كيفية اختيار أفضل مصمم التجزئة لمتجرك

تصميم للبيع ، وليس النظر

كنت أنا وصديق لي ، ريك سيغيل (مؤلف مجموعة أعمال البيع بالتجزئة للدمى وشارك في تأليف كتاب مبيعات التجزئة ) ، وناقشنا الفصل بين المصممين "الداخليين" ومصممي "التجزئة". أستمر في سماع المزيد والمزيد من تجار التجزئة الذين يوظفون مصممًا داخليًا فاخرًا لإعادة عرض المتجر ولا يرون أي زيادة في المبيعات . إنه خطأ سهل القيام به. نعتقد أن المصمم هو مصمم.

لكننا ننسى أن بيع التجزئة لا يتعلق بالبيع فقط .

يمكن أن يبدو متجر التجزئة الخاص بك مذهلاً ، ولكن إذا لم يكن مُصممًا للبيع ، فلا يفعل ذلك شيئًا جيدًا.

مثل أي مهنة ، هناك تخصصات تركز عليها الشركة أو الشخص. في حين أن أي شخص يمكن تصميم مساحة التجزئة. يستغرق التاجر المرئي للقيام بذلك الحق. التاجر المرئي هو شخص يركز بشكل خاص على البيع بالتجزئة. لقد تم تدريبهم على مبادئ البيع بالتجزئة وتركيز تصميمهم على البيع مقابل الفوز. فقط لأن المصمم الكلمة في العنوان لا يعني أنها يمكن أن تفعل التجزئة. تذكر أن متجر البيع بالتجزئة يجب أن يكون مصممًا للبيع ، وليس مظهرًا جيدًا. الفوز بجوائز التصميم لا يدفع الفواتير. اسمحوا لي أن أشارك بعض الأمثلة على هذا.

تصميم التجزئة ذهب خاطئة

كان هناك متجر للبيع بالتجزئة دفع 47000 دولار لإنشاء مجموعة محترفة من مصممي المتاجر الداخلية لإعادة تشكيل وتجديد وإحياء مبيعات تجارة الملابس بالتجزئة الناجحة.

على الرغم من أن المتجر كان يعمل بشكل جيد ، إلا أن صاحب المتجر شعر أن الوقت قد حان للترقية قبل أن يبدأ العملاء في الشعور بأن المتجر كان "مؤرخًا". لقد ذهبوا إلى البحث على مستوى البلاد للعثور على الشركة المناسبة.

المصمم الذي اختاروه كشف النقاب عن أفكارهم. تم استلام معظمها بشكل جيد للغاية ولكن كانت هناك بعض مناطق البيع الرئيسية التي تمت إزالتها "لأسباب جمالية".

أو كما أوضح المصمم الرئيسي ، "لفتح المناطق ذات القطع اللونية التي ستضع العملاء في مزاج للشراء".

بعد شهرين من اكتمال إعادة التشكيل ، جاءت مكالمة محمومة من صاحب المتجر إلى ريك شكا من أن مبيعاتها قد انخفضت. وقالت إنه أمر غريب لأن الجميع يحبون المظهر الجديد للمتجر. انهم فقط شراء أقل . لقد أرسلت صورًا قبل وبعد ، وأصبحت واضحة جدًا. أزال المصممون جميع البضائع في المناطق التي حصلت على أكبر عدد من الزيارات!

كانت جميلة ، لكنها جميلة لا تبيع دائمًا. اقترحنا عليها أن تذهب إلى المصمم وتشرح ما حدث وبالتأكيد ستقوم بتصحيحه. قللت المصممة من تعليقاتها وأخبرتها أن "هذه هي الطريقة التي قامت بها معظم المتاجر الناجحة في نيويورك وفي منطقة لوس أنجلوس."

أجاب المالك: "لكن يمكنني الخروج من العمل في انتظار ذلك". هذا عندما تلقينا نداء محموم من تاجر التجزئة يسأل عما يجب فعله. لكي نكون منصفين ، تلقينا المكالمة لأن ريك أوصوا الشركة. كان ردنا بسيطًا ، "انتقل إلى مالك الشركة". نعم ، هذه الشركة كبيرة وتعمل جميع أنواع أعمال التصميم ، لكننا عرفنا أن صاحب شركة التصميم يريد أن يعرف. لكنها لم تكن تريد أن تجعل أي شخص يعاني من مشكلة في ذلك ، لكن مبيعاتها انخفضت بنسبة 38 بالمائة.

رد صاحب الشركة. أزيلت قطع آرتسي آرتس وعادت مساحة البيع الرئيسية إلى منطقة بيع رئيسية. ومع ذلك ، بدا المتجر جديدًا وجديدًا - كل ما حاولت إنجازه في البداية.

ربما لم أكتب هذه المقالة إذا لم تتكرر تحت أنف ريك. يعيش ريك في مجتمع الجولف الذي يحتوي على متجر برو النموذجي الذي يبيع القمصان والكرات والحقائب وغيرها - كل ما تتوقعه في متجر للجولف. ومع ذلك ، كان هذا المحل في حالة سيئة واستأجر مصمماً رائعاً للمساعدة في إعادة تصميم وتجديد وإحياء روح المتجر.

وكما هو الحال في القصة أعلاه ، قام هذا المصمم بإزالة معظم مساحة البيع الرئيسية وإضافة الإهانة إلى الإصابة ، واستبدلت منطقة البيع الرئيسية بطاولات وكراسي وأريكة لإنشاء "منطقة صالة". تخويف تماما بالنسبة لشخص غريب يسير في عدم معرفة أي شخص أو ما هو أسوأ بالنسبة للمرأة "سحب" كل رجل يجلس في منطقة الصالة.

كانت البضائع قد هبطت إلى الجزء الخلفي من المتجر ، والذي يكاد يكون أي حركة المرور. هذا هو حل سهل ، ونحن على يقين من أن المصمم الناجح جدا للنادي سيجعل التعديل.

التاجر المرئي أو الديكور الداخلي؟

يعتقد العديد من مزارعي الديكور الداخلي أنهم مروجون مرئيون. هم ليسوا. ولكن لا يهم ما كنت أعتقده. في الديكور الداخلي ، إنها مجرد مسألة ذوق. في مجال الترويج البصري ، عليك أن تبلغ إلى سلطة أعلى - رنين السجل. هل قمت بزيادة المبيعات أو زيادة الجمالية فقط؟

ترى ، هذا هو المفتاح لأي الموالية الترويج البصري . من المفهوم أنه يجب إجراء تعديلات لجعل المواقف تعمل. جميع المصممين يخطئون. سوف يصر هؤلاء الضعفاء على أنهم على حق ، ويتحقق العظماء من النجاح والنجاح لضمان النجاح. لا شك في أن هذا الوضع سيتم تصحيحه وستعود المبيعات لتتجاوز المستويات من قبل.

الشيء الذي يجعلها سيئة هنا هو أن متجر للمحترفين يبيع بضائع الشعار. وهذا يعني أن انخفاض المبيعات يقلل من الاعتراف بالعلامة التجارية. يتم فقدان تلك المبيعات والأعضاء المحتملين إلى الأبد. لذلك يمكن أن تؤثر عليهم أكثر من مجرد انخفاض المبيعات اليوم.

في كلتا الحالتين ، نرى مصممين لديهم نوايا حسنة يتخذون قرارات سيئة. يحاول المصمم الداخلي النموذجي الفوز بجوائز بتصاميمه. أنت تحاول الحصول على مبيعات أعلى وأعلى. فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب طرحها عند اختيار مصمم لمحل بيع التجزئة الخاص بك :

1. كم سنة كانوا يفعلون تصميم التجزئة؟

2. كم عدد المتاجر التي أتموها؟

3. ما هي النتائج قبل وبعد البيع؟ (ليس الصور).

4. ما هي فلسفتهم في تصميم متجر بيع بالتجزئة؟

5. ما هي عمليتهم؟ (لا تسقط في خطة الجزء 4 المسمى بذكاء. الحصول على تفاصيل حول التطبيقات العملية.)

6. من الذي سيعمل على المشروع؟ ما هي تجربتهم مع البيع بالتجزئة؟ (لا تستأجر شركة لديها تجارة التجزئة وتحصل على فريق لم يفعل ذلك).

كيف سيقيسون النجاح ؟ كيف سيقولون أنهم قاموا بعمل جيد؟ (تأكد من تطابقه مع.)