الحصول على المواهب المناسبة لمتجر التجزئة الخاص بك
يمكن أن يكون جذب جيل الألفية للقوى العاملة من العاملون في مجال الطفرة أمرًا صعبًا. ولكن في حين تختلف ثقافتهم عن الأجيال الأكبر سناً ، إلا أنهم يشتركون في كثير من القيم الإيجابية التي تعتبر جيدة للبيع بالتجزئة.
تشير الاتجاهات الحالية إلى أن جيل الألفية مهتمون بالعديد من الأشياء التي تتعدى المال ، فهم يقدرون الوقت مع العائلة ، ولن يضحيوا بنوعية حياتهم في الحياة الوظيفية ، ويكونون موجودين للغاية في الفريق. هذه الخصائص يمكن أن تساعد في تفسير لماذا ارتفعت المقابلات في البيع بالتجزئة - وفقا لشغل وظيفة شركة البرمجيات لتوظيف البرامج ، فإن متوسط معدل التوظيف بالتجزئة يصل إلى 35 مرشحًا آخر.
قد يرجع السبب في ذلك إلى أن جيل الألفية يميل إلى إجراء المزيد من المقابلات والتحدث إلى المزيد من أرباب العمل المحتملين قبل الالتزام ، وهذا يمكن أن يكون خبرًا رائعًا للبيع بالتجزئة.
كيفية توظيف المواهب الألفية
- إضفاء الطابع الشخصي على الخبرة . لا يختلف عن عادات التسوق في Millennials الذين يريدون تجربة في متجر بيع بالتجزئة ، يبحث مقدم الطلب عن الشيء نفسه. من المنطقي أن يفكروا في عملية المقابلة والتعيين كمعاينة لما ستكون عليه الحياة في متجرك. على سبيل المثال ، إجراء المقابلة خارج المتجر بدلاً من الخلفية. معرفة ما إذا كانوا يحبون القهوة أو اللبن أو نظام غذائي وفحم الكوك وشرائها واحد أثناء إجراء المقابلات. تأكد من أنك تستمع أكثر من التحدث. هذا هو أصعب واحد بالنسبة للمديرين ، لكنه يتحدث مجلدات للمرشح. انهم بحاجة الى الاستماع.
- دفع مكافآت الإحالة. تم تعيين المزيد من الأشخاص في عام 2016 من الإحالات من الصحف أو الإشارات في النافذة الأمامية. أخبر موظفيك (وعملاءك) بأنك ستدفع مكافأة مقابل إحالة تقوم بتوظيفها. جعله يستحق كل هذا العناء على الرغم من. إن إعطاء شخص بطاقة هدية لشخص لاتيه حر لن يحفز أي شخص. في المتاجر الخاصة بي ، قدمنا رصيدًا بقيمة 250 دولارًا أمريكيًا في المتجر للإحالات. الآن ، هذا رقم كبير لموظف أو عميل ، ولكن بما أنهم يشترون البضائع معه ، فقد كلفني ذلك بصدق نصف المبلغ على أساس إجمالي الربح . الآن هذا هو الفوز بشكل مؤكد.
- كن على وسائل الإعلام الاجتماعية . انشر فرصك الوظيفية على مواقع التواصل الاجتماعي. هذا هو المكان الذي يبحث فيه جيل الألفية في هذه الأيام. و كن مبدعاً عندما تفعل. مشاركة المكافأة الإحالة على سبيل المثال. تذكر ، ليس عن متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، بل عن متابعيك. سوف يعيدون تغريد أو مشاركة رسائلكم أو Instagram مع شبكتهم الشخصية وستحصلون على إرسالها إلى الآلاف.
- مقابلة الفريق . جيل الألفية هم أكثر اجتماعية في الطبيعة. وبينما يحبون الأجهزة المحمولة الخاصة بهم ، فإنهم يحبون الاتصال البشري أكثر. اطلب من موظفيك إجراء المقابلة مع المرشح أيضًا. أولاً ، يُظهر ذلك الموظفين الحاليين أنك تقدّر رأيهم ويساعدهم على إشراكهم في متجرك ، وثانيًا ، إنه نموذج للمرشح الذي تقدّره للفريق - وهو أولوية عالية بالنسبة لهم في اختيار بائع تجزئة أو شركة للعمل. بالإضافة إلى ذلك ، أنت تطلب من موظفيك الحاليين قبول هذا التأجير الجديد ، لتدريبهم ، وتدريبهم وتوجيههم ودعمهم في هذا الدور. تخيل مدى احتمال دعمهم للتأجير الجديد عندما يكون لديهم يد في الاختيار. ضع في اعتبارك ، أنا لا أتحدث عن المدير المساعد ، ولكن موظفي الخط الأمامي الفعليين.
- الظل . اسمح للمرشح بتظليل موظف آخر لرؤية ما تستلزمه المهمة بالضبط. هذا التلميح الوحيد يمكن أن يوفر لك الكثير من الإحباط. بغض النظر عن مدى تفسيرك للدور ، فلن يفهم أحد حقًا حتى يجربه. ملاحظة واحدة ، في بعض الولايات (مثل ولاية كاليفورنيا) قد تكون هذه الفكرة مستبعدة لأنها خط رفيع بين الشخص العامل والمراقبة. ولكن ضع في اعتبارك أنهم لا يراقبون شيئًا أكثر من ذلك.
- استخدام الأسئلة السلوكية . سيكون لدى العديد من مرشحيك القليل من الخبرة في العمل ، لذلك من الصعب معرفة ما إذا كانوا مناسبين لك. أولاً ، تذكر ، أنك دائمًا توظف أشخاصًا يتناسبون مع ثقافتك - وبعبارة أخرى - تتطابق قيمها الأساسية مع القيم الأساسية لمتجر البيع بالتجزئة. ولكن إذا كنت تستخدم أسئلة ظرفية (سلوكية) ، فيمكنك أن تقيس ما إذا كان هذا المرشح يستطيع الأداء على المستوى الذي تحتاجه أيضًا أم لا. على سبيل المثال ، "أخبرني عن وقت كان لديك خدمة رائعة في متجر بيع بالتجزئة. ما كان هذا الأمر؟" أو "أخبرني عن وقت كان لديك خدمة سيئة ، كيف شعرت بذلك؟ ماذا فعلت حيال ذلك؟" من الواضح أن أفضل سيناريو هو طرح أسئلة ظرفية حولهم في العمل ، على سبيل المثال ، "أخبرني عن وقت كان لديك عميل محبط ، ماذا فعلت؟" ولكن عليك أن تضع في اعتبارك أن الكثير من القوى العاملة في Millennial لديها خبرة عمل محدودة. ولكن لديهم جميعًا تجارب الحياة التي يمكن أن تخبرك بالطن حول كيفية "الاتصال".
- شارك ما يهتم به المرشح. في معظم المقابلات التي أراها ، فإن الأمر يتعلق بالكثير من الحديث عن المدير حول ما يتوقعه أو ما يعجبه في متجر بيع بالتجزئة. لكن ، المرشح لا يقول الكثير. أولاً ، هذه النماذج للمرشح هي أن الحياة تعمل بالنسبة لك هي عنك وليس عنهم. جيل الألفية يدور حول بيئات العمل التي تركز عليها. لذا ، بدلاً من التركيز على الأمور المتعلقة بشركتك في البيع بالتجزئة التي تعتقد أنها تجعلك فريدًا ، ركز على الأشياء التي يبحث عنها المرشحين الألفية في صاحب العمل. أحد هذه الأمور هو التطور. يريد جيل الألفية العمل لصالح شركة ستطورهم وتساعدهم على النمو. لذا تحدث عن التزامك بالتدريب والتطوير وما يبدو عليه في شركتك.
- فوائد التحدث لا تدفع . جيل الألفية لا تركز على شيكات الرواتب كما رأينا في المجموعات السابقة. انهم يريدون المزيد. أولا ، من خلال الفوائد ، أنا لا أتحدث عن التأمين أو الأجر المرضي. أنا أتحدث عن فوائد إضافية للعمل مع متجرك. على سبيل المثال ، في متاجري ، أسمح للموظفين بجدول المواعيد وإعطائي الموافقة. لقد اختاروا اختيار نوبات عملهم وساعات عملهم التي أرادوا خلقها لهم لتحقيق توازن قوي بين العمل والحياة. شارك "امتيازات" العمل لك بما في ذلك الأشياء غير الملموسة التي ربما تكون قد تركتها في الماضي. اعرض لهم المكافآت والجوائز التي تمنحها للأداء الرائع وتجربة رائعة للعملاء. الاعتراف هو صفقة كبيرة لجيل الألفية.
- كن مرغوبًا . واحدة من أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها كصاحب عمل هي أن تكون مرغوبا للمرشحين. هل يحتوي متجرك على ضمير اجتماعي؟ هل أنت جزء من نسيج المجتمع أم أنك تأخذ منه؟ هل أنت في الأخبار لأعمالك الجيدة أو أحداث البيع الإبداعية؟ إن لم يكن ، سيكون لديك صعوبة في جذب المواهب الألفية. في الحقيقة ، إذا لم تستطع الإجابة عن الإجابة على هذه الأسئلة القليلة الأخيرة ، فستجد صعوبة في البقاء في العمل. ضع في اعتبارك أن Millennials تشكل غالبية القوى العاملة الآن ، مما يعني أنها ستكون غالبية المتسوقين.
لسنوات ، كان السبب الأول وراء ترك الموظف لوظيفة في مكان آخر هو عدم الاعتراف. جيل الألفية يغيرون ذلك. يتركون وظيفة لعدم المشاركة. هل تشغلهم الوظيفة؟ هل يعمل بائع التجزئة في المجتمع؟ هل تساعد الشركة الموظف على أن يكون شخصًا أفضل من خلال التطوير والاتصال الشفاف؟ يترك 60٪ من جميع الأجيال تجارة التجزئة خلال السنوات الثلاث الأولى — ليس من أجل المال أو التقدم الوظيفي — ولكن لأنهم يريدون المزيد من صاحب العمل. وهذا أكثر يبدأ بالطريقة التي تجندها وتجري المقابلة.