرفة الإجابات على سؤالين آخرين فقط:
- كيف يمكن للأشخاص في السوق المستهدفة الوصول إلى المعلومات؟
على سبيل المثال ، هل يقرأون الصحف والمجلات ويشاهدون التلفزيون والنص وتصفح الويب والبريد الإلكتروني؟ كل من هذه الطرق للوصول إلى المعلومات تتطلب استراتيجيات تسويقية مختلفة.
- أين ينسحب الناس في السوق المستهدف؟
أساسا في المنزل؟ مراكز التسوق؟ صالات رياضية أو مراكز للياقة البدنية؟ حدائق لوح التزلج؟
أجد أن أسهل طريقة للقيام بذلك هي التظاهر بأن السوق المستهدفة هي فرد. جربها. إنشاء صورة شخصية ، شخص خيالي يمثل الشخص في السوق المستهدفة ، والإجابة على السؤالين أعلاه بشكل كامل قدر الإمكان.
4) تقييم جهود التسويق الخاصة بك الأعمال الصغيرة الحالية.
الآن بعد أن عرفت بالضبط ما تحتاج إليه جهودك في تسويق الأعمال الصغيرة ، فأنت على استعداد للحكم على ما كنت تفعله.
اذكر جميع استراتيجيات التسويق التي تستخدمها حاليًا. من خلال كل ، اكتب مدى احتمال رؤية تجسيد السوق المستهدف لرسائلك التسويقية والاهتمام بها.
على سبيل المثال ، لنفترض أن نشاطي التجاري ينطوي على بيع الملابس الداخلية. لقد صنعت صورة رمزية اسمها جولي ، وهي شابة (30 عامًا) ، متزوجة ، تعمل مع طفل صغير.
(هذا كله إحصائي ؛ الإحصائيات تقول أن امرأة من هذا العمر ستكون كل هذه الأشياء ، بشكل عام.)
من حيث أسئلتي ، لا تقرأ جولي الصحف المطبوعة على الإطلاق. تحصل على معظم معلوماتها من الإنترنت عبر هاتف Blackberry الخاص بها ، وتنفق وقتًا معقولاً من الوقت في إرسال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني. لديها أيضًا صفحة Facebook وحساب Twitter. من حين لآخر تلتقط جولي مجلة نسائية لامعة عندما تمر بخروج البقالة.
أين تنزل جولي؟ حسنا ، مثل أي شخص آخر ، تقوم جولي بأشياء مثل أخذ ابنتها الصغيرة إلى الحضانة وخارجها إلى الحديقة المحلية مع ملعب. بخلاف ذلك ، جولي نشطة جدا بدنيا. تأخذ دروس اليوغا ، وتعمل بانتظام في صالة الألعاب الرياضية ، وتشارك هي وزوجها في العديد من الرياضات الموسمية المختلفة ، مثل ركوب الدراجات والتزلج والتزلج على الجليد. هواية جولي هي الطبخ. ليس لديها الكثير من الوقت لذلك ولكن يحب أن يجرب وصفات للذواقة مراراً وتكراراً.
يمكنني الاستمرار ولكن النقطة الأساسية هي أنك تريد أن تجعل الصورة الرمزية الخاصة بك كاملة قدر الإمكان ، لأن الصورة الذهنية الكاملة لشخصيتك في السوق المستهدفة لديك ، سيكون من الأسهل بالنسبة لك أن تعرف كيف تصل إليه .
إليك الآن مثالاً لقائمة بجهودي التسويقية حتى الآن في نشاطي الملابس الداخلية الخيالية:
- اعلان الصفحة الصفراء
- العديد من إعلانات الصحف المختلفة
- العديد من الإعلانات الراديو
- ترويج إذاعي في الموقع (يوم حبيب ليوم عيد الحب)
عند التساؤل حول القائمة وسؤال نفسي ، ما مدى احتمالية رؤية جولي لرسالتي التسويقية ، لا بد لي من القول لا. إنها لا تقرأ الصحف المطبوعة ، أتذكر؟ أما بالنسبة إلى العروض الترويجية للراديو ، فقد تستمع إلى الراديو في السيارة عندما تتجول ، ولكن من المرجح أنها تستمع إلى الموسيقى المبرمجة مسبقًا.
في الواقع ، من المحتمل أن تكون هذه الجهود التسويقية مضيعة للوقت بقدر ما يتعلق بجولي - وجولي هي التي أحاول تسويقها!
دورك. قم بسرد كل جهودك التسويقية الأخيرة ولكل منها ، لاحظ مدى احتمال مشاهدتها للرؤية الرمزية ولاحظ رسالتك التسويقية.
5) اختيار وتنفيذ استراتيجيتين تسويقية فعالة على الأقل.
إذا كنت قد عملت من خلال هذا التغيير التسويقي إلى هذه النقطة وكانت نتائج التمرين الأخير هي أن الصورة الرمزية الخاصة بك كان من المرجح للغاية أن ترى وتستجيب لجميع جهود التسويق الحالية الخاصة بك ، وهذا ممتاز! أوصي باختيار وتنفيذ فكرة تسويقية واحدة على الأقل لديها فرصة كبيرة جدًا للوصول إلى الصورة الرمزية المستهدَفة في السوق وتعديل جهودك التسويقية الحالية للتأكد من أنها تحدد احتياجاتك الشخصية المستهدفة في السوق بأكبر قدر ممكن.
تذكر أن معظم الأشخاص يحتاجون إلى رؤية وسماع رسالة من ثلاث إلى سبع مرات قبل الشراء ، لذا فإن استراتيجيات التسويق التي تسمح بتكرار الرسالة مع مرور الوقت ستكون دائمًا أكثر فعالية من استراتيجيات التسويق ذات اللقطة الواحدة.
إذا ، كما هو الحال في مثال عملي لبيع الملابس الداخلية إلى جولي ، كانت جهودك التسويقية في هذه المرحلة غارقة ، فالأخبار الجيدة هي أنك تبدأ بقاعدة نظيفة. نظرًا لأن "جولي" لم تشاهد أو تسمع رسائلك التسويقية من قبل ، فستكون جميعها جديدة وجديدة بالنسبة لها!
أنت ترغب في اختيار اثنين من استراتيجيات التسويق الجديدة التي من المرجح أن تصل إلى الصورة الرمزية في السوق المستهدفة وتنفيذها.
من خلال متابعة مثال جولي ، يجب أن أحصل على رسالتي حيث جولي إذا كنت سأصل إليها. شيء واحد أريد القيام به هو الحصول على تسويقي على "نت" لأن هذا هو المكان الذي تحصل فيه جولي على معظم معلوماتها.
ستكون أول استراتيجية تسويقية هي إنشاء صفحة على Facebook أو موقع إلكتروني لمنحني وجولي الفرصة للعثور على بعضهما البعض.
بناء على ما أعرفه عن جولي ، لدي ثلاث نقاط اتصال رئيسية ؛ الأطفال الصغار وممارسة الرياضة والطهي. تتمثل إحدى إستراتيجيات التسويق التي يمكنني استخدامها للتواصل مع جولي في وضع إعلانات على مواقع الويب حول هذه الموضوعات. قد يكون آخر إنشاء حساب Twitter واستخدامه (والذي سأستخدمه للتغريد عن هذه المواضيع بالإضافة إلى منتجاتي الداخلية).
لاحظ أن هذه ليست الاستراتيجيات التسويقية الوحيدة التي قد استخدمها والتي ستكون ناجحة. هذه ليست سوى ثلاثة من العديد من التي اخترتها لهذا المثال.
6) تحديد أطر زمنية لتقييم جهودك التسويقية.
تتمثل الحيلة في هذه الخطوة من التسويق الفعال في التأكد من أن الأطر الزمنية معقولة. التسويق ، مثل التمرين ، لا ينتج عنه نتائج فورية. إنها الممارسة المتكررة التي تمنحك هدفك.
لذا لا ترتكبوا الخطأ الذي ارتكبه الكثير من الأشخاص في تنفيذ إستراتيجيتكم التسويقية الجديدة لمدة شهر تقريبًا ثم التخلي عنها لأن "الأمر لا يحقق نتائج". اعطها الوقت الذي تحتاجه للنجاح.
حتى متى؟ هذا يعتمد على استراتيجيات التسويق التي تعمل بها. على سبيل المثال ، إذا كنت قد أنشأت صفحة على Facebook أو موقعًا إلكترونيًا ، فسوف أقوم بتقييم فعاليتها في ستة أشهر ومرة أخرى عند علامة عام واحد ، وعندها سأقرر ما إذا كان الأمر يستحق المتابعة أم لا.
ومع ذلك ، فإن وضع إستراتيجية ، مثل وضع الإعلانات عبر الإنترنت ، سيكون له إطار زمني أقصر للتقييم ، مثل ثلاثة أشهر (على افتراض أنني وضعت دورة من الإعلانات بدلاً من "لقطات واحدة").
افعل ما يلزمك لتذكير نفسك بالعودة إلى تقييم جهودك التسويقية وتقييمها من حيث فعاليتها في الوصول إلى السوق المستهدفة ؛ قم بإدخال إدخال في Blackberry أو Your Day-Timer أو بريدك الإلكتروني أو أي نظام تقويم آخر تستخدمه للقيام بذلك في تاريخ محدد لكل استراتيجية تسويق.
أضف إلى ذوقك الصغير لتسويق الأعمال
بمجرد أن "تتقن" استراتيجيات التسويق الفعالة الجديدة التي اخترتها (أي أنك حصلت على النتائج التي كنت تريدها منها أو اتخذت قرارًا مدروسًا بالتخلي عن واحد أو أكثر منها استنادًا إلى تقييمك للنتائج) ، سوف يكون الوقت قد حان لإضافة الآخرين إلى ذخيرة التسويق للأعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك - مع الأخذ في الاعتبار ، بالطبع ، أن التسويق الفعال للشركات الصغيرة هو التسويق المستهدف وأن السوق المستهدف يتكون من أناس حقيقيين ، أناس يحتاجون إلى إقناعهم بشراء المنتجات و / أو الخدمات.
هل تبحث عن المزيد من ترتيبات الأعمال الصغيرة؟
- ترتيبات تخطيط الأعمال - قم بإنشاء خطة عمل للأعمال التي ستوفر اتجاه عملك الصغير للسنة القادمة أو أكثر.
- ترتيبات تمويل الأعمال التجارية - اتبع الخطوات في عملية تغيير تمويل الأعمال هذه ، من فصل ماليتك الشخصية والمالية من خلال تحليل القوائم المالية ، للتأكد من أن تمويل أعمالك في حالة جيدة.
- ترتيبات خدمة العملاء - تعرف على كيفية تقديم خدمة عملاء جيدة ، ونوع خدمة العملاء التي تبني ولاء العملاء ، وإعطاء إعلانات إيجابية عن الكلام ، وزيادة المبيعات.
- تطوير تكنولوجيا المعلومات - تعلم كيفية تأمين وإدارة بيانات عملك ، وإدارة جهات اتصال العملاء ، وإعداد نظام إدارة المستندات وإعداد خطة صيانة تكنولوجيا المعلومات والأزمات في هذا الترتيب لتكنولوجيا المعلومات.