وهذا يمثل معدل نمو سنوي يبلغ حوالي 6٪ خلال السنوات الأربع القادمة.
خلاصة القول هي أن البريد الإلكتروني أصبح الخيار المفضل لجميع الاتصالات التجارية ويستمر هذا الاتجاه في النمو. من المتوقع أن تزيد التكنولوجيا الجديدة مثل خدمات البريد الإلكتروني للأعمال القائمة على السحابة ، لا سيما Google Apps و Microsoft Office 365 ، بشكل سريع على مدار السنوات الأربع القادمة.
يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وغيرها من الأجهزة المحمولة. في حين أن هذا هو راحة كبيرة ، فإنه يأتي مع ميل إلى التراخي مع شكلي لمحتوى الاتصال. لقد حولت الأجهزة الجوالة الطريقة التي نتواصل بها في العمل لأنها تسمح لنا بالتواصل الفوري مع عملائنا وشركائنا وموظفينا. ومع ذلك ، نظرًا لأن محتوى البريد الإلكتروني للنشاط التجاري لا يحتوي على أي إدخالات ، فمن السهل أن يسيء المتلقي للبريد الإلكتروني فهم الكلمات المستهدفة. ولتجنب هذه النتيجة المؤسفة ، يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالنشاط التجاري رسمية وغير رسمية. ل.
أذكر أنه منذ عدة عقود ، الطريقة الوحيدة للتواصل خطيا مع العملاء. كان البائع أو الموظف باستخدام خطاب رسمي. الرسالة المطلوبة المطلوبة بعد كل من اللياقة واللياقة من الاتصال الكتابي. إذا لم يتم إرسالها في مظروف مع بريد مدفوع الأجر ، فقد يتم إرساله عبر الفاكس.
وسواء تم إرسال الرسالة بالبريد أم إرسالها بالفاكس ، فإنها تمثل رسالة ملزمة قانونياً "كتابةً".
هذا هو الحال أيضًا مع كل رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها: فهي عبارة عن اتصال ملزم قانونًا لأنه مكتوب. لا يمكن أن يكون هناك أي إشاعة عندما يتصل العمل كتابيًا. ولهذه الغاية ، يجب أن يتقيد اتصال البريد الإلكتروني دائمًا بنفس المبادئ التوجيهية والمبادئ الخاصة بكتابة خطاب احترافي. فترة.
كتابة بريد إلكتروني للنشاط التجاري يختلف اختلافًا كبيرًا عن كتابة نص أو رسالة فورية (IM). تم تصميم هذه الأشكال من التواصل من أجل المزاح السريع وغير الرسمي بين الأصدقاء. ولذلك ، فإن لغة النصوص والرسائل الفورية التي تتضمن عباراتها الخاصة مثل LOL و ROFL وغيرها الكثير مقبولة للدردشة مع صديق ولكن ليس لها مكان في البريد الإلكتروني للأعمال المهنية.
وبالمثل ل emojis. Emojis هي أيضًا لغة جديدة تطورت وتطورت مع انتشار اتصالات الأجهزة المحمولة. يجب تطبيق القاعدة نفسها المتعلقة بالامتناع عن استخدام لغة النص والاختصارات في استخدام الرموز التعبيرية - ولا يوجد مكان لهذه اللغة الجديدة في البريد الإلكتروني للنشاط التجاري. في حين أنه قد يكون من المغري رش بعض الوجوه المبتسمة لإبراز نقطة في البريد الإلكتروني للنشاط التجاري ، مرة أخرى ، لأن رسائل البريد الإلكتروني تخضع لتفسير من قبل المتلقي ، ومقاومة إغراء لفستان البريد الإلكتروني مع هذا المصطلح غير الرسمي.
في كل مرة ترسل فيها بريدًا إلكترونيًا للنشاط التجاري من هذه النقطة ، تخيل أنك تجلس أمام آلة كاتبة ، بحرف من الأوراق المالية السميكة أو ورقة من الحجم القانوني وأنك على وشك كتابة خطاب رسمي سيتم توقيعه من قبلك أسفل الصفحة الأخيرة وإرسالها بالبريد أو إرسالها بالفاكس.