يتم استخدام Greeting "On the Phone" أو "مشغول" لإبلاغ المتصلين بأنك في المكتب ولكن لا يمكنك إجراء مكالماتهم الآن لأنك على الهاتف مع متصل آخر. تذكر أن تلتزم دائمًا
بالعناصر الأساسية لتحية البريد الصوتي الجيدة . في ما يلي بعض الأمثلة
الرائعة على "الهاتف" أو "مشغول"
بالبريد الصوتي :
- مرحبا. هذا هو جيم بوكي. أنا حاليا على الهاتف خدمة عميل آخر. إذا كنت ترغب في ترك رسالة بعد النغمة ، وقمت بتضمين اسمك ورقم هاتفك ، فسوف أعيد مكالمتك في أقرب وقت ممكن. شكرا لأتصالك.
- لقد وصلت إلى جيم بكي ، حيث تُعد حاجتك إلى المعرفة من أهم أولوياتنا. لسوء الحظ ، أنا على الهاتف مع عميل آخر. إذا كنت ترغب في ترك رسالة بعد النغمة ، فسوف أتصل بك عندما أكون قادرًا على ذلك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة فورية ، يرجى الاتصال بسكرتيرتي ، ماري جين ، في ملحق 6338. نشكرك على الاتصال.
- مرحبا. لقد وصلت إلى صندوق البريد الصوتي الخاص بـ James Bucki. أنا حاليا على الهاتف الآن وأنا غير قادر على إجراء مكالمتك. هذه هي بداية العام الجديد لذا فإن حجم المكالمات ثقيل جداً. أقدر صبرك خلال هذا الوقت المزدحم. يرجى ترك لي رسالة وسأرد على مكالمتك في أقرب وقت ممكن. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية ، فيرجى الاتصال بمساعدي ، Liz Downie على الرقم الداخلي 6338-555-1800.
- مرحبًا ، هذا هو جيم بوكي في تقنية العمليات. أنا حاليا على الهاتف خدمة عميل آخر. إذا كان الأمر يتعلق بطلب حديث ، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء على الرقم 1-800-555-1212. وهي متوفرة من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً بالتوقيت الشرقي. أو يمكنك تسجيل الدخول إلى موقعنا على الإنترنت على مدار 24 ساعة في اليوم. خلاف ذلك ، يرجى ترك رسالة بعد الصافرة وسأرد على مكالمتك على الفور.
- شكرا لأتصالك. لقد وصلت إلى مكتب Jim Bucki ، دليل تكنولوجيا العمليات. في الوقت الحالي ، أتحدث مع عميل آخر. إذا كانت هذه حالة طوارئ ، فيرجى الضغط على "star" ثم "صفر" ليتم نقلها إلى المشغل الذي سيظهر لي صفحة. خلاف ذلك ، يرجى ترك رسالة سرية مفصلة بعد النغمة وسأرد على مكالمتك عندما أكون متاحًا. شكرا لكم.