انهم يريدون رصاصة فضية بعيد المنال لتحقيق ذلك بسرعة. وهذا بالضبط هو السبب في أن هؤلاء الناس لن يجعلوا من الماضي ، في أفضل الأحوال ، عملا كافيا ، وبالتأكيد لن يصبحوا حتى مليونيرات من التجارة الإلكترونية.
في قلب التجارة الإلكترونية الناجحة هو نهج واضح للحصول على العملاء. إذا كنت تستطيع إتقان ذلك ، فقد أتقنت كل شيء. تصبح محارب التنين في عالم الكونغ فو باندا للتجارة الإلكترونية.
ثقة المنتج هي مفتاح
أولاً وقبل كل شيء ، أنا ، العميل ، بحاجة إلى التأكد من أنك:
- بيع ما تقوله انك تبيع
- بيع بالسعر المناسب
- الوفاء بطريقة مقبولة ، وفي فترة زمنية معقولة
- قبول طريقة الدفع المفضلة
- تقديم الخدمات اللوجستية العكسية الفعالة إذا دعت الحاجة إلى ذلك
- تشعر بالقلق بشأن خصوصيتي
- مدرك لأمنى
انها ليست مجرد كمية من حركة المرور ، ولكن أيضا نوعية تلك المسائل
يفهم معظم محترفي التسويق في التجارة الإلكترونية الحاجة إلى حركة المرور على موقع الويب ولكنهم لا يجدون تركيزًا متساوًا على جودة حركة المرور. هذا هو السبب في الإيمان الأعمى في جنوب شرقي أوروبا هو أمر شائع في عالم التجارة الإلكترونية. يذهب البعض إلى حد الادعاء بأن أهم محدد لنجاح التجارة الإلكترونية إذا كبار المسئولين الاقتصاديين.
ولكن في الوقت الذي يجب على كبار المسئولين الاقتصاديين تقديم هذا الامتياز إلى ثقة العملاء ، إذا حصلت عليها ، ولكنك لا تستطيع أن تجعلهم يؤمنون بمنتجك ، فعندئذ لن يشتروا ، ولن يعودوا ، وبالتأكيد لن ينشروا الكلمة. كل ما قمت به هو ضرب موقعك.
هو حول نمو الأعمال التجارية ، ليس بالضرورة عن النمو بطريقة محددة
انظر إلى نجاح الشركات في نموذج التجارة الإلكترونية من خلال العدسة التالية:
- يمكنك التسويق في وضع عدم الاتصال ، ولكن يمكنك البيع عبر الإنترنت
- يمكنك التسويق عبر الإنترنت ، ولكنك تجعل عملية البيع بلا اتصال (أي أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هو أكثر من موقع كتيب وليس موقع معاملات).
- يمكنك تسويقها وبيعها عبر الإنترنت ، ولكن يمكنك إجراء المعاملات دون الاتصال بالإنترنت (على سبيل المثال عبر الهاتف ، أو في عداد الاستلام كما هو الحال في نظام النقر والتحصيل الذي تقدمه شركة Tesco.)
توضح النقاط الواردة أعلاه أن التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية وموقع التجارة الإلكترونية ومعاملات التجارة الإلكترونية يجب أن يُنظر إليها على أنها جزء من استراتيجية الأعمال العامة.
دع منتجك يظهر الطريق
إذا كنت تبيع سلعًا رقمية ، فإن اللعبة مختلفة تمامًا عما إذا كنت تبيع منتجات مادية. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع الفن ، يمكنك تقديم عينات في المعارض الفنية وبيعها في المعارض الفنية. أنت تجادل بأن هذه ليست تجارة إلكترونية ولكن هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه خطأ فادحًا. يمكن أن يكون المعرض الفني بمثابة وسيلة ترويجية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، بافتراض أن اتصالاتك في معرض الفن تبرز موقعك على الويب كواجهة لمتجرك.
تحدث إلى الناس حيث يحب الناس التحدث مع الناس
يمكن أن يكون مصدرًا غنيًا للعملاء منتدياتً يناقش فيها الأشخاص منتجات مشابهة لمنتجاتك. قد يكون مكانًا مُهدِّدًا لمحاولة حشد الأعمال ، ولكن ابدأ في النشر.
اقرأ ما ينشره الآخرون ، خصوصًا منافسيك. كن متعاونا. لا مجرد نشر للبيع. نشر للانضمام إلى المحادثة. ابحث عن طرق مبتكرة لتقديم منتجك ، دون انتهاك سياسات المنتدى.
اكتساب العملاء عن طريق الشبكات
تحدث مع الأشخاص الذين تعرفهم بالفعل ، وأخبرهم عن منتجاتك وخدماتك. يعتبر محترفو الأعمال الذين تتعامل معهم بالفعل بداية جيدة. أظهر لهم شغفك. لا تضخم نجاحك ، ولكن اظهري لهم بأنك محترق. من المحتمل أن يصابوا بهذه الحمى أيضًا. إذا كانوا فقط يرمون التشكك في طريقك ، فعندئذ توقفوا عن الترويج والترويج للآخرين. ستجد بعض الأشخاص المهتمين بمنتجاتك.
الشبكات ليست أكثر من استخدام جهات الاتصال لديك للعثور على العملاء. قد تقول ، "ليس لديّ اتصالات للتواصل مع" أو "جميع جهات الاتصال الخاصة بي هي بالفعل عملاء لي". أود أن أقول إن دوائر عملك محدودة للغاية ، إذن.
تحتاج إلى العثور على الأنشطة التجارية والأحداث حيث يمكنك التعرف على الآخرين وبناء معارفك.
اكتساب العملاء من خلال الإعلانات
الإعلان هو دائما جزء مهم من أي خطة تسويقية جيدة. إذا لم يكن لديك أموال مخصصة للإعلان ، فإنك بذلك تحد من نمو نشاطك التجاري الإلكتروني. لن تنمو ابدا وراء نقطة معينة. يعد التنوع والتدفقات النقدية الثابتة في حملتك الإعلانية هما المفتاحان لإستراتيجية إعلانية ناجحة. ستحمل حملة إعلانية قوية حملة تسويقية على جناحيها لتحقيق النجاح أيضًا وستعمل على تنمية نشاطك التجاري بوتيرة صحية.
الكلمات الأخيرة
يعتبر الحصول على عملاء جدد أمرًا صعبًا ، ولكنه يمثل جانبًا هامًا للغاية في نشاط التجارة الإلكترونية. يتطلب التفاني بدوام كامل لتكون فعالة.