في حين أنه من غير المجدي إنشاء قائمة كاملة وسهلة القراءة لجميعهم ، فمن الممكن توفير ملخص عملي يمكن أن يساعد المشترين والبائعين لتجنب المتاعب من البداية.
قواعد eBay هي في المقام الأول مسألة من الحس السليم والحكمة. ضع بعض الأفكار الأساسية في الاعتبار وسوف تقطع شوطا طويلا نحو تجنب انتهاكات قواعد eBay دون الحاجة إلى حفظ كل قاعدة.
القواعد العامة للبائعين
إذا كنت بائعًا ، فأنت عرضة بشكل خاص للتعليق غير المتوقع إذا انتهكت قواعد eBay. تعمل شركة eBay بجد لتهيئة بيئة يشعر فيها المشترون بالشراء الآمن لأن شركة eBay تفقد ثقة المشترين عندما ينهار نموذج العمل. ضع هذه القواعد العامة في اعتبارك كبائع ؛ تغطي معظم القواعد الأكثر تحديدًا التي تنطبق على البائعين على موقع eBay:
لا تنتهك عقدك
صفقة المزاد هي عقد على موقع ئي باي بينك وبين مزايدك. بمجرد نشر قائمة ، يجب أن تفكر في ذلك كمسؤولية قانونية لبيع هذا البند في سعر إغلاق المزاد وتسليمه في حالة الإعلان عن العارض الفائز. أي إجراء آخر يكون بشكل عام انتهاكًا للقواعد - وليس فقط قواعد eBay ، ولكن القانون أيضًا.
لا تبيع أي شيء يتم تقييده خارج موقع ئي باي
أي نوع من العناصر التي يتم تقييدها أو تنظيمها بشدة عند بيعها خارج eBay بشكل عام مقيد أو خاضع للتنظيم على eBay. فالأشياء الخطرة ، التي لا يمكن بيعها للقاصرين ، والتي لا يمكن نقلها عبر حدود الولاية أو الحدود الوطنية ، أو التي تنتهك حقوق التأليف والنشر أو حقوق الأطراف القانونية الأخرى ، كلها تندرج تحت هذه القاعدة.
إذا كنت لا تستطيع بيعه في متجر بيع بالتجزئة وبالبريد من ظهر جريدة أو مجلة ، يجب أن تفترض أنك لا تستطيع بيعه على موقع eBay.
لا تبيع لنفسك أو المزايدة على مزاداتك الخاصة
المزايدة على المزادات الخاصة بك أو شراء وبيع لنفسك أو عائلتك أو شركتك بأي شكل من الأشكال ممنوع منعا باتا على موقع ئي باي ، وإذا حاولت القيام بذلك ، فسوف يتم القبض عليك. يقيد موقع eBay هذا النوع من السلوك على وجه التحديد بسبب أنواع المزايا التي يمنحها - يتيح لك تقديم العطاءات على مزاداتك الخاصة فرض رسوم على المشترين أكثر من سعر السوق لأحد العناصر ، وترك الملاحظات لنفسك بعد الشراء من نفسك يتيح لك كسب ملف تعريف التعليقات الذي لا يعكس قدرتك على توصيل المنتجات إلى المشترين الحقيقيين. كلاهما يقوضان الثقة في eBay ويمنعان منعاً باتاً.
لا ارتكب جريمة من أي نوع
إذا كان غير قانوني في المجتمع ككل ، فهو أيضا ضد القواعد على موقع ئي باي. الأكثر شيوعًا ، ينطبق هذا على أشياء مثل التهديدات ضد أو مضايقة الأشخاص الذين تتعامل معهم ، أو نشر معلومات شخصية أو اتهامات عنهم عبر الإنترنت بأي شكل أو مكان ، أو إعادة بيع معلومات عنهم بدون موافقتهم.
لا تحاول التقليل من رسوم eBay
سواء كنت تفعل ذلك عن طريق فرض أسعار شحن عالية للغاية أثناء قيامك بتخفيض المواد بشكل كبير أو عن طريق إلغاء المزادات في آخر لحظة وبيعها للمشترين مباشرة ، فإن موقع eBay يأخذ نظرة قاتمة على البائعين الذين يحاولون تقليل أو تجنب دفع رسوم البيع على موقع eBay .
هذه الممارسات ستجعلك معلقًا بالفعل.
لا تستخدم eBay Purely to Drum up Non-eBay Online Business
تعرّف على روابط eBay في سياسة القوائم . يُسمح لك بالترويج لمتجرك في متاجرك من خلال تنفيذ أشياء مثل نشر رقم هاتف وعنوان المتجر. لا يُسمح لك باستخدام قوائم eBay لتوجيه العملاء إلى أي صفحة على الإنترنت توفر أكثر من مجرد معلومات عن العناصر البسيطة.
من المنطقي ، لماذا تسمح eBay لمستخدميها باستخدامه كإعلان عن المنافسين؟ وتتوقع شركة eBay بيع بائعي eBay على موقع eBay ، وعدم استخدام موقع eBay للبيع في موقع آخر حيث لا يضطرون إلى دفع رسوم eBay. لا تستخدم قوائم eBay كإعلانات أو روابط مباشرة إلى متجرك الإلكتروني غير eBay.
الحفاظ على خدمة عملاء جيدة
يفاجأ العديد من البائعين الجدد بأنهم يمكن تعليقهم بسبب عدم تقديم معلومات اتصال دقيقة في الملفات الشخصية التي يمكنهم الوصول إليها من قبل المشتري أو للحصول على الكثير من التعليقات السلبية .
يمكن أن يحدث وهذا يحدث. وبصفتك بائع eBay ، من المتوقع أن تحافظ على ممارسات خدمة العملاء الجيدة ، بما في ذلك وجود عنوان بريد إلكتروني صالح ورقم هاتف في الملف والحفاظ على أداء البائع الخاص بك. لن يسمح لك بالبيع على موقع eBay بعد الآن.
ادفع فواتيرك
هذا الأخير يبدو سخيفًا تقريبًا ، ولكن هناك قسم كامل داخل موقع eBay مخصص للتعامل مع "حالات الفوترة" الخاصة بحساب البائع. عند البيع على موقع eBay ، فإنك توافق على دفع رسوم لقوائم المزادات الخاصة بك. هذا هو دخل eBay كشركة ؛ الفشل في دفع eBay مثل عدم دفع أي شركة تقوم بأعمالك. لا تتردد eBay في تعليق البائعين الذين انتهت مدة استحقاقهم. لا تفكر في القواعد العامة للبائعين فقط - يحتاج المشترون إلى وضع بعض القواعد الأساسية في الاعتبار أيضًا. تابع القراءة لمعرفة ما هي عليه.
بنفس الطريقة التي يبدو أن بعض البائعين يتخيلون أنه من غير المسموح للبائعين بيعها ، فإن الأمر متروك للمشتري "بالشراء بعناية" وتجنب عمليات الاحتيال ، يبدو أن بعض المشترين لديهم سوء فهم معاكس - أن كل المسؤولية عن السلوك الجيد هي ما يصل إلى البائعين ، لأنهم هم "صنع المال". ليس كذلك. كمشتري eBay ، أنت ملزم أيضًا بقواعد صارمة تساعد في الحفاظ على موقع eBay مكانًا جيدًا للقيام بالأعمال التجارية لجميع المعنيين.
لا تنتهك عقدك
تذكر ، العقد بين طرفين. بالطريقة نفسها التي يلتزم بها البائع ببنود قائمة المزاد ، تكون هذه القائمة أيضًا بمثابة عقد يسرد مسؤولياتك كمشتري للبائعين (البائعين). بمجرد تقديم عرض تسعير على بطاقة بيانات - ليس بمجرد الفوز بها ، ولكن بمجرد أن تقوم بالمزايدة عليها - تقع على عاتقك مسئولية قانونية للتأكد من أن لديك الأموال المتاحة للدفع لهذا العنصر في حال فوزه ، وأنك قادر قانونًا على استلامه ، وستتابعون ذلك في حالة فوزك في نهاية المطاف بالعنصر عن طريق إرسال التحويلات فعليًا في إطار زمني معقول.
لا تقم بالمزايدة إذا كنت لا تستطيع الصمود في نهاية الصفقة
ويرتبط هذا ارتباطًا وثيقًا بالقاعدة العامة الأولى أعلاه ، ولكن أكثر تحديدًا بقليل. كل قائمة مزادات توضح شروطًا أنشأها البائع. هذه هي شروط العقد. هو ضد قواعد المزايدة إذا كنت تعرف منذ البداية أنك غير قادر على الوفاء بالعقد.
على سبيل المثال ، إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة ، فذلك مخالف للقوانين التي عليك تقديم عطاءات بشأنها في المزاد الذي يقول فيه البائع إنه مستعد للشحن داخل ألمانيا فقط. وبالمثل ، إذا لم يكن لديك بطاقة ائتمان ، فذلك مخالف للقواعد الخاصة بك لتقديم عطاءات في مزاد لا يقبل البائع إلا بطاقات الائتمان كوسيلة للدفع. الأمر متروك لك لقراءة وفهم شروط قائمة المزاد قبل المناقصة.
لا تتراجع عن المزايدات
توفر eBay وظيفة تراجع العطاء لمجموعة محدودة للغاية من الأغراض التي تنطوي على أخطاء مطبعية ومشاكل مباشرة في القدرة على التواصل مع البائع. إن سحب العطاءات لأي أسباب أخرى ، بغض النظر عن مدى شعورك تجاهها ، يعد انتهاكًا لعقدك وقد يؤدي إلى تعليقك.
لا ارتكب جريمة من أي نوع
مرة أخرى ، إذا كان غير قانوني في المجتمع ككل ، فإنه أيضا ضد القواعد على موقع ئي باي. يعتقد بعض المشترين المحبطين أنه من العدل تمامًا بالنسبة لهم أن "يضعوا بائعًا خارج العمل" عن طريق المزايدة على كل مزاداتهم دون نية دفع أيٍ منهم ، مما يؤدي إلى إنهاء قدرتهم على البيع فعليًا.
لا تفعل ذلك - لا يمثل هذا السلوك فقط انتهاكات متعددة للعقد (واحد لكل عرض) ، بل يشكل أيضًا مضايقة وسلوكًا غير منظم ، من بين أشياء أخرى ، ويمكن إحالته إلى الشرطة بالإضافة إلى ما يؤدي إلى التعليق.
كما كانت الحال بالنسبة للبائعين ، تنطبق هذه القاعدة أيضًا على المشترين ، مثل التهديدات أو المضايقة لمن تتعامل معهم ، أو نشر معلومات شخصية أو اتهامات عنهم عبر الإنترنت بأي شكل أو مكان ، أو إعادة بيع معلومات عنهم بدون موافقتهم - بغض النظر عن السبب أو الدافع.
استخدام الحس المشترك الخاص بك
في الواقع ، من السهل الحكم على ما قد يكون ضد القواعد في eBay ببساطة عن طريق استخدام الحس السليم. من المرجح أن تكون جميع هذه القواعد غير قانونية وكذلك ضد قواعد eBay ، لكل من المشترين والبائعين:
- محاولة إهمال إزعاج أو إيذاء شخص ما بأي طريقة (بما في ذلك ماديًا)
- استخدام "النظام" في الحصول على ميزة تداول لا يملكها الآخرون
- محاولة تضليل أو الاستفادة من شريكك التجاري بأي شكل من الأشكال
- القيام بأي شيء مخالف للقانون خارج eBay
- الحصول على حساب شخص آخر دون إذن منهم
- ضرر أو تغيير موقع eBay مباشرة (على سبيل المثال ، عن طريق إحالة المتاجرين إلى أعمال خارج eBay ، أو عن طريق عدم دفع رسوم البيع الخاصة بك)
ضع هذه القواعد العامة في الاعتبار في جميع الأوقات أثناء التداول على موقع eBay وتذكر أن تسأل نفسك في كل لحظة عما إذا كنت ستفتخر بممارساتك التجارية إذا كان والديك وأطفالك و / أو أعضاء آخرين في مجتمعك يكتشفون عنهم. حافظ على نظافة يديك وستبقى في موقع جيد على موقع eBay لفترة طويلة قادمة دون الحاجة إلى حمل كتاب مفصل.