لماذا تجارة التجزئة مهم لإنهاء عملاء العملاء
ينطوي البيع بالتجزئة على بيع البضائع من نقطة شراء واحدة مباشرةً إلى العميل الذي ينوي استخدام هذا المنتج. يمكن أن تكون نقطة الشراء الواحدة متجر تجزئة أو موقع تسوق عبر الإنترنت أو كتالوج أو حتى هاتف محمول.
صفقة التجزئة في نهاية السلسلة.
ويقوم المصنعون ببيع كميات كبيرة من المنتجات لتجار التجزئة ، ويحاول تجار التجزئة بيع نفس هذه المنتجات للمستهلكين.
لماذا يعتبر البيع بالتجزئة مهمًا؟
تجار التجزئة هم الحلقة النهائية في سلسلة التوريد بين المصنعين والمستهلكين. يُعد البيع بالتجزئة أمرًا مهمًا لأنه يسمح للمصنعين بالتركيز على إنتاج السلع دون الاضطرار إلى تشتيت الانتباه بسبب المقدار الهائل من الجهد الذي يتطلبه التفاعل مع عملاء المستخدمين النهائيين الراغبين في شراء تلك السلع.
يجب على تجار التجزئة جعل شراء السلع أمرًا سهلاً على المستهلك. هذا هو السبب في أن متاجر البيع بالتجزئة لديها مندوبي مبيعات ، ولماذا تحظى مواقع التسوق عبر الإنترنت بنوافذ دردشة فورية لخدمة العملاء ، ولماذا تحتوي الكتالوجات على أوصاف ، وصور ، وأرقام هواتف مجانية.
يتعلق البيع بالتجزئة بعرض المنتجات ، ووصف ميزات وفوائد المنتجات ، وتخزين المنتجات ، وتجهيز المدفوعات والقيام بكل ما يلزم للحصول على المنتجات المناسبة بالسعر المناسب للعملاء المناسبين في الوقت المناسب.
يقدم بعض تجار التجزئة خدمات إضافية لمعاملة البيع بالتجزئة مثل استشارات التسوق الشخصية ، ولف الهدايا لإضافة شيء إضافي إلى تجربة عملاء التجزئة وتجاوز تجربة عملاء التجزئة.
ما هو الفرق بين البيع بالتجزئة والجملة؟
تبيع تجارة الجملة بكميات كبيرة من البضائع السائبة ، دون القلق بشأن العديد من جوانب تجارة التجزئة التي يتوقعها المستهلكون مثل الترويج المرئي.
لا يرغب تجار الجملة في التعامل مع عدد كبير من عملاء المستخدم النهائي. بدلا من ذلك ، هدفهم هو بيع كميات كبيرة لعدد صغير من شركات البيع بالتجزئة.
من النادر أن يقوم بائع الجملة ببيع البضائع مباشرة للمستهلكين. والاستثناء من ذلك هو أندية مستودعات العضوية مثل كوستكو وسامز وبي جيز بالجملة. هذه المتاجر المخصصة للأفراد فقط هي مزيج من البيع بالجملة والتجزئة في بيعها مباشرة للمستهلكين ، ولكنها تبيع بكميات كبيرة ، والتي غالباً ما تسمح لها بالبيع بأسعار أقل من متاجر التجزئة الأخرى التي تبيع بكميات صغيرة من البضائع التي يتم بيعها بصرامة. مخازن في مناطق التسوق عالية الإيجار.
الفارق الكبير بين البيع بالجملة والتجزئة هو في السعر. سعر التجزئة هو دائما أكثر من سعر الجملة. والسبب في ذلك هو أن التكلفة المضافة لبيع البضائع إلى عملاء المستخدمين النهائيين - العمالة والإيجارات والإعلانات وغيرها - يتم أخذها في الاعتبار في تسعير البضائع. ليس على تاجر الجملة التعامل مع هذه النفقات ، مما يسمح له ببيع البضائع بتكلفة أقل.
كيف تعمل سلسلة التوريد التجزئة؟
تتكون سلسلة التوريد بالتجزئة من المصنعين وتجار الجملة وتجار التجزئة والمستهلك (المستخدم النهائي). يرتبط بائع الجملة مباشرة بالشركة المصنعة ، في حين أن بائع التجزئة متصل ببيع الجملة ، وليس بالشركة المصنعة.
فيما يلي أدوار اللاعبين الرئيسيين في سلسلة توريد نموذجية بالتجزئة:
- الشركات المصنعة: إنتاج البضائع باستخدام الآلات والمواد الخام والعمالة.
- تجار الجملة: شراء السلع تامة الصنع من الشركات المصنعة وبيع تلك السلع لتجار التجزئة بكميات كبيرة السائبة.
- تجار التجزئة: بيع السلع بكميات صغيرة للمستخدم النهائي بسعر أعلى ، نظريا في MSRP (اقترح أسعار التجزئة المقترح).
- المستهلك: المستخدم النهائي الذي يشتري البضائع (أو "المتاجر") من بائع التجزئة للاستخدام الشخصي.
هناك استثناءات لهذه السلسلة التوريد التقليدية ، ولكن. بعض أكبر شركات التجزئة في العالم مثل Walmart و Amazon.com ، على سبيل المثال ، كبيرة بما يكفي للتعامل مباشرة مع الشركات المصنعة ، دون الحاجة إلى تاجر جملة في منتصف الصفقة.
ما هي أنواع مختلفة من متاجر التجزئة؟
في ما يلي بعض الأمثلة على أنواع مختلفة من متاجر التجزئة التي يمكن للمستهلكين شراء منتجاتها للاستخدام الفوري أو الاستهلاك.
- المتاجر الكبرى: بيع مجموعة واسعة من البضائع التي يتم ترتيبها حسب الفئة إلى أقسام مختلفة من مساحة البيع بالتجزئة الفعلية. وتشمل بعض فئات المتاجر الكبرى الأحذية ، والملابس ، ومنتجات التجميل ، والمجوهرات ، والأدوات المنزلية ، وما إلى ذلك. ومن أمثلة متاجر التجزئة في المتاجر ما يلي: Macy's ، و Nordstrom ، و JCPenney ، على سبيل المثال لا الحصر.
- محلات البقالة والسوبر ماركت: بيع جميع أنواع المنتجات الغذائية والمشروبات ، وأحيانا أيضا المنتجات المنزلية والملابس والالكترونيات الاستهلاكية كذلك.
- تجار التجزئة للمستودعات: مرافق كبيرة من النوع الذي لا يوجد به مرافق تخزين مجهز بمجموعة كبيرة ومتنوعة من المنتجات المعبأة بكميات كبيرة وتباع بأسعار أقل من أسعار التجزئة.
- تجار التجزئة المتخصصين : متخصصون في فئة محددة من المنتجات. وتعتبر ألعاب 'R' Us و Victoria's Secret و Nike من أمثلة متاجر التجزئة المتخصصة.
- بائع التجزئة المناسب: عادة ما يكون جزءًا من موقع البيع بالتجزئة الذي يبيع البنزين في المقام الأول ، ولكنه يبيع أيضًا مجموعة محدودة من منتجات البقالة ومنتجات العناية بالسيارات بسعر "مريح" من متجر أصلي.
- الخصم التجزئة : بيع مجموعة واسعة من المنتجات وغالبا ما تكون العلامات التجارية الخاصة أو الماركات العامة بأسعار أقل من التجزئة. تجار التجزئة المحتملين مثل Family Dollar و Dollar General و Big Lots سوف يكونون في الغالب مصدرا للتوقف وتوقفوا عن البيع بأسعار أقل من أسعار الجملة وتمرير التوفيرات إلى عملائهم.
- Mobile Retailer: يستخدم منصة هاتف ذكي لمعالجة معاملات التجزئة ، ثم يقوم بشحن المنتجات التي تم شراؤها مباشرة إلى العميل.
- Internet e-tailer : البيع من موقع تسوق على الإنترنت وشحن المشتريات مباشرة إلى العملاء في منازلهم أو أماكن عملهم وبدون جميع مصاريف تاجر تجزئة تقليدي ، يقوم البائع عادة ببيع سلعة بسعر أقل من سعر التجزئة.