دليل متاجر التجزئة لمعالجة الشحنات الواردة
التحضير لاستلام البضائع
وسواء تم تقديم طلب أسبوعيًا من خلال مركز توزيع المكاتب المنزلية أو موسمياً في مناسبات الشراء أو بشكل عشوائي مع البائعين الفرديين ، فمن المرجح أن يكون مدير المتجر أو المالك على علم بتاريخ الشحن المقصود ويمكنه التحضير لاستلام البضائع.
يجب أن تكون ساحات التخزين ومناطق التخزين نظيفة ومنظمة بشكل جيد للسماح بسهولة الوصول إلى البضائع. قبل أيام قليلة من تاريخ الاستلام المحدد ، امضِ الوقت في تدوير المخزون الزائد ونقل الأسهم إلى طابق المبيعات. إنشاء شاشات مجمعة وإضافة رفوف إضافية ، إذا لزم الأمر ، لتقليل كمية الشحن في الغرفة الخلفية. تذكر أنه لا يمكن بيعه إذا لم يتمكن العميل من رؤيته.
غالباً ما تقوم مخازن سلسلة البيع بالتجزئة بتحديد مواعيد التسليم الأسبوعية للمخزون المطلوب للوصول إلى كل متجر في يوم محدد مسبقًا من الأسبوع. معرفة متى تصل البضائع يمكن أن يساعد في جدولة عدد إضافي من الموظفين.
تقوم بعض متاجر التجزئة بتوظيف أفراد خصيصًا للتعامل مع البضائع وتخزينها ، بينما يقوم البعض الآخر بتوزيع هذا العمل بين موظفي المبيعات. تأكد من وجود تغطية كافية في طابق المبيعات ، وكذلك تلقي. قد يكون سائقو الشاحنات في انتظار وصول الشاحنات الأسبوعية لأنهم يعرفون أن الموظفين مشغولون في التحقق من الشحن وعدم مشاهدة المتجر.
عندما تصل المنتجات ، قد تكون في حاويات بلاستيكية أو كرتونة كرتونية أو صناديق خشبية أو عبوات أخرى. قد تكون بعض البضائع على الشماعات بينما البعض الآخر على المنصات. ضع في اعتبارك أن منطقة الاستقبال مصممة لاستلام البضائع وليس تخزينها. يجب أن تتم كل خطوة من خطوات معالجة الشحن بسرعة وكفاءة.
ابدأ تلقي الطلبات من خلال:
- تأكيد عدد الكراتين المطابقة للكمية على بوليصة الشحن .
- فحص الحاويات بحثا عن علامات التلف ، بما في ذلك التسريبات والدموع أو الأختام المكسورة.
- إذا لزم الأمر ، تحقق من أن الوزن يتطابق مع المبلغ المشحون.
تجدر الإشارة إلى أي تناقضات في فاتورة الشحن قبل التوقيع. يكون بائع التجزئة مسؤولاً عن الشحنة بأكملها ، كما هي ، بمجرد التوقيع على استلام البضائع.
ينبغي فرز الشحنات الكبيرة عند تفريغ الكارتون. وجود بضائع مماثلة مجمعة مع بعضها سيجعل العمليات المتبقية لتلقي البضائع أسهل بكثير.
فحص في الشحن
بمجرد قبول الشحنة ، فإن الخطوة التالية في معالجة الشحن هي فحص البضائع. قد يقوم بعض البائعين بإرسال فاتورة منفصلة عن الشحنة. غالبا ما يتم تضمين قائمة التعبئة مع البضائع. قد تبدو الوثيقتان متشابهتين ولكن أسعار المنتجات وتكاليف الشحن بالجملة مستبعدة عمومًا من قوائم التعبئة. يختار العديد من تجار التجزئة متابعة عملية تسجيل الوصول فقط بعد وصول الفاتورة.
ابدأ عملية التحقق من الشحن من خلال مقارنة فاتورة البائع ضد أمر شراء المتجر لضمان:
- الكميات المتلقاة من قبل بائع التجزئة لمطابقة أمر الشراء.
- أنماط المنتجات والألوان والأحجام المتلقاة مطابقة لأمر الشراء.
- جودة البضائع تساوي أو تتجاوز توقعات المشتري.
يجب توثيق المشاكل والاختلافات وتقديمها إلى الطرف المسؤول المسؤول. تصبح الكارتونات المفقودة أو التالفة أثناء النقل مسؤولية شركة الشحن أو شركة النقل. يجب إخطار الباعة والمصنعين إذا كان الأمر رديء الجودة ، أو الكميات غير الصحيحة ، أو المفقودة ، أو تحتوي على البضائع غير الصحيحة. تأكد من الحصول على حل لأية مشاكل قبل الاستمرار في العملية التالية لتلقي الشحن.
خطوة حاسمة في التعامل مع البضائع هي تسعير البضائع. سوف تختلف الطريقة مع كل بائع تجزئة. قد لا تزال بعض المتاجر الصغيرة تضع علامات الأسعار مباشرة على المنتج.
يستخدم آخرون ملصقات الرف كوسيلة لتوصيل الأسعار. يستخدم العديد من تجار التجزئة الباركود ونقطة البيع الإلكترونية للحفاظ على أسعار المخزون.
وبغض النظر عن طريقة التسعير المستخدمة ، من المهم للغاية التأكد من تسعير البضائع قبل أن تغادر منطقة الاستلام. قد يكون الأمر محبطًا جدًا لعميل يريد شراء عنصر لا يمكن فحصه أو لا يتضمن أي مؤشر على السعر.
في حالة وضع علامة على السلع باستخدام تصنيفات الأسعار أو علامات تعليق أو أي ملصق مخصص آخر ، ضع في اعتبارك الإرشادات التالية:
- لا تغطي أي معلومات مهمة حول تغليف المنتج.
- يجب وضع معظم العلامات والتصنيفات في الجزء العلوي الأيمن من المنتج.
- تسميات رمز الألوان للأحداث الخاصة أو عمليات الشطب.
تخزين البضائع
وبمجرد استلام المخزون وتسجيله وتسعيره ، يجب أن يتجه فوراً إلى الموقع المناسب داخل المتجر. قد تستخدم متاجر السلسلة وبيئات البيع بالتجزئة الكبيرة خطة-س-غرام أو مساحة تخزين مخصصة للوافدين الجدد. قد يكون لدى المتاجر الصغيرة أقسام أو مناطق محددة.
بغض النظر عن الحجم ، يجب أن يكون لكل متجر بيع بالتجزئة مساحة معينة مخصصة لكل خط إنتاج أو فئة سلع معينة. قد يكون للبضائع الجديدة معضلة أولية للتوزيع. يمكن للمشترين و / أو التجار و / أو مديري المتاجر التنسيق لتحديد أفضل موقع للوافدين الجدد.
لن تكون جميع البضائع متاحة للعرض فور وصولها. قد يتم الاحتفاظ ببعض البضائع مؤقتًا إذا كانت موسمية أو ترويجًا مخططًا. لا تنس هذه المنتجات. عندما يصل الوقت الصحيح ، انقل البضائع إلى طابق المبيعات في أقرب وقت ممكن.
غيرها من نصائح تجهيز الشحن
بعض المؤشرات الإضافية لمعالجة البضائع واستلام البضائع هي:
- خطة كل عملية بشكل جيد للحد من كمية الاتصال الجسدي مع المنتجات.
- حافظ على الممرات ومخارج الطوارئ خالية من المخزون.
- العمل أولوية قصوى وسريعة بيع العناصر الأولى.
- لا ينبغي ترك علامات الأسعار وإمدادات وضع العلامات في المناطق التي يمكن للعملاء الوصول إليها.
- تجنب الإصابة بالعمل بأمان وكفاءة لمنع الحوادث.
يجب أن تكون المرحلة النهائية من عملية الشحن عرضًا جذابًا ومخططًا جيدًا للبضائع الجديدة والمثيرة المقدمة للعميل. ضع في اعتبارك أن هذه المحطة الأخيرة للبضائع هي أول ما يراه العميل.