كيف يمكن لعائد الاستثمار ، وخدمة العملاء ، والربح المساعدة في أعمالك الخيرية
قد يجعلك هذا التصريح غير مستقر قليلاً. إذا كنت عضوًا مدى الحياة في القطاع غير الربحي أو انتقلت من قطاع الشركات ، فقد تشعر بخيبة أمل كبيرة.
سواء أكنت تقوم بإنشاء منظمة غير ربحية أو تفكر في كيفية عمل مؤسستك غير الربحية الحالية ، فمن المهم أن تفهم مدى تشابه النشاط التجاري والمؤسسات غير الربحية.
أيضا ، كونك في منظمة غير ربحية لا يعني رفض كل الحكمة التجارية. بعد كل شيء ، في كثير من الأحيان يدفع للتفكير مثل الأعمال التجارية. لا يمكن أن توجد أعمال (لفترة طويلة) إذا فشلت في خلق قيمة للآخرين وإقناع عملائها بأن الشركة يمكن أن تجعل حياتهم أفضل وأكثر معنى. أليس هذا ما تفعله منظمة غير ربحية أيضًا؟
صورة في آخر مرة أنفقت فيها المال على اشتراك Netflix الخاص بك ، أو وجبة خيالية ، أو فاتورة التأمين الخاصة بك ، أو حتى مطبوعات لامعة لطفلك. الأعمال التجارية خلقت كل هذه الأشياء ، وقمت بشرائها لأنها تضيف قيمة لحياتك. أكبر الفرق هو ما تبدو عليه هذه القيمة. بدلاً من المنتجات والخدمات ، يشتري المانحون رضا إحداث فرق. من نواح عديدة ، يجعل هذا جمع التبرعات أزعج أكثر صعوبة من البيع. من الأصعب الإشارة إلى "نجاح المهمة" من "عدد الأدوات التي يتم شحنها."
5 أشياء كل (النجاح) الأعمال التجارية لها والمنظمات غير الربحية العظمى حصة
لذا فإن المؤسسات غير الربحية تشبه الشركات أكثر من غيرها.
كيف تبدو الأعمال التجارية الناجحة؟
في شهادة الماجستير في إدارة الأعمال الشخصية جوش كوفمان ، يقول أن الأعمال ::
- يخلق ويسلم شيئا ذا قيمة ...
- أن الآخرين بحاجة أو تريد ...
- بالسعر الذي هم على استعداد لدفع ...
- بطريقة تلبي احتياجات العملاء وتوقعاتهم ...
- بحيث يجلب العمل ربحًا كافيًا حتى يكون من المفيد للمالكين مواصلة العمل.
إذا قسمت كل من هذه العوامل ، فسيؤدي ذلك إلى تغيير الطريقة التي تنظر بها إلى إدارة مؤسستك غير الربحية.
إنشاء وتقديم شيء من القيمة
الصليب الأحمر الأمريكي يوزع المساعدات على المحتاجين. الموئل من أجل الإنسانية يبني المنازل. توفر MilkWorks ، وهي منظمة غير ربحية في مسقط رأسي ، جلسات تعليمية حول الرضاعة الطبيعية.
لكي تكون منظمتك غير الربحية مستدامة ، ابحث عن حاجة أو مشكلة وتعمل على حلها .
حل المشكلة هو أول قانون للشركات الناشئة والشركات الجديدة. لا تحدد العديد من المنظمات غير الربحية مشكلة يجب معالجتها أو متابعة المشكلة غير الملائمة لمواردها. في كلتا الحالتين ، كنت في ورطة.
تجنب التفكير بشكل ضيق للغاية حول كيفية توفير القيمة. واحدة من أقوى رغباتنا هي للمعنى. التبرع قد يضيف قيمة لحياتك لمجموعة متنوعة من الأسباب. على سبيل المثال ، العطاء هو إشارة اجتماعية ، يعزز الصورة الذاتية للمانح ، ويشعر المتبرعون أنهم مرتبطون بشيء مهم. كل هذه تقدم قيمة.
شيء يحتاجه أو يريده الآخرون
لا يكفي إنشاء شيء ذي قيمة إذا لم يكن أحد يريده أو يريده . الكثير من الشركات تصنع منتجات لا يشتريها أحد. لا تدع الشيء نفسه يحدث لمؤسستك غير الربحية. عندما تصمم برنامجًا ، اسأل من هو؟
من سيسعد بدفع ثمن ذلك؟ فقط لأنه من المهم بالنسبة لك لا يعني أنه سيكون لبقية العالم.
قم بإشراك المانحين الرئيسيين في قراراتك غير الربحية من خلال التشاور معهم واكتشاف اهتماماتهم. إرسال استبيان إلى onors د والمتطوعين. أنشئ نموذجًا صغيرًا لحدثك أو برنامجك لمعرفة ما إذا كان يعمل قبل رمي جميع مواردك فيه.
بغض النظر عن مدى سعادتك بفكرة ما ، فإن السوق دائمًا يفوز. هذا صحيح لكل من الشركات والمنظمات غير الربحية.
بسعر ، الناس على استعداد لدفع
وإليك أحد أفضل الدروس التي تعلمتها من رجل الأعمال سيث جودن: إذا كان هناك من يرغب في دفع 4 دولارات لشراء لاتيه ، فإن ذلك اللاتيه يساوي بالفعل 5 دولارات لهذا الشخص. نحن نشتري شيئا لأننا نعتقد أنه صفقة. إذا كان الحصول على لاتيه الآن يستحق 5 دولار من الفرح بالنسبة لي ، أشعر بسعادة غامرة لدفع 4 دولار لذلك.
إذا استردت نشاطك التجاري دولارين مقابل كل دولار تضعه في الإعلان ، فستقضيه إلى ما لا نهاية لأنه سيكون دائمًا يستحق ذلك.
أظهر المتبرعين أموالهم يخلق قيمة أكبر بالنسبة لك مما لو كانوا قد أعطوها في مكان آخر ، أو بقوا في حسابهم البنكي أو تم إنفاقهم على قهوة فاخرة.
"35 دولارًا لإزالة ماء العين لدى الأطفال وتغيير حياتهم." ضع ذلك أمام شخص يعتقد أنه يمكن أن يحول حياة الطفل إلى الأبد كنت قد حصلت على تبرع. هذا المانح على استعداد للدفع بسبب العائد الاستثنائي على الاستثمار الذي يتلقاه.
تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم
ومع ذلك ، فإن إنشاء قيمة للمانحين هو البداية. انه وعد. الآن يجب عليك التسليم. يشير الباحث في مجال جمع الأموال ، أدريان سارجنت ، إلى أن رضا العملاء لا يدور حول عدم وجود مشكلات أبدًا. في الواقع ، إن حل الشكوى يجعل العملاء أكثر ارتياحًا من أولئك الذين ليس لديهم شكاوى! وهذا يكشف عن حقيقة عميقة: يتم قياس مدى الرضا بمدى توافقك مع توقعات المتبرعين .
إذا وعدت بأشياء رائعة ثم أرسلت أشياء مدهشة ، فسيكون المتبرعون لديك راضون للغاية. من ناحية أخرى ، إذا وعدت بأشياء مذهلة وقدمت العظمة فقط ، فسيصابون بخيبة أمل. بمجرد تعيين التوقعات ، يجب عليك تسليمها ، ثم توصيل ذلك. اجعل التجربة مع مؤسستك غير الربحية تتناسب مع الوعود التي تقدمها المنظمة غير الربحية. ثم ، أبعد من ذلك التوقع.
جلب ما يكفي من الربح لجعله يستحق الاستمرار
الشيء الأكثر إثارة للحيرة حول التسمية "غير ربحية" هو الطريقة التي يقلل من أهمية كسب المال. تماما مثل الربح ، إذا لم يكن لديك أي موارد ، لديك صعوبة في تحقيق أي شيء. لا يمكنك دفع الموظفين. لا يمكنك إنشاء برامج جيدة. ولن تكون قادرًا على جمع الأموال بفعالية . في العالم الرقمي ، أصبح خفض التكاليف أسهل من أي وقت مضى. استخدم محرر مستندات Google لإدارة المشروع. استخدم Skype للعمل عن بعد وحفظ المرافق. استخدم الأدوات عبر الإنترنت لجمع التبرعات . المدونة والبريد الإلكتروني للحفظ على البريد المباشر.
ولكن في النهاية ، هناك حد لكونها مقتصدة. لا يمكنك خفض الكثير من التكاليف ، ولكن لا يوجد حد لزيادة الأموال ، فالأرباح غير الربحية والربحية تحتاجان إلى الربح . الأمر المختلف هو تعريف الربح "الكافي". إذا لم تحقق ربحًا كافيًا حتى تتمكن من الاستمرار في إنشاء القيمة والالتزام بمهمتك ، فإن التشغيل بثمن بخس لا يحل أي شيء. هذا هو الفرق بين كونها منظمة غير ربحية رخيصة ومنظمة غير ربحية مقتفعة. بدلاً من خفض التكاليف فقط ، تنفق منظمة غير ربحية مقتصدية بشكل كبير على تحسين المنظمة.
قيمة جمع التبرعات الخاصة بك. تحويل أعضاء مجلس الإدارة إلى الانجيليين. قياس قيمة حدث جديد أو حملة لجمع التبرعات. استثمر في موقع ممتاز والتسويق. ومنح الموظفين الأدوات التي يحتاجونها للنجاح.
"الأعمال" من تغيير الأرواح
منظمتك غير الربحية هي (في معظم الأحوال) نشاط تجاري. هذا لا يعني التصرف مثل مصنع أو مطاردة الربح بلا هوادة.
لكنه يعني خلق شيء ذي قيمة. إنه يعني تغيير الحياة. وهذا يعني الاستثمار بما يكفي في نفسك بحيث يمكن لمؤسستك الاستمرار في جعل العالم مكانًا أفضل وأكثر روعة للعيش فيه.
مارك Koenig هو المسوق الرقمي والقصصي غير الربحي. وهو كبير المحررين في Nonprofit Hub ، وهو موقع ويب مخصص لمساعدة المنظمات غير الربحية على القيام بعمل رائع.