كيفية تعيين الحدود الشخصية في الأعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك

يعد وضع واحترام الحدود الشخصية موضوعًا مهمًا لأي صاحب عمل صغير يعمل مع العملاء ، بل وأكثر من ذلك بالنسبة لأولئك الذين يعملون من المنزل. وكثيرا ما لا نأخذ بعض الوقت للتفكير في الآثار المترتبة على حدودنا حتى نشعر بالإرهاق ، بالقرب من الإرهاق أو مزيج من الاثنين معا.

إنه عمل موازنة ، يشبه عملية إنشاء توازن بين العمل والحياة . بعد كل شيء ، لتوفير خدمة عملاء استثنائية وبناء علاقات طويلة الأمد ، يجب عليك التخلي عن عقلية "كل الأعمال ، طوال الوقت" وضخ شخصية صغيرة في عملك.

من ناحية أخرى ، من الصعب منع هذا النوع من الصداقة والانفتاح من طمس الخط المهني. إذن ، ما هو صاحب العمل الصغير الذي ينبغي عمله؟

فيما يلي بعض الطرق لإنشاء توازن يساعدك في الحفاظ على تعاملك التجاري في المجال الاحترافي ، دون اتباع سياسات صارمة يمكن أن تتسبب في إيقاف عملائك.

ضع القواعد الأساسية الخاصة بك

لا يجب أن تكون حدودك وثيقة سياسة صارمة من 20 صفحة. غالبًا ما يكون الأمر كافيًا لمعرفة كيف ترغب في بناء علاقات العمل الخاصة بك ، وخلق عادات تفرض هذه الرؤية. فكر في المجالات التي تشعر فيها أنك بحاجة إلى إنشاء بنية أكثر ، وأن تكون واضحًا بشأن الكيفية التي تريدها للتواصل والتفاعل مع عملائك. ثم البدء في دمج هذه السلوكيات في عملك.

على سبيل المثال ، إذا كنت لا تريد أن تشعر أنك على الخطود للرد على الرسائل خلال عطلة نهاية الأسبوع ، أو إذا كان لديك عملاء يتوقعون وقت استجابة فوري ، فقم بتعيين قاعدة أساسية لن يكون لديك فيها أي تفاعل مع العميل خلال عطلة نهاية الأسبوع ، حتى إذا كنت تعمل.

وهذا يعني عدم وجود مكالمات أو رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية. بمرور الوقت ، سيتعلم عملاؤك أنك متاح فقط من الاثنين حتى الجمعة.

دائما كن متسقا

تحديد الحدود هو كل شيء حول خلق العادات ، وأفضل طريقة لخلق عادة إيجابية هي عن طريق القيام بشيء ثابت. إذا أعطيت مرة واحدة ، أو تركت شيئا ينزلق ، فسوف تضطر إلى العمل مرتين بصعوبة احترام قواعدك الأرضية في المرة القادمة.

بالطبع ، هناك دائما استثناءات ، حتى عندما يكون لديك حدود واضحة ومحددة للغاية. بالنسبة للعميل على المدى الطويل ، قد تقرر أن تكون أكثر تساهلاً مع توفرك ووقت أدائك عندما يتطلب الموقف. عندما يحدث هذا ، فإن المفتاح هو أن تقر لنفسك ولعملائك أنه استثناء لمرة واحدة لتجنب ترك توقعات مستقبلية لك.

التواصل قواعد الأرض الخاصة بك للعملاء

كما أن الاتصال الفعال أمر حيوي في مجالات أخرى من عملك ، من المهم أيضًا عند حث العملاء على احترام حدودك. لا يتعين عليك تبرير سبب اتخاذك القرارات التي تتخذها في عملك ، ولكن أحيانًا مشاركة بعض المعلومات الأساسية يمكن أن يساعد في تسهيل فهم العميل لحالتك. الأمر كله يتعلق باحترام ومعالجة عملائك كما تريد أن تتم معاملتهم.

دعنا نقول ، على سبيل المثال ، أنك تقلع بعد ظهر كل خميس للذهاب إلى ألعاب كرة القدم لابنتك. يمكنك فقط إلقاء بيان من جانب واحد لجميع عملائك بأنك ستكون خارج المكتب بعد ظهر يوم الخميس ، لذلك لا يتوقعون رداً على رسائلهم. أو يمكنك مشاركة سبب الإقلاع يوم الخميس بعد الظهر لتوسيع العنصر الشخصي لعلاقتك مع عملائك.

في كلتا الحالتين ، من المهم التأكد من معرفة العملاء مقدمًا أنك لن تكون متاحًا خلال ذلك الوقت.

كن أصليًا "أنت"

لدينا جميعًا أبعاد متعددة تتكون من نحن ، ولدينا عادة شخصيات مختلفة مرتبطة بأدوار مختلفة في حياتنا. ولكن بقدر ما قد ترغب في الحفاظ على هذه الأبعاد من حياتك مستقلة تماما ، سيكون هناك دائما بعض الترانزيت. قد يكون حل إدارة شخصيتك يدمجها عن قصد لإنشاء "أنت".

وبمجرد احتضان أجزاء منكم تتجمع معاً لإنشاء الحزمة بأكملها ، قد يفاجأ مدى سهولة تقديم أفضل ما لديك ، وإنشاء وإنفاذ حدودك الشخصية ، وتكون متناسقة وصادقة في جميع علاقاتك.