عندما ترغب إحدى الشركات في النظر في أداء سلسلة التوريد الخاصة بها ، فهناك العديد من المقاييس التي يمكن استخدامها. يعطي كل مقياس أداء سلسلة التوريد رؤية مختلفة قليلاً لجزء من سلسلة التوريد. إن القرار المهم لأي شركة هو إعطاء الأولوية لمقاييس سلسلة التوريد الهامة وكيفية استخدامها. تستخدم العديد من الشركات مقاييس أداء سلسلة التوريد التي يسهل حسابها ولكنها قد لا تعطي بالضرورة إشارة حقيقية لكيفية أداء سلسلة التوريد.
تستخدم بعض الشركات مجموعة من المقاييس التي تتطلب أن تلتزم بها إدارة اللوجيستيات الخاصة بها ، ولكن لا تدرك أنه عند القيام بذلك ، قد تتأثر أجزاء أخرى من سلسلة التوريد بشكل سلبي.
خصائص مقياس جيد للأداء
عندما تنظر الشركات إلى مقاييس الأداء المتنوعة المتوفرة ، هناك عدد من الخصائص التي يجب أن تبحث عنها عند تحديد المقاييس التي ستساعد في اتخاذ قرارات العمل الخاصة بها.
- سهلة الفهم - المقياس الجيد هو الذي يمكن فهمه بسهولة من قبل أي شخص ينظر إليه. يجب أن يكون واضحًا فيما يتعلق بالقياس الفعلي للمقياس وكيف يتم اشتقاقه فعليًا.
- الكمية - من الخصائص الهامة لمقياس أداء سلسلة التوريد هو أنه يتم التعبير عنه بقيمة موضوعية ، أي مشتقة من بيانات حقيقية وليست ذاتية.
- المقاييس المهم - قد تبدو بعض المقاييس مهمة ، ولكن عندما يتم تحليل البيانات ، يمكن أن تكون أهمية المقياس ضعيفة. من الضروري أن يقيس مقياس الأداء الذي يتم اتخاذ قرارات العمل بشأنه البيانات المهمة.
- يتسبب في سلوك صحيح - يجب أن يكون مقياس الأداء الجيد هو الذي يجعل المستخدم يتخذ الإجراء الصحيح. على سبيل المثال ، إذا أظهر المقياس عددًا من الطلبات التي تتم معالجتها يوميًا ، فإن الإجراء الصحيح يزيد من العدد الذي تمت معالجته. ومع ذلك ، قد يؤدي المقياس في حد ذاته في بعض الأحيان إلى أن يتخذ المستخدم إجراءً ولكن في حالة ردع المناطق الأخرى. على سبيل المثال ، إذا كان المقياس هو قياس عدد موظفي المستودع حسب عدد الحركات في اليوم الواحد ، فيمكنهم زيادة عدد الحركات عند ردع عدد الشاحنات المحملة وعدد الطلبات المجهزة.
- يجب أن تكون المقاييس سهلة التجميع - في بعض الأحيان ، تقوم الشركات باختيار مقاييس أداء معقدة تستغرق وقتًا طويلاً في تجميعها وقد تتطلب بعض الوقت حتى يتم أخذها من موظفي الخطوط للتحضير. هذا أمر عكسي ويجب تجنب هذه الأنواع من المقاييس.
فئات مقاييس الأداء
هناك ثلاث فئات رئيسية من مقاييس أداء سلسلة التوريد. الوقت والتكلفة والجودة .
- الوقت - عندما تنظر الشركات في اختيار مقاييس أداء سلسلة التوريد ، فإنها عادة ما تفحص تلك المقاييس التي تتعلق بالوقت ، حيث يمكن حسابها بسهولة ، وفهمها بسهولة ، وعرض الفعالية التشغيلية بوضوح. على سبيل المثال ، ستنظر الشركات إلى المقاييس التي توضح مستوى عمليات التسليم في الوقت المحدد ، والإيصالات في الوقت المحدد ، ووقت معالجة طلبات الشراء ، والوقت لتنفيذ طلب.
- التكلفة - هذا مقياس أداء مهم لأنه يوضح مدى كفاءة أجزاء الشركة. تحتاج الشركات إلى تحقيق ربح ومن خلال التركيز على مقاييس التكلفة ، يمكنها تحديد مكان العمل الذي يمكن إدخال التحسينات عليه. تعتبر تكاليف تحمل المخزون مقياس أداء شائعًا تنظر إليه الشركات لمعرفة مدى تكلفتها لتنفيذ العناصر في المستودع. تحاول الشركات دائمًا تحديد المكان الذي يمكنهم فيه إجراء تغييرات لتحسين التدفق النقدي وجعل الأعمال أكثر ربحية.
- الجودة - بالنسبة للشركات التي ترغب في تحسين رضا العملاء ، تعتبر مقاييس الأداء التي تركز على الجودة ذات أهمية حيوية. على الرغم من أهمية المقاييس المتعلقة بأوقات التسليم لخدمة العملاء ، إلا أن التحسينات في جودة المنتج يمكن أن تحسن رضا العملاء بشكل كبير.