العلامات التجارية والمواد التسويقية
يسعى المانحون إلى بذل جهود ومصروفات كبيرة لتطوير اسم منتجهم أو خدمتهم ، لإنشاء هوية أو "شخصية العلامة التجارية" للاسم ، وضمان حمايتها قانونًا. من أجل صحة نظام الامتياز ، فمن الأهمية بمكان أن يستخدم أصحاب الامتياز العلامة التجارية ( العلامات التجارية) المعتمدة بما يتفق بدقة مع المبادئ التوجيهية التي وضعها مانح الامتياز.
يمكن لسوء استخدام العلامات التجارية أن يضر بالعلامة التجارية ويعرض امتياز الامتياز للخطر. يقدم أصحاب الامتياز عادةً فن العلامات التجارية (على سبيل المثال ، الشعارات) لأصحاب الامتيازات في شكل إلكتروني مع اشتراط عدم إعادة تشكيل أو تغيير أي شكل من الأشكال بأي شكل من الأشكال.
عادة ، توفر أنظمة الامتياز الراسخة حق امتياز مع مواد تسويقية ودعاية محددة للتكيف مع استخدام صاحب الامتياز. في الأنظمة التي يمكن لأصحاب الامتياز من خلالها إنشاء المواد الخاصة بهم ، عادة ما تكون الموافقة من صاحب الامتياز مطلوبة قبل استخدام المواد.
مانح الامتياز
لدى معظم مانحي الامتياز خطط تسويقية شاملة للامتياز العام. تشمل الخطة الوطنية عادة الحملات الإعلانية والإعلانات التجارية عبر التلفزيون والإذاعة والإعلان عبر الإنترنت ووسائل الإعلام الاجتماعية والعلاقات العامة وجهود البريد المباشر. لذلك ، يتم تأسيس الاعتراف بالعلامة التجارية على نطاق واسع ، ويستفيد أصحاب الامتياز من هذه العلامة التجارية.
يساعد صندوق إعلانات النظام (المعروف أيضًا باسم صندوق العلامة التجارية) في تمويل هذه الجهود على مستوى النظام بأكمله.
وعادة ما يقدم أصحاب الامتيازات الذين لا يديرون التسويق على المستوى الوطني الخطوط العريضة لأصحاب الامتياز ليتبعوا في إعداد خطتهم التسويقية على المستوى المحلي.
تسويق الامتياز
ومن المعتاد بالنسبة لصاحب الامتياز أن يطلب تسويق "الافتتاح الكبير" أو "مقدمة السوق" الأولية ، فضلا عن خطة تسويق سنوية ، أن يقدمها صاحب الامتياز للموافقة عليها و / أو تطويرها بالاشتراك مع صاحب الامتياز. عادةً ما تبدأ فترة تقديم السوق قبل عدة أسابيع من افتتاح موقع الامتياز الجديد وقد تستمر لمدة ستة أشهر بعد الفتح.
بالإضافة إلى التسويق الوطني لمانح الامتياز ، غالباً ما يُسمح لأصحاب الامتياز بتنفيذ مبادرات تسويقية محلية بمفردهم ، ضمن قيود معينة. عادةً ما تكون الموافقة من صاحب الامتياز ضرورية قبل المضي قدمًا في الخطة المحلية. كما يمتلك العديد من أصحاب الامتيازات متطلبات التسويق والإعلان المحلية حيث يجب على صاحب الامتياز أن ينفق نسبة معينة من إجمالي مبيعاته على الإعلانات المحلية ، ويقدم دليلاً على مثل هذا الإعلان إلى صاحب الامتياز على أساس سنوي.
البحث في المنافسة وتحديد العميل المستهدف
لإنشاء برنامج إعلان وترويج فعال ، يجب أن تقوم بأداء واجبك المنزلي.
العاملان الرئيسيان اللذان سيؤثران على تخطيطك هما المنافسة الخاصة بك والبيانات السكانية للملف الشخصي للعميل المستهدف. هناك العديد من الأسئلة للإجابة عن السوق المستهدفة:
- من هي المنافسة ، وكم عدد المنافسين داخل المنطقة المستهدفة؟
ما هي أنواع الخدمات التي يقدمونها ، وما هي هيكل التسعير الخاص بهم؟
ما هي نقاط القوة والضعف عندهم؟؟
كيف يتم الإعلان عن منافسك ، وما هي الطرق؟
ما هي أنواع العملاء في منطقتك ، ومن أين جاءوا - على سبيل المثال ، هل توجد مناطق سكنية كبيرة أو مجمعات صناعية أو مكاتب كبيرة قريبة؟
ما هي الاحتياجات المحددة لكل مجموعة من العملاء؟ ما هي الاهتمامات المشتركة لعملائك؟
إنشاء وتنفيذ خطة التسويق
يمكن أن تكون خطط التسويق معقدة للغاية ، ولكن إليك الخطوات الأساسية ، مع الأخذ في الاعتبار "5 Ps" الخاصة بالتسويق (المنتج والمكان والسعر والترويج والدعاية):
- جمع المعلومات
- خطة الحملة
- نفذ الحملة
- استعراض وتقييم النتائج
خيارات وسائل الإعلام للنظر فيها
- الإعلان على شبكة الإنترنت (التسويق عبر محركات البحث ، إعلانات الشبكة الإعلانية ، إعلانات صفحة محرك البحث)
- البريد المباشر (الكتيبات والنشرات)
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook، Twitter، Google+، LinkedIn، Instagram، YouTube، Pinterest)
- الإذاعة والتلفزيون
- طباعة (إعلانات الصحف ، إعلانات المجلات)
- الإعلانات الخارجية (اللوحات الإعلانية والملصقات)
- التسويق الشعبي (تشجيع الإحالات ، المشاركة في الأحداث المجتمعية والأحداث الخيرية ، التواصل ، رعاية الأحداث المحلية)
- العروض الترويجية والعروض الخاصة (الكوبونات والعروض الترويجية المتقاطعة)
ملاحظة حول المواقع ووسائل الإعلام الاجتماعية
بسبب السرعة التي يمكن أن تنتشر بها المعلومات على الإنترنت ووسائل الإعلام الاجتماعية ، ليس من غير المعتاد أن يمارس مانحو الامتياز ضوابط صارمة على وجود الإنترنت والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يُحظر على أصحاب الامتياز عادةً إنشاء مواقع الويب الخاصة بهم ؛ وبدلاً من ذلك ، يقوم أصحاب الامتياز عادةً بنشر معلومات الامتياز على موقع الويب الخاص بنظام الامتياز. إذا سمح لجهة الامتياز بإنشاء موقع الويب الخاص بها ، فيجب عادةً ربطها بالموقع الرئيسي.
خلق ولاء العملاء والإحالات
تعد كلمة "شفاهة" إيجابية من عملائك واحدة من أقوى الطرق لتسويق حق امتيازك. من الأهمية بمكان الحفاظ على قاعدة عملاء مخلصين. تميل برامج الولاء والمكافأة إلى العمل بشكل جيد. الترقيات الخاصة والقسائم هي أيضا أساليب شعبية للحفاظ على الزبائن العائدين.
وأخيرًا ، تكون الإحالات دائمًا جزءًا مهمًا من حزمة التسويق. يمكن تبادل الإحالات مع أصحاب الأعمال الآخرين أو عبر العملاء الحاليين. إن برنامج الحوافز مع العملاء الحاليين الذين يحيلون العملاء الجدد هو أحد الأساليب الشائعة للحصول على الإحالات.