هناك العديد من أنواع برامج تسويق الولاء التي يمكنك استخدامها في عملك الصغير. فيما يلي 10 أفكار ستساعدك على تقديم تجربة تسويق الولاء.
1. هدايا في المتجر
إحدى الطرق لإعادة العملاء السابقين إلى المتجر هي تقديم هدايا مجانية لفترة محدودة. حاول تقديم هدية مجانية تروّج لمنتج جديد لجذب انتباه العملاء السابقين وتشجيعهم على إعادة الزيارة وإجراء عملية شراء أخرى.
2. لا محاكمات الالتزام
إذا كنت تبيع برنامجًا ، أو خدمة اشتراك ، أو منتجًا مكلفًا بشكل خاص ، أو منتجًا أو خدمةً يكون لها عادةً عددًا من التحديات في عملية البيع ، فإن تقديم تجربة عدم الالتزام يمكن أن يكون طريقة رائعة لاختراق هذه الاعتراضات على المبيعات .
3. نادي VIP
يخلق نادي VIP المخصص للأعضاء فقط مستوى من التفرد يمكنه إعادة العملاء إلى المتجر مرارًا وتكرارًا. لا يتعين على نادي VIP أن يكلفك أي شيء من عملائك ، ولا يجب أن يكون الأمر صعبًا أو مكلفًا بالنسبة لك.
يمكنك تقديم امتيازات VIP مثل معاينات المنتج الجديد ، والصفقات الحساسة للوقت ، وعملية الدفع السريعة ، والعينات المجانية والمزيد.
4. عروض مجانية
من الطرق الفعالة لتشجيع الشراء هو تعزيز قيمة الشراء. إن عروض الشراء الواحد (BOGO) التي تعد العملاء بشيء مجاني أو بتكلفة مخفضة هي طريقة شائعة لجذب العملاء السابقين وتعريفهم بمنتجات جديدة.
5. بطاقات لكمة
تستخدم العديد من الشركات ، ولا سيما في صناعة الأغذية والمشروبات ، البطاقات المثقوبة لتتبع ومكافأة رعاية العميل. كلما زاد عدد عمليات الشراء التي يقوم بها العميل ، زاد عدد المرات التي يحصل عليها العملاء ، مما يجعل حالة قوية لعملائك متجولين متكررين.
6. استطلاعات العملاء من أجل الحوافز
تعد استطلاعات العملاء طريقة ممتازة لمعرفة ما يفكر به عملاؤك في نشاطك التجاري وما يرغبون في رؤيته (أو أقل) منه في المستقبل. هناك عدد من الطرق للحصول على استبيانات العملاء أمام عملائك ؛ يمكنك تضمين رابط أو رمز الاستجابة السريعة على إيصال ، يمكنك إرسال بطاقة بريدية في البريد ، أو يمكنك متابعة المشتريات مع البريد الإلكتروني لطلب الملاحظات. يمكن أن تكون الحوافز بسيطة مثل الدخول في السحب للحصول على الهبة أو قسيمة المتجر.
7. ترقيات مجانية
إذا كنت تبيع برنامجًا أو نوعًا آخر من التطبيقات يحتوي على تحديثات منتظمة تعمل على تحسين تجربة المستخدم ، فإن تقديم ترقيات مجانية إلى أحدث إصدار يمكن أن يكون وسيلة ممتازة لإبقاء العملاء السابقين منخرطين في نشاطك التجاري.
8. اعياد الميلاد والذكرى السنوية
إذا كان لديك قاعدة بيانات عملاء ، فيمكنك استخدام المعلومات التي قدمها عملاؤك لتقديم امتيازات تؤدي إلى الولاء.
على سبيل المثال ، فكّر في إرسال هدايا صغيرة أو بطاقات معايدة عندما يحتفل عملاؤك بعيد ميلاد أو ذكرى. يمكن أن يكون هذا أيضًا طريقة رائعة لإنشاء قائمة تسويق عبر البريد الإلكتروني لنشاطك التجاري - هدايا مجانية في أيام خاصة مقابل الاشتراك في قائمتك.
9. برامج الشركاء
تسويق الولاء يمكن أن يمتد أيضا إلى أبعد من عملك. يمكنك إنشاء شراكات مع شركات أخرى في منطقتك المحلية للحصول على خصومات عبر المتجر ، والعروض الترويجية المشتركة ، وأحداث المبيعات التي تحصل على العملاء في متجرك أكثر.
10. Gamification
يعدّ عرض Gamic - إدخال عناصر من اللعب في أنشطة أخرى - أداة ممتازة لإشراك العملاء والحفاظ على دوافعهم للشراء. يمكنك إنشاء أيام زبال في المتجر أو السحوبات التي يمكن إدخالها من خلال تقديم إيصالات عمليات الشراء السابقة.
يمكنك أيضًا استخدام الاستغلال الرقمي من خلال عمليات تسجيل الوصول المستندة إلى الموقع والمشاركة الاجتماعية التي تتيح للعملاء تجميع النقاط التي يمكن استخدامها في متجرك.
جرِّب هذه الحوافز التسويقية الأخرى من ولاء العملاء لإعادة العملاء إلى نشاطك التجاري لإجراء عمليات شراء متكررة باستمرار. إذا كنت قادرًا على دمج بعض هذه الأفكار في ممارسات نشاطك التجاري باستمرار ، فقد تجد أنك تحقق أرباحًا من العملاء الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بنشاطك التجاري ، بدلاً من استهداف العملاء الجدد فقط.