الصفر في أذواق واحتياجات عملائك وعملائك
تعريف تجزئة نمط الحياة
تجزئة نمط حياة العميل إلى حد كبير ما يشير إليه الاسم: إنها ممارسة تجارية تقسم وتصنف المعلومات عن العملاء إلى مجموعات فرعية.
تستند هذه المجموعات الفرعية إلى كيفية عيش العملاء وما يحبونه. وهي تنبع من مجموع العملاء المهمين لعلامتك التجارية أو مؤسستك. يجب تحديدها بحيث يمكنك معرفة ما يحتاجه هؤلاء الأشخاص وما يريدونه وما يأملون في الحصول عليه منك أو من شركتك - جميع المعلومات التي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من نجاحك.
باستخدام جميع معلومات المبيعات بناءً على الحملات السابقة ، يمكن تحليل البيانات لعرض السنوات الأكثر مبيعاً ، والوحدات الأعلى مبيعًا ، والأكثر طلبًا للخدمات ، وكيفية عمل السلع الأخرى المعروضة ضمن نطاق المبيعات.
الغرض من تقسيم نمط الحياة في التسويق
يمكن الحصول على خيارات للمنتجات والخدمات عندما يتم تحديد المجموعات الفرعية الخاصة بنمط حياتك ويتم تصنيفها وفقًا لاختياراتها.
وفي المقابل ، ستصبح هذه المجموعات الفرعية أكثر ولاءً للعلامة التجارية حيث تواصل العلامة التجارية تلبية احتياجاتها. إنها علاقة تكافلية تفيد كثيراً الشريكين.
تجزئة نمط الحياة تحدد الحاجة وتكافح من أجل الوفاء بها. لكن كيف يمكنك تحديد هذه المجموعات الفرعية؟ تقوم الصيغة بتصنيف تجزئة نمط الحياة باستخدام عدة عوامل.
مثال على ذلك - تصميم أعمالك على ما تعلمته
تبيع مؤسسة البيع بالتجزئة معدات التمرين والملابس للنساء. لديك رفوف على رفوف من منتجات دنة كاشفة تغطي جميع أجزاء الجسم الضرورية ولكن ليس أكثر من ذلك بكثير. إنها ذات جودة ممتازة ، إنها علامات تجارية ماركات ، ولكنها لا تبيع فقط. لماذا ا؟
لأن زبائنك يعيشون في الضواحي ، ومن المرجح أن يمارسوا تمارينهم مع أطفالهم للمشاركة في منافسة من المشجعين ، بدلاً من القيادة لمسافة 10 أميال للوصول إلى صالة الألعاب الرياضية. لديهم عائلات لرعاية. هم يعملون. من لديه وقت لصالة الألعاب الرياضية؟
لكن لا شيء من هذا يعني أنها لا تريد أن تبدو جيدة. في الواقع ، انهم يريدون كثيرا أن تبدو جيدة. هم فقط يريدون أيضا أن يشعروا بالراحة.
هذا هو السبب في أنهم لا يشترون طماق دنة صغيرة والرياضة حمالات الصدر. هذا هو السبب في أنهم ذاهبون إلى المنافس الخاص بك لشراء السراويل الركض جذابة الصوف مبطنة بدلاً من ذلك. قد يضطرون للتوجه مباشرة من ممارسة المشجعين إلى متجر البقالة ، ومن يريد أن يرى في متجر البقالة الذي يرتدي ملابس تمارين بسيطة ، مهما كانت جذابة؟
عامل الولاء العميل
يتم تطبيق معامل الولاء ، المعروف أيضًا باسم "معدل الاستبقاء" ، في كل حقل تقريبًا والذي يهدف إلى التنبؤ بمدى احتمالية استمرار العملاء الحاليين في تحقيق العلامة التجارية .
ويشمل ذلك تحليل استهلاك السلع والخدمات التي يتم تقديمها.
اسأل أي شريحة من عملائك تساهم بأعلى نسبة من مبيعاتك. ما هو الجزء الديموغرافي المحدد الذي ساهم في الإيرادات المحددة؟ وفقًا للبيانات ، ما هي الشرائح التي تستمر في العودة؟ ما الشرائح التي تستجيب أكثر من غيرها إلى إعلانات وحملات المبيعات الجديدة؟
الناس يريدون أن يسمعوا ، وشملت زبائنك. عندما تستمع إليهم وتلبية احتياجاتهم ، سوف يعودون.
أنواع مختلفة من تجزئة نمط الحياة في التسويق
يمكن أن يكون التقسيم متنوعًا مثل التركيبة السكانية للعميل ، ولكن عادة ما يتم النظر في أربع مجموعات رئيسية عند تحليل بيانات نمط الحياة.
- البيانات الجغرافية: أين تقع مجموعات التنسيق؟ أين هم شراء واستخدام المنتجات؟
- السلوك: متى تكون المجموعات أكثر عرضة للشراء وتحت أي ظروف؟ كيف يختارون استهلاك أو استخدام المنتج؟
- الديموغرافيات: ما هي الأجناس والأجناس والفئات العمرية والحالة الاجتماعية لعملائك / مستهلكيك؟
- Psychographic: ما الذي يجعلها فريدة من نوعها؟ ما هي تفضيلاتهم الشخصية وخيارات نمط حياتهم؟
معرفة ما يفعله هؤلاء الناس في أوقات فراغهم الثمينة. ما هي المنتجات التي يشترونها لتحرير وقت إضافي؟ كيف يرون أنفسهم ومجتمعاتهم؟ تحديد المهن والآراء ، وما هي الأندية التي ينتمون إليها ، ومعلمات دخلهم. ثم ضع كل ذلك معًا.