لا تذهب وحدها! كسر صوامع التنظيمية
ومع ذلك ، في الاندفاع للحصول على وسائل الإعلام الاجتماعية ، تتجاهل العديد من المنظمات غير الربحية الاستراتيجية والتخطيط المطلوب لتحقيق النجاح.
في ما يلي 11 خطوة يمكن لمؤسستك اتخاذها لإنشاء إستراتيجية وتخطيط لجهود وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك. التخطيط القليل يقطع شوطا طويلا!
1. إنشاء لجنة الإعلام الاجتماعي.
لا يمكن أن يتم العمل اليومي لوسائل الإعلام الاجتماعية في صومعة. من أجل تشكيل لجنة وسائط اجتماعية ديناميكية وعاملة ، فكر في الأشخاص المشاركين في مؤسستك الذين:
- مثل التواصل مع أصحاب المصلحة ؛
- مثل التكنولوجيا (ليس من الضروري أن يكونوا ماهرين في مجال التكنولوجيا) ؛
- مبدعة
- اصبعهم على نبض آخر الأخبار.
- هم على اتصال جيد وحماسة.
المفتاح هو جعل هذه المجموعة من الناس يفكرون من خلال عدسة وسائل الإعلام الاجتماعية .
2. خطة.
ابدأ بتحديد أهدافك وأهدافك. كيف ستعرف النجاح؟ ما الذي يمكنك قياسه والذي يمكن عزوه مباشرة إلى وسائل التواصل الاجتماعي؟
يمكن أن تتضمن المقاييس:
- زيادة الاشتراك في البريد الإلكتروني
- زيادة مشاركة الحدث
- تسجيلات متطوعين جديدة
- زيادة حركة المرور على الموقع
إذا كنت ترغب فقط في استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية لجمع الأموال ، فيجب عليك على الأرجح إعادة تقييم هذه الإستراتيجية. تحقق من "رابط المشاركة" على الفيسبوك لمعرفة كيف يمكن للمنظمات غير الربحية استخدام Facebook (وغيرها من الشبكات الاجتماعية) كدرجة في سلم جمع التبرعات.
3. احصل على المنظمة.
قم بإنشاء جدول بيانات لقياس الوسائط الاجتماعية. اختر تاريخ بدء ، وقم بتسجيل أي بيانات تريد تتبعها ، وفقًا لمقاييسك (الخطوة 2).
تتضمن الاقتراحات: إبداءات الإعجاب والمتابعين وقراء المدونة ومشتركي البريد الإلكتروني.
اشترك للحصول على حساب Google Analytics مجاني لقياس إحالات مواقع التواصل الاجتماعي - حيث يأتي زوار موقعك الإلكتروني.
4. إنشاء السياسات.
يمكن أن تكون لجنة الإعلام الاجتماعي ، إلى جانب محام أو شخص في مجال الموارد البشرية ، مسؤولاً عن صياغة هذه السياسات. يمكن العثور هنا على نماذج من سياسات وسائل الإعلام الاجتماعية وغير الربحية.
أسئلة يجب طرحها عند إنشاء سياسة وسائل الإعلام الاجتماعية:
- ضع خطة للاتصالات المتعلقة بالأزمات. ماذا يحدث في حالة حدوث أزمة علاقات عامة؟
- كن ذكيًا بشأن تدريب الموظفين على ما ينبغي لهم مشاركته عبر الإنترنت.
- تمكين وتثقيف الموظفين بدلاً من معاقبتهم.
- من هم المسؤولون عن الصفحة؟ من الذي سيتولى المسؤولية عندما يكون هذا الشخص في إجازة / خارج؟ من لديه كلمات المرور ومعلومات تسجيل الدخول؟
5. اختر القنوات.
أجد أن العديد من المنظمات تقوم بهذه الخطوة أولاً ، بدون تخطيط. كيف ستعرف القناة التي ستختارها دون معرفة جمهورك ومكان وجودها؟ كيف ستعرف أين ستشارك حتى تعرف من سيدير الحسابات ويحافظ عليها؟
أشياء للإعتبار:
- أين هم أنصارك؟
- أين يتجمعون؟
- اسأل أو استقصاء أنصارك والدائرة الانتخابية.
لا ننشغل في متلازمة الكائن الجديد اللامع. قد يكون Vine و Snapchat رائعًا ، ولكن هذا لا يعني أنه سيكون مفيدًا لمؤسستك غير الربحية.
6. الاستماع.
شارك في هذه القنوات للتعرف على ثقافتهم.
اتبع / مثل المنظمات المماثلة الأخرى. كل شبكة لها ثقافتها الخاصة ، وشعورها ولغتها الخاصة.
استمع إلى ما يقوله الناس - ما الذي يحركهم؟ ما الذي يشاركونه وإعادة توزيعه؟
استمع إلى ما تنشره المنظمات الأخرى - هل هو مستقر؟ الذهاب الفيروسية؟ الحصول على الأفكار ومعرفة ما يمكنك محاكاة / التكيف.
7. العمل أكثر ذكاء.
استكشف مختلف لوحات أدوات وسائل الإعلام الاجتماعية وأدوات الجدولة (HootSuite ، TweetDeck ، Buffer ، PostPlanner). تذكر أنه من الأفضل دائمًا تسجيل الدخول ومراقبة كل موقع على حدة.
الأصالة مقابل الأتمتة هي معركة لا تنتهي! أنت تريد توفير الوقت ، ولكنك تريد أيضًا التأكد من مشاركتك في الوقت الفعلي ومشاركة مشاركات وتغريدات الآخرين والاعتراف بأولئك الذين يشاركون المحتوى الخاص بك.
8. إنشاء محتوى رائع.
إن إنشاء محتوى رائع يريد مجتمعك على الإنترنت مشاركته مع الآخرين هو مفتاح النجاح على الشبكات الاجتماعية.
بدء بسيط التقويم الافتتاحي. التقويم هو أداة للتخطيط وجدولة وإدارة المحتوى عبر جميع القنوات.
9. خطة للحصول على البصرية.
إنه عالم بصري ونحن جميعا بحاجة إلى الحصول على متن الطائرة. وجد دان زاريلا من شركة Likeable Media أن التغريدات ، بما في ذلك الصور التي تم تحميلها ، كانت أكثر احتمالا للحصول على إعادة تغريد بنسبة 94٪!
الواقع: أنت بحاجة إلى دفق مستمر من الصور المقنعة والصور ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية .
لا يمكنك توسيع الشعار الخاص بك عبر صفحة الفيسبوك الخاصة بك وجعل ذلك صدى لدى الجهات المانحة المحتملة.
10. قياس وتحسين.
لا يمكن المبالغة في أهمية هذه الخطوة. قياس النتائج ببطء ، ولكن تأكد من معرفة كيف يبدو النجاح.
استخدم الأدوات التالية:.
- Facebook - Instant Post Insights
- تويتر - ReTweets ، يذكر
- تحليلات موقع الويب وحركة المرور - تحليلات جوجل
- حركة المرور بلوق
- الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
ترى ما هو يعمل. افعل أكثر من ذلك.
11. احتفال النجاحات!
احتفل بالمراحل المهمة وشكر مجتمعك عبر الإنترنت لمساعدتك في الوصول إلى هناك!
- نشر إذا وصلت إلى 100 معجب على Facebook.
- أقر بكل من ساعدك في الوصول إلى هناك.
- بات نفسك على ظهره - وسائل الاعلام الاجتماعية صعب!
- انها ماراثون ، وليس العدو.
تعمل جوليا كامبل مع المنظمات غير الربحية والشركات لتحسين نتائج وسائل الإعلام الاجتماعية.