تحديد الأسواق المستهدفة لتحسين العائد على الاستثمار
يقدّر العملاء التسويق الموجّه خصيصًا إليهم ، المصمم لهم ، والذي يقدم المعلومات التي يحتاجونها بشكل فعّال لإجراء عملية شراء سليمة.
فكلما زادت معرفة النشاط التجاري بسوق مستهدفة ، أصبح من الأسهل إقناع المستهلك بتمييز منتج أو خدمة أو علامة تجارية.
عندما يعرف أحد الباحثين في السوق ما يقدره المستهلك (أو مجموعة المستهلكين) ، فإنهم يعرفون كيفية تسويق المنتج وكيفية تصميم الإعلان بطريقة تناسب هذه المجموعة.
يتم تقسيم السوق بسهولة عن طريق استكشاف وتحليل العديد من الخصائص المختلفة عن المستهلكين المحتملين.
تجزئة السوق: الطبقة الأولى
يشتمل المستوى الأول على أكثر مجموعات الخصائص السمة شيوعاً وتألقاً - وهي الاستخدام الديموغرافي والاقتصادي والاجتماعي واستخدام المنتج.
- الديموغرافية: تشمل هذه الفئة الصفات المتعلقة بالعمر أو المدينة أو منطقة الإقامة والجنس والعرق والعرق وتكوين الأسرة. في حين أن جميع هذه السمات مهمة ، إلا أن العلاقة بين هذه الخصائص وسلوك المستهلك قد تكون صغيرة جدًا. تعمل السمات الديموغرافية بشكل أفضل كأساس لتقسيم أكثر تحديدًا للبحث.
- الاجتماعية والاقتصادية: تشمل هذه الفئة الخصائص المتعلقة بدخل الأسرة ومستوى التعليم والمهنة وحي الإقامة والعضوية في مختلف الجمعيات. تميل هذه الخصائص إلى أن تكون أكثر صقلًا من حيث العلاقة بسلوك المستهلك - لا سيما على أنه انعكاس لنمط حياة المستهلك ، وتفضيل العلامة التجارية ، وحساسية الأسعار ، ومجموعة الخدمات التي يستخدمها المستهلك.
- تقارب العلامة التجارية / استخدام المنتج: يتم تصنيف المستهلكين الذين يظهرون تقاربًا للعلامة التجارية أو استخدام المنتج الفعلي على أساس سلوكهم. هذا يجعل من تقارب العلامة التجارية واستخدام المنتج واحدة من أقوى الفئات لاستخدامها عند تطوير قطاعات السوق. وهذا هو السبب في أن أعمال التسويق الواردة إلى الداخل تعمل بشكل جيد - حيث يقوم المستهلك بشكل أساسي بإنشاء الجزء الخاص به من خلال نشاطه التسويقي الداخلي.
تجزئة السوق: المستوى الثاني
يعتبر Tier Two امتدادًا لمجموعة السمة Tier One. يتم الحصول على سمات Tier Two من خلال التعمق أكثر في الصفات Tier One.
- السيكوجرافيك: تشمل هذه الفئة الصفات المتعلقة بأنماط الحياة الخاصة ، والهوايات ، والشخصية ، والمواقف ، والرأي ، وحتى سلوك التصويت. العلاقة بين هذه الخصائص السيكوجروجرافية وسلوك المستهلك قوية إلى حد ما ويمكن أن توفر وسيلة فعالة للتواصل مع المستهلكين المحتملين.
- الجيل: تتضمن هذه الفئة سمات مرتبطة بمجموعة محددة من مجموعات الأجيال المحددة. يتشابه الانقسام عن طريق التوليد مع الأشخاص الذين يولدون في نفس الفترة الزمنية. تميل مجموعات التوليد هذه إلى إظهار اتجاه للحياة كان (أو) متأثراً بقوة بالتجارب الاقتصادية والتكنولوجية / العلمية والسياسية والتعليمية والسياسية التي شاركوها.
- الجغرافيا: تشمل هذه الفئة السمات المرتبطة بالمنطقة الجغرافية التي يقيم فيها المستهلكون ويعملون فيها. قد يكون المستهلكون في هذه الفئة متشابهين مع عدد من الأبعاد الهامة ، مثل التوجه السياسي والانتماء الديني وخيارات النقل والتسوق. قد يشترك هؤلاء المستهلكين في تقارب للطهي الإقليمي أو إظهار تفضيلات قوية لأنواع معينة من الملابس.
- Geodemographics: تشمل هذه الفئة السمات التي تجمع بين الجغرافيا والديموغرافيات التي قد تتجمع في مجموعات يمكن التعرف عليها. يميل التقسيم المبني على الاستراتيجيات الجيوديموغرافية إلى التنفيذ من خلال حزم البرمجيات التجارية التي تم تطويرها لهذا الغرض. هذه الفئة من السمات هي الأفضل عند دمجها مع استراتيجيات التجزئة الأخرى.
- الفوائد المطلوبة: ترتبط هذه الفئة من الميزات بالمنافع التي يسعى إليها المستهلكون عندما يتسوّقون لشراء منتجات وخدمات. قد تختلف الفوائد التي يسعى إليها المستهلكون اعتمادًا كبيرًا على ما يرغبون في شرائه. لا يمكن قياس الولاء للعلامة التجارية ، وتقارب العلامة التجارية ، وموقف العلامة التجارية للمستهلكين بشكل جماعي. بدلاً من ذلك ، قد تكون هذه السمات محددة للعلامة التجارية ، أو بشكل أقصى ، محددة بشكل قاطع. على سبيل المثال ، يمكن للمستهلك أن يقوم بتخزين المتاجر المخصصة للاقتصاد في الملابس أو السلع المنزلية ، ولكن على وجه الحصر يقوم بالتسوق لشراء الطعام في أسواق أغذية عضوية باهظة الثمن.
بمجرد اكتمال Tier One و Tier Two من عملية تجزئة السوق ، يكون المسوق جاهزًا لإنشاء شخصيات أو ملفات شخصية للمستهلكين المحتملين.