التواصل ما تفعله لتشجيع عملاء جدد
أنت في تجمع وتواجه شخصًا قد يكون عميلًا مثاليًا لنشاطك التجاري. تنخرط في محادثة ويأتي السؤال الحتمي. "ماذا تعمل؟"
كنت متحمس ، تضيء عينيك. "هذه هي. هذه لقطتي! سأحصل عليه الآن ، "هي الأفكار السباق من خلال عقلك.
"حسناً ، أنا مدرب أعمال صغير" ، كما تقول أنت تنتظر بفارغ الصبر أن تتوقع أن تخبرك كيف أنك جواب على صلواته.
"أوه ، أرى ... اه ... أعتقد أنني تركت الأضواء في سيارتي ... كان من الجيد التحدث معك. وداعا."
وتشاهد العميل المثالي الخاص بك بعيدا للعثور على شخص آخر للتحدث معه.
من المهم أن تكون قادرًا على توصيل ما تفعله بطرق تساعد العميل المحتملين على فهم أنك حل لمشكلته. كيف تضع نفسك هو الفرق بين الحصول على "الغزلان عالقة في المصباح" من وجهة نظرك أو الحصول على شخص يطلب منك المزيد من المعلومات.
تدور المواقع حول رسالتك التسويقية الأساسية التي تنص بوضوح على من تعمل معهم ، وما هي المشاكل التي تحلها ، وما هي الحلول التي تقدمها ، وما هي الفوائد التي تقدمها ، وما هي النتائج التي تنتجها ، وما هي الضمانات التي تقدمها ، وما هو فريد ومميز عن خدمتك الخاصة .
تحديد المواقع هو الأساس الذي تقوم ببناء بقية التسويق عليه.
فيما يلي شيئين لا يجب عليك فعلهما عند إخبار العملاء الجدد المحتملين بما تقوم به:
1) لا تستخدم التسمية الخاصة بك. هذه طريقة مؤكدة لإنهاء المحادثة بسرعة. كم مرة أخبرت أحدهم ، "أنا مدرب" وهم يقولون ، "أوه ، ما الفريق؟" أو "كم هو جميل" ثم يغيرون الموضوع بسرعة. من المحتمل أنك عندما تفتح باب التسمية ، إذا كنت تحظى بمحادثة مستمرة ، يكون ذلك الشخص مؤدبًا فقط.
2) لا تستخدم هذه العملية ، على سبيل المثال ، قد يقول المدرب: "أساعد الناس في اكتشاف مدى تفوقهم من خلال المشاركة في تهيئة البيئة الإيجابية اللازمة لإجراء محادثة قوية من خلال وجود عملية حوارية منظمة ثنائية الاتجاه تتجاوز مهارات الاستماع الأساسية ويشمل ذلك تفاعل السمع متعدد المستويات والتعاون النشط من قبل المدرب ". إذا كانت استراتيجيتك هي أن تبدو" الغزلان في المصابيح الأمامية "في عيون كل احتمال ، وهذا هو واحد بالنسبة لك.
عندما تقوم أنت ، صاحب العمل ، بإيصال عملية ما تقوم به ، فإنك لا تصل بعد إلى توقعاتك من خلال توصيل ما بداخلها. سيكونون مرتبكين وسيديرون بأقصى سرعة ممكنة.
حزم الخدمات الخاصة بك لفظيا بحيث يمكنك التواصل بطريقة واضحة جدا ما يمكنك القيام به للعميل المحتملين في وباختصار.
إليك أحد الأمور التي يجب عليك فعلها عند إخبار العملاء الجدد المحتملين بما تفعله:
التواصل المشكلة ، ثم الحل. هذا النهج يعمل بشكل جيد لأن الناس يعيشون في ، ويفكرون ويغمرون تماما في مشاكلهم. لذا ، إذا كنت تتابع مشكلة بوضوح وبسرعة وتوضح أنك تفهم ذلك بالفعل ، فسوف تحظى باهتمام كامل في ضربات القلب.
أن تكون محددة قدر الإمكان.
"أعمل مع المنظمات التي تواجه العديد من التحديات التي تواجه الاقتصاد البطيء" لن تحصل على النتيجة نفسها ، "أعمل مع أصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم الذين يكافحون من أجل الحصول على عملاء".
الآن ، أنت تحصل على انتباهك المحتمل.
ثم تتابع الجانب الآخر من المشكلة ... الحل. إذا كان بإمكانك الآن إظهار احتمالك من خلال المنطق ، والأمثلة ، والشهادات ودراسات الحالة التي لديك بالفعل حل قوي لهذه المشكلة ، فسوف تحصل على أذن هذا الشخص والأعمال.
في ما يلي مثال على إجابة جيدة على "ماذا تفعل؟":
"أنت تعرف كيف تكافح الكثير من الشركات الصغيرة للعثور على عملاء جدد؟ لدي خدمة تضمن لهم عملاء جدد. "
البنغو!
كنت قد حصلت على انتباههم. تلاحظ الآن أن لغة جسدهم تتغير. انهم يميلون تجاهك أثناء حديثهم ، هناك توهج دافئ في عيونهم.
أنت تتحدث إلى مالك شركة صغيرة تصادف أنها تكافح للعثور على عملاء جدد. يسأل: "كيف تساعد الشركات الصغيرة في الحصول على عملاء؟"
"سؤال جيد ..." ، كما تقول.
مرة أخرى ، أحذرك من الابتعاد عن العملية الخاصة بك. استمر في الحديث عن الفوائد التي يوفرها لك العمل معك. العمليات لوقت لاحق ... في وقت لاحق بكثير.
إذا كنت تتذكر أن هذا الأمر يتعلق بعميلك ، وليس عنك ، وأنت تشترك في احتمالك عن طريق طرح أسئلة حول مشاكله وربطها بمزايا العمل معك ، فستكون لديك فرصة مثالية لاستكشاف علاقة عمل رائعة .
أنظر أيضا:
رسائل المبيعات - كتابة رسالة المبيعات التي من شأنها نجاحها
من بروسبكت إلى العميل في ثلاثين ثانية
إيرين بروكس هي مؤسس شركة 3-D Success Partners ، وهي شركة متخصصة في مساعدة الشركات الصغيرة على جذب أكبر عدد ممكن من العملاء الذين يمكنهم التعامل معهم ، بالإضافة إلى المحرر الكبير للنشرة الإخبارية ثلاثية الأبعاد الناجحة. للحصول على اشتراكك المجاني طوال العمر ، انتقل إلى http://www.3-DSuccessCoach.com.