كيف ستصبح المؤسسات الخيرية أكثر تطوراً مع وسائل الإعلام الاجتماعية
لقد تغيرت أدوات التكنولوجيا والتسويق الرقمي بسرعة كبيرة في السنوات القليلة الماضية التي تسعى العديد من المنظمات غير الربحية إلى مواكبةها.
كيف يمكن لمنظمات القضايا الاجتماعية أن تتنافس على الاهتمام في اقتصادنا "السمينة من المعلومات" ، حيث تنبثق أداة جديدة لامعة كل يوم؟ ﮐﯾف ﯾﻣﮐﻧﻧﺎ ﺗﻘدﯾم ﻗﯾﻣﺔ ﻟﻧﺎﺧﺑﻧﺎ واﻟﻣﺎﻧﺣﯾن وأﺻﺣﺎب اﻟﻣﺻﻟﺣﺔ اﻟﻣﺧﺗﻟﻔﯾن ، دون إﺿﺎﻓﺔ ﻓﻘط إﻟﯽ اﻟﺿﺟﯾﺞ؟
لقد رأيت عدة اتجاهات متميزة تظهر في العام الماضي - وكثير منها آمل أن يستمر في عام 2015.
يعتبر التحول العام في التكنولوجيا والتسويق الرقمي ليصبح أكثر إنسانية وأقل أتمتة وروبوتية أمرًا مشجعًا ، وآمل أن تتبنى المنظمات غير الربحية هذه الاتجاهات وتضيف وجهة نظرها الفريدة.
في ما يلي أهم 13 توقعًا لمؤشرات الوسائط الاجتماعية غير الربحية في عام 2015:
1) سيظل المحتوى ملكًا.
ولكن ليس فقط أي محتوى!
إن أفضل مقالة رأيتها حول موضوع اتجاهات تسويق المحتوى تأتي من آن هاندلي ، المسؤولة الرئيسية عن المحتوى في MarketingProfs: "... سنركز على أن نكون مفعمين بسخاء. سيكون عام 2015 هو العام الذي ننشئه وننسق المحتوى الذي سيشكره عملائنا. "
تخيل ذلك - إنشاء مشاركة مدونة ، أو تغريدة ، أو مقطع فيديو قصير سيُعجبك المتبرعون والمكونون لديك!
2) شعارك الجديد لوسائل الإعلام الاجتماعية - تثقيف وترفيه.
دائما ما تفكر العلامات التجارية والمنظمات غير الربحية التي تحقق مستويات عالية من النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي في جمهورها FIRST وجدول أعمالهم الخاص.
عند إنشاء مشاركة في Facebook أو مقالة مدونة أو فيديو أو تغريدة ، فكر دائمًا - من هو هذا؟
هل ستثريهم بأي شكل؟ هل ستجبرهم على مشاركتها مع شبكتهم؟
محتوى وسائط التواصل الاجتماعي الذي يعلّم و / أو يسلي - أو كليهما! - تخترق الصور الملتوية على الإنترنت للصور والبيانات الصحفية والإعلانات عبر الإنترنت.
3) جميع الموظفين والمتطوعين يمثلون علامتك التجارية.
لم تعد هناك حدود قوية وثابتة بين الهويات الشخصية والمهنية في وسائل التواصل الاجتماعي. (هل كان هناك أي وقت مضى؟) كل ما تفعله وتحدثه عبر الإنترنت ينعكس على مؤسستك ، بغض النظر عن إعدادات الخصوصية الخاصة بك.
هذا هو الاتجاه المهم ، لأن المتبرعين الخاص بك يريدون إعطاء الناس ، وليس هوية علامتك التجارية أو شعارك. كيف يمكنك الاستفادة من الطبيعة البشرية المتأصلة لوسائل الإعلام الاجتماعية لتشجيع الاتصالات الحقيقية مع المانحين؟
4) سيبقى التركيز على قصص رائعة وصورًا جذابة.
يقول آندي غودمان أن القصص هي الذهب - وقنوات وسائل الإعلام الاجتماعية هي الطرق التي تصوغ بها الذهب. إذا لم يكن لديك القصص ، فلن تعمل قنوات الإعلام الاجتماعي.
على الجانب الآخر ، يكون نوع المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل على جميع قنوات الوسائط الاجتماعية مرئيًا - الصور ومقاطع الفيديو والرسومات . جرّب Canva ، برنامج التصميم الجديد للجرافيك ، لإنشاء صور رائعة مع القليل من الضغط ، وتحويل الجميع إلى موظفين في مصمم جرافيك!
5) لا مزيد من الصوامع.
لقد كنت أعظ هذا لفترة من الوقت - إن تعميم وسائل الإعلام الاجتماعية وقوة هذه الأدوات يفرضان تحطيم الصوامع الإدارية في المنظمات غير الربحية.
لا يوجد قسم التسويق وإدارة التبرعات وقسم الإعلام الاجتماعي. يعمل الجميع بجد على تداخل الأهداف والحملات المتقاطعة. البرنامج يحتاج الناس لتوصيل قصص إلى الناس التنمية ، الذين يحتاجون بعد ذلك للعمل مع الناس وسائل الإعلام الاجتماعية ، وهلم جرا.
لا أحد يستطيع أن يفعل ذلك بمفرده. سوف تفشل وسائل التواصل الاجتماعي التي تم إنشاؤها في صومعة من قبل شخص واحد.
6) الفكاهة والإنسانية هي المفتاح.
نحن جميعا بحاجة إلى التوقف عن أخذ أنفسنا على محمل الجد. نعم ، العمل الذي نقوم به خطير للغاية والمشاكل التي نحلها شاسعة ومعقدة في بعض الأحيان.
ومع ذلك ، نحن بحاجة لبث القليل من الفكاهة والكثير من البشر في مشاركات وسائل الإعلام الاجتماعية لدينا.
7) سفراء العلامة التجارية هم مفتاح النجاح.
اتصل بهم سفراء عبر الإنترنت وأبطال العلامة التجارية وما شابه - قد يكون لديك اسم أفضل لهم - فهم مفتاحك لنجاح وسائل الإعلام الاجتماعية.
الحصول على سفرائك عبر الإنترنت لنشر الكلمة حول حملاتك ومساعدتك على جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدم (قصص ومقاطع فيديو وصور من أصحاب المصلحة) سيوفر لك الوقت ويمنحك محتوى أكثر جذبًا مما يمكنك إنشاء نفسك على مكتبك.
8) توقع التفاعل أكثر في الوقت الفعلي مع المعجبين.
منصات الجذب في الوقت الفعلي - Google Hangouts و Reddit AMAs و Twitter chats - تنفجر في الشهرة.
فهي طريقة رائعة لبناء الثقة لمنظمتك غير الربحية وتعزيز الشفافية. دع الناس يرون وراء الكواليس وطرح أسئلة صريحة.
9) الأتمتة غير مجدية.
أهمية وحسن التوقيت هو المفتاح. إذا كنت تجري أتمتة محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، فسوف ينهار.
لا يمكنك فقط بثها على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تخصص وقتًا كافيًا للتفاعل (وأنا لا أتحدث فقط عن التغريدات العامة "شكرًا على RT"). اتبع الاتجاهات والتعليق عليها.
53٪ من أولئك الذين تغردوا على علامة تجارية أو منظمة يتوقعون الإجابة في غضون ساعة . إذا فتحت علبة وسائل الإعلام الاجتماعية من الديدان ، يجب أن تكون مستجيبة.
10) الفيسبوك لم يمت ، ولكن الغداء المجاني قد انتهى.
لدى Facebook 864 مليون مستخدم نشط يوميًا. 72٪ من البالغين عبر الإنترنت يزورون Facebook مرة واحدة على الأقل كل شهر. هناك 30 مليون صفحة نشطة على Facebook.
للحصول على أي جر على Facebook ، يجب أن يكون لديك ميزانية لإعلانات Facebook واستراتيجية لاستخدامها.
11) سيواصل الفيديو السيطرة.
وفقا لموسوعة الفيسبوك ماري سميث ، فإن الفيديو الأصلي على الفيس بوك سيكون ضخمًا. الفيديو الأصلي هو فيديو يتم تحميله مباشرة على Facebook ، في مقابل نشر رابط إلى YouTube أو Vimeo. هناك مزايا وعيوب لنشر مقاطع فيديو أصلية أو تحميلها على YouTube - وفي نهاية الأمر يتعلق الأمر بالأفضلية.
مواقع الفيديو الصغيرة مثل Vine و Instagram تنمو بسرعة فائقة . ذكرت SocialBakers أن 28٪ من العلامات التجارية تستخدم Instagram لنشر مقاطع الفيديو ، بينما تستخدم 7٪ فقط Vine.
12) يجب ألا تحل الوسائط الاجتماعية محل الاستراتيجيات الأخرى. (تلك التي تعمل ، على أي حال!)
إن وجود إستراتيجية شاملة لجمع التبرعات وتسويقها أمر بالغ الأهمية لمنظمتك غير الربحية.
أنت دائمًا تريد أن تكون حيث يكون جمهورك المستهدف - سواء كان متطوعًا أو متبرعًا أو طلابًا أو محبي حقوق الحيوانات ، إلخ. - وليس المكان الذي تريد تركيز وقتك فيه.
يتوقع المستهلكون عبر الإنترنت الآن أن تكون المعلومات التي يريدونها وحاجتها متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وفي أي وقت. هذا هو الاتجاه الذي سيزداد فقط مع تزايد عدد الأماكن التي يستهلك فيها الأشخاص المعلومات - فكّر في ساعات Apple و Google Glass.
13) أقل هو أكثر من ذلك
الجودة على الكم هي الأفضل دائما ، وخاصة في وسائل الإعلام الاجتماعية. العلامات التجارية والمنظمات التي تنشر مرة واحدة يوميًا (أو أقل) على Facebook ، ولكنها تخلق أشياء رائعة يحبها جمهورها ، تتمتع بنجاح أكثر من شركة تنشر 3 مرات يوميًا ولكن يتم تجاهلها.
تعمل المؤسسات على إنشاء عدد أقل من مشاركات المدونات ، ولكن ما ينشرونه له مزيد من العمق. إنهم يصنعون عددًا أقل من مقاطع الفيديو ، لكنهم ينشئون مقاطع فيديو ذات قيمة أكبر
قم بإنشاء محتوى أقل والترويج له أكثر. انضم إلى عدد أقل من الشبكات الاجتماعية واستخدم تفاعلًا أعمق.