استخدم إخلاء المسؤولية في وصف eBay للمعاملات السلسة

حذار المشتري هو مصطلح شائع يستخدم في البيع بالتجزئة ، لكنه لا يطير على موقع ئي باي . خلال معظم النزاعات ، سوف يقترن موقع eBay بالمشتري لأن هدفهم هو خلق بيئة ملائمة للمشتري. بعد كل شيء ، eBay وباعة eBay الشركة لا شيء بدون المشترين لشراء منتجاتنا. ولكن هذا لا يعني أن البائعين لا يمكنهم وضع سياساتهم الخاصة طالما أنهم في توافق مع ضمان eBay. تعرف على كيفية استخدام مسؤولي إخلاء المسؤولية في القوائم لمنع تشويش المشتري ، وإبقاء العملاء سعداء ، وفي النهاية كسب النزاعات عند حدوثها.

ما هو ضمان eBay؟

ينص ضمان eBay على:

معظم مبيعات eBay تسير بسلاسة ، ولكن إذا كانت هناك مشكلة في عملية شراء ، يضمن ضمان استرداد الأموال من eBay حصول المشترين على المادة التي طلبوها أو استرداد أموالهم.

يمكن للمشترين استخدام eBay Money Back Guarantee في الحالات التالية:

• انهم لا يحصلون على بند
• يتلقون عنصرًا لا يطابق وصف القائمة

يتم تغطية المشتريات بواسطة eBay Money Back Guarantee عندما يكون كل ما يلي صحيحًا:

• لم يتم استلام عنصر ، أو لم يتم وصفه في القائمة.

• أفاد أحد المشترين أنه لم يستلم أي عنصر أو طلب إرجاعه ضمن الحدود الزمنية المضمونة بضمان استرداد النقود من eBay.

• قام المشتري بالشراء على eBay.com عن طريق شيك أو فاتورة eBay بإحدى طرق الدفع التالية:

  • باي بال

  • رصيد PayPal

  • بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم

• تم سداد العنصر في دفعة واحدة (بما في ذلك الدفعات باستخدام رصيد PayPal).

الكشف عن أي عيوب في البند في الوصف

انها على ما يرام تماما لبيع سلع غير كاملة على موقع ئي باي.

في بعض الأحيان ، يرغب المشترون في الحصول على قطعة لقطع الغيار ، أو إعادة توظيفها ، أو تدويرها ، أو أنهم لا يهتمون بالعيوب أو التلف. إن مفتاح البقاء ضمن إرشادات eBay هو الكشف عن أي عيوب في الوصف والصور. صف هذا العنصر بنص كما لو أنه لا توجد صور ، والتقط الصور كما لو أنه لا يوجد وصف.

بعض الأمثلة على العيوب للكشف عنها ؛

• صبغات
• مزقت والدموع
• ثقوب
• اجزاء مفقودة
• أي نوع من البلى (طبيعي إلى مفرط)
• الأضرار الناجمة عن المياه
• الروائح
• قلم تلوين أو قلم أو قلم أو قلم رصاص
• علامات الدهن قلم رصاص التي أدلى بها مخازن التوفير
• مواد لاصقة (صمغ من علامات الأسعار ، وما إلى ذلك)
• تشققات
• رقائق على مواد قابلة للكسر مثل الزجاج والسيراميك والفخار والأطباق

من الممكن جدا ، حتى طبيعي ، بالنسبة للمشتري عدم قراءة الوصف بعناية أو إلقاء نظرة على كل الصور. لا يوجد سوى عدد كبير من البائعين يستطيعون فعل ذلك - لا يمكننا إجبار المشتري على قراءة أو النظر إلى الصور. للأسف ، المشترين في عجلة من أمرنا. إذا قام المشتري بتسليم نزاع مفاده أن أحد العناصر غير موصوف ، وكشف البائع عن الخلل ، فسوف يقترن موقع eBay بالبائع. وغالبا ما يشار إليها باسم ندم المشتري. طالما أن البائع يكشف النقاب عن الخلل في كل من النص والكتابة ، ويجعله واضحًا في القائمة ، فإن eBay سوف يقف بجانب البائع.

الكشف عن سياسة العودة

يمكن للبائعين eBay صياغة سياسات العودة الخاصة بهم طالما أنهم في نطاق ما تسمح به eBay. على سبيل المثال ، يمكن للبائعين تحديد ما إذا كان المشتري أو البائع يدفع الشحن في حالة عودة الندم للمشتري. يطلب معظم البائعين من المشترين دفع تكاليف إعادة الشحن. يمكن للبائعين تقديم عنصر التبادل أو الاستبدال كجزء من سياسة الإرجاع الخاصة بهم.

يمكن للبائعين أيضًا تحصيل رسوم إعادة تخزين تصل إلى 20٪ من سعر شراء العنصر.

الكشف عن حالة صحيحة للبند

تأكد من أن وصفك يحتوي على حالة عنصر صحيحة ودقيقة. الاختيارات هي:

• جديد مع العلامة التجارية
• جديد بدون علامة
• جديد مع العيوب
• قبل المملوكة لل

عند بيع عنصر مملوك مسبقًا ، يجب دائمًا تقييم عنصرك. كلمات مثل ممتازة ، مثل حالة جديدة ، جيدة جدا ، وكبيرة هي ذاتية وما يبدو ممتازا بالنسبة لك قد لا تبدو ممتازة للمشتري. من الأفضل تصنيف عنصر كـ "شرط preowned جيد" ، حتى إذا كان مثل جديد. دع المشتري يكون مفاجأة سارة بدلاً من ترك مجال للخطأ.

خذ وقتك عند وصف عناصر eBay وتصويرها. تتمثل مهمتك كبائع في وصف العناصر بدقة مع النصوص والصور. لا يحب المشترون المفاجآت عندما يتعلق الأمر بحالة السلعة ويتذكرون ، فهم يحصلون على الكلمة الأخيرة مع التعليقات بعد المعاملة.

تم التحديث بواسطة Suzanne A. Wells في 27 أيلول 2016.