وفي حالة حدوث ذلك ، ينبغي أن يكون تجار التجزئة والموظفون مستعدون للتعامل مع حالة سرقة المتاجر. خذ الأسئلة التالية بعين الاعتبار عند كتابة سياسات وإجراءات سرقة المتاجر الخاصة بك:
- هل هدفك هو مقاضاة أو إعادة البضائع؟
- هل يمتلك متجرك سياسة عدم التسامح مطلقًا مع سرقة المتاجر؟
- سوف يقاضي shoplifters تحت سن 18 أو أكثر من 65؟
- هل يوجد حد أدنى للدولار قبل المقاضاة؟
- كيف ستواجه وتعتقل السارق؟
- ماذا ستفعل إذا عرض السارق العنيف ندمًا أو عرضًا للدفع؟
- من المسؤول عن استدعاء الشرطة؟
فكر في سياسة سرقة المتاجر التي تكون عادلة ولكنها ثابتة. إذا اختار متجرك عدم مقاضاة المتسوقين ، فستتلاشى الكلمات ، وقد يصبح متجرك مستهدفًا. إذا كان المتسوقون يعلمون أن متجرك يأخذ السرقة على محمل الجد ولا يخاف من المقاضاة ، فإن العديد من اللصوص سوف يتفادون السرقة من عملك.
وقف السارق
تصميم المتجر وتقنيات خدمة العملاء والتكنولوجيا تقطع شوطا طويلا في منع سرقة المتاجر .
لافتات تشير إلى أن قائدي البولينج سيحاكمون إذا كان هذا هو موقف المتجر من سرقة المتاجر. إذا رأيت شخصًا ما يتلقى عنصرًا ، فيمكنك تنبيه موظف آخر بشأن السرقة حتى يتمكن من مراقبة تفاعلك ومن ثم الاقتراب منه. أسأل "هل يمكنني رنين الأمر لك؟" لا تواجه مطلق السعادة في لهجة اتهامية.
على سبيل المثال ، لا تقل أبداً "رأيتك تسرق تلك القلادة". المتجردون يملكون مهارة كبيرة في التعرف على المتعصبين. ولكن ، إذا كنت تتصرف ببساطة مثل وضع القلادة في جيبها لحملها حتى دفع ثمنها ، فإن أحد شيئين سيحدث. سوف يعيدونه أو يدفعون مقابله.
تصميم المتجر لديه الكثير لتفعله مع سرقة المتاجر. تخلق العديد من المتاجر البقع العمياء التي لا يستطيع الموظفون إدارتها أو مشاهدتها. ستساعد الكاميرات الموجودة في متجر على ردع السارق الحثيث غير الرسمي ، ولكن ليس على المستوى الاحترافي. الوقوف على التفاف النقدية الخاصة بك ومسح المتجر. هل هناك مناطق لا يمكنك رؤيتها؟ في الآونة الأخيرة ، كنت في متجر لمساعدتهم على التحكم في انكماش المخزون لديهم. بينما كنت أقف في المتجر ، ما لاحظته هو أن الرفوف كانت عالية جداً ، لم أتمكن من رؤية المتجر. كان هناك الكثير من المساحة الأرضية ، لذلك قمنا ببساطة بتخفيض أنظمة الرفوف. خلقت رؤية واضحة لكل من الموظفين والعملاء. السارقه المحتملة يعرف أنه يمكن رؤيتها الآن. على الرغم من أننا قمنا بتنفيذ بعض الأفكار الأخرى ، إلا أن هذا التأثير كان له الأثر الأكبر على تقليل الخسائر.
اعرف القانون
تعلم قوانين المتاجر المحلية والولائية. اتصل بمركز الشرطة ، ويجب أن يتمكنوا من الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديكم.
تختلف القوانين باختلاف الموقع ، ولكن معظم الأماكن تتطلب أن يرى شخص ما السارق يأخذ السلعة ، ويخفيها ويخرج من المتجر دون دفع ثمن البضاعة ، وكل ذلك في حين لا يبتعد عن السارق. عندها فقط يمكن لموظف المتجر هذا أن يمسك بالسرع من دون قوة.
عندما تقترب من شخص مشبوه ، حاول أن تظل هادئًا ومحترفًا. من الممكن أن يكون هناك سوء فهم ، وأن الشخص ليس سهلاً. إن التعامل مع المشتبه به بطريقة مهذبة ، منفصلة ولكن حازمة ومحترفة سيساعدك أنت ومتجرك على تجنب التشهير ، أو الاعتقال الزائف ، أو دعوى التمييز. في كثير من الحالات ، السارق هو فنان محتال يحاول أن يجعلك تواجههم وهناك يمكنهم مقاضاتك ومتجرك للمضايقات أو التمييز.