ترتكب الشركات خطأ الاعتقاد بأن التسويق هو مجرد "شيء" واحد ، ولكن التسويق هو كل ما يواجهه المستهلك عندما يتعلق الأمر بنشاطك التجاري ، من الإعلان ، إلى ما يسمعه ، إلى خدمة العملاء التي يتلقونها ، إلى ما يلي الرعاية التي تقدمها.
كل شيء والتسويق ، وخلق القرار داخل المستهلك سواء اخترت لك في البداية أو لتكرار الأعمال. غالباً ما يتم الخلط بين التسويق والإعلان والمبيعات ، ولكن من المهم معرفة الاختلافات الرئيسية.
كيف يتم تعريف التسويق
في اليوم الأول في العديد من دورات 101 التسويق ، غالباً ما يعرف الأساتذة "التسويق" بأنه "جميع العمليات التي ينطوي عليها الحصول على منتج أو خدمة من الشركة المصنعة أو البائع إلى المستهلك النهائي." ويشمل ذلك إنشاء مفهوم المنتج أو الخدمة ، وتحديد من المرجح أن يشتريها ، والترويج لها ، ونقلها عبر قنوات البيع المناسبة.
كيفية تحديد التسويق
من الأفضل تحديد التسويق باستخدام ما يسمى بـ 4 P أو مزيج من التسويق: المنتج والسعر والترويج والمكان. بدءًا من المنتجات ، لدى الشركات العديد من الإجراءات التي يجب عليها اتخاذها لضمان أن منتجاتها جاهزة للبيع. تُسمى المرحلة الأولى "مرحلة التفكير" ، حيث يتم تصور فكرة المنتج.
ثم تقوم إدارات التسويق عادةً باختبار مفاهيم المنتجات الجديدة مع مجموعات التركيز والمسوحات للتأكد من مستويات الفائدة بين المشترين المحتملين.
إذا كان مستوى الفائدة مرتفعًا ، فقد يبيع المسوقون المنتجات على أساس محدود لتتبع المبيعات. إذا كانت مبيعات المنتجات عالية ، يتم طرح المنتجات على المستوى الوطني.
قبل أن تنتقل المنتجات إلى السوق ، يجب على الشركات أن تقرر الأنماط والأحجام والنكهات والروائح التي يجب أن تبيعها وتصميمات التغليف التي يجب استخدامها. المستهلكون لديهم الكثير من المدخلات في هذه القرارات.
يتم اختبار السعر أيضًا من خلال مجموعات التركيز والدراسات الاستقصائية. يجب أن تعرف الشركات السعر الأمثل لبيع منتجاتها لتحقيق أقصى عائد. تتمثل إحدى طرق تحديد الأسعار في وضعها على مستوى يضاهي المنافسين ؛ هذا إذا تمكنت الشركة من استرداد جميع نفقات المنتجات المرتبطة بها وتحقيق ربح. إذا كانت الشركة تطرح منتجًا جديدًا لم يكن موجودًا من قبل ، فعليها تحديد مقدار استعداد المستهلك لدفعه. يدفع العملاء فقط الكثير مقابل المنتجات. سعر المنتج أعلى ، ويمكن أن تنخفض مبيعات أضعافا مضاعفة.
ترتبط الترقية بالنشرات والإعلانات والبيانات التي تستخدمها الشركات لتوليد الاهتمام بمنتجاتها. لمزيد من المفاهيم المعقدة ، مثل المنتجعات الصحية أو أجهزة الكمبيوتر ، قد تروّج الشركات لمنتجاتها في المعارض التجارية. عادةً ما يكون للترويجين غرضين: إنشاء عملاء محتملين لممثلي المبيعات أو بدء عمليات شراء فعلية.
مكان التسميات التسويقية هو التوزيع. هذا هو كيف وأين يتم بيع المنتجات. فعلى سبيل المثال ، تبيع شركات المنتجات الاستهلاكية تجار الجملة الذين يبيعون بدورهم لتجار التجزئة.
في السوق الصناعية ، تكون عملية الشراء أطول وتتطلب المزيد من صناع القرار. كما تبيع بعض الشركات منتجات أو خدمات على المستوى المحلي ، بينما تبيع الشركات الأخرى على المستوى الوطني وحتى الدولي. جميع قرارات التوزيع هي جزء من عملية التسويق الشاملة.
الغرض من التسويق
يقوم مستشار الأعمال ايفان كارمايكل بعمل رائع في تحديد الهدف الرئيسي الثالث للتسويق:
- جذب انتباه السوق المستهدفة.
- تسهيل قرار الشراء المحتمل.
- تزويد العميل بإجراءات محددة منخفضة المخاطر ويسهل اتخاذها.
مع أخذ هذه الأغراض في الاعتبار ، تكون القسائم والمبيعات وحتى الترويج أو كيفية عرض المنتجات جزءًا من عملية التسويق. بما أن التسويق هو حجر الزاوية في كل عمل ، فإن الهدف العام هو بيع المزيد من المنتجات أو الخدمات.
أنواع مختلفة من التسويق
الإعلانات المطبوعة والإذاعة والتلفزيون هي أنواع من التسويق ، مثل البريد المباشر والتسويق عبر الإنترنت. تعمل الشركات التي تبيع عبر الإنترنت على تحسين صفحات الويب الخاصة بها ، بحيث تظهر أعلى في محركات البحث مثل Google و Yahoo. النشرات الإخبارية والبيانات الصحفية والمقالات هي أشكال للتسويق تستخدم لإنشاء العملاء المحتملين والأوامر. تستخدم بعض الشركات التسويق للإحالة لزيادة الأعمال ، حيث يقوم العملاء الراضون بإحالة الآخرين إلى نشاط تجاري معين.
وفي الآونة الأخيرة ، أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي نوعًا من أنواع التسويق التي لا تستطيع الشركات الذكية تجنبها عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى المشترين المحتملين ، سواء كان ذلك الإعلان على Facebook أو نشر النصائح على Twitter من خلال روابط إلى موقع إلكتروني. كل ما يقال ، إن التسويق هو أي شيء يعلمك ويثير اهتمامك ويجعل الناس يتخذون قرارات الشراء.