كيف نعرف ما نحصل عليه في المقابل؟ كيف يمكننا تحديد نتائج جهودنا التسويقية للتأكد من أنها تستحق المال الذي تنفقه؟
قد يبدو هذا سؤالًا سهلاً ، لكنه سؤال كثيرًا. لقد رأيت شركات لا تقيس جهودهم التسويقية.
دعني فقط أقول أن هذا خطأ كبير. على الرغم من أن التسويق قد يكون الجزء الأكبر من التجربة والخطأ ، يمكنك تقليل الأخطاء من خلال استخدام العمليات الحسابية فعليًا لمعرفة الحملات التي تجلب معظم النتائج للأموال.
من الأهمية بمكان وضع خطة متسقة واستراتيجية تسويقية تساعدك على تخطيط حملاتك التسويقية وقياسها وتقييمها ، وبدون ذلك ، فإنك ببساطة تسير نحو التسويق بشكل أعمى. هذا هو واحد من أكثر الأخطاء المكلفة في العمل.
في كل حملة تسويق ، يجب عليك وضع خطة واستراتيجية تحدد ما يلي:
- الأهداف الكمية والنوعية
الأهداف النوعية تختلف عن الكمية لأنها تتناول المزايا الترويجية مقابل الأرقام لقياسها. يجب أن تكون أهدافك النوعية حول إدراك العملاء لمنتجك و / أو خدمتك. على سبيل المثال ، زيادة القيمة المتصورة من خلال تقديم خصم أو تخفيض سعر عرضك.
كما أن تحديد المواقع هو نوعيًا ، حيث يتم تصنيف منتجك و / أو خدمتك عندما تتم مقارنته مع منافسيك. يمكنك زيادة موضع منتجك من خلال التثقيف حول جودة المنتج و / أو الخدمة التي تقدمها. يمكنك أيضا زيادة تحديد المواقع عن طريق الذهاب إلى سوق محددة أو السوق المستهدفة وتقديم هذا التخصص كخبرة.
الوعي هو أيضا مهم عندما يتعلق الأمر بالبيانات النوعية. يجب إنشاء الوعي بما تقدمه. هذا مهم من أجل جعل المستهلك يشتري منك. يمكنك في كثير من الأحيان زيادة الوعي من خلال الجهود الإعلانية.
التسويق الكمي يدور حول الأرقام. عدد الحاضرين ، عدد الوحدات المباعة ، أو عدد العملاء المحتملين.
- ميزانية الحملة
ماذا ستقضي من أجل تحقيق الأهداف النوعية والكمية التي حددتها؟ ما هي النتيجة المرجوة عندما يتعلق الأمر بتلك الميزانية؟ ما الذي سيعتبر الإنفاق كنجاح؟ - استراتيجية الوفاء والاستجابة
كيف ستقوم بتنفيذ الطلبات أو الخدمات وكيف ستستجيب للذين يقومون بالتواصل على أساس إستراتيجيتك التسويقية؟
- استراتيجية المتابعة
ما هي استراتيجية المتابعة الخاصة بك؟ هل ستستخدم رعاية الرواد من أجل البقاء على اتصال مع هؤلاء المستهلكين الذين لا يشترون على الفور؟ إذا لم يشتروا كيف ستتابع معهم لإغلاق عملية البيع؟ - معايير التتبع والاختبار لحملتك
اعتمادا على هدفك يمكن قياس معظم الأهداف بفعالية باستخدام واحدة من ثلاث طرق. تتضمن هذه الطرق:
- التكلفة لكل بيع
- التكلفة لكل عميل مؤهل
- التكلفة لكل زائر
بمجرد أن تقرر النتيجة التي ترغب في قياسها ولديك التكاليف المتكبدة للحدث ؛ حساب هو في الواقع سهلة نسبيا.
- التكلفة لكل بيع = المبلغ المستنفد للحدث / الحملة (أ) / عدد المبيعات (S) = الكلفة لكل عملية بيع (CPS)
الصيغة: A / S = CPS - التكلفة لكل عميل مؤهل = المبلغ المدفوع للحدث / الحملة (أ) / عدد العملاء المؤهلين (L) = التكلفة لكل عميل مؤهل (CPQL)
الصيغة: A / L = (CPQL) - التكلفة لكل زائر أو استجابة = المبلغ المستنفد للحدث / الحملة (أ) / عدد الزائرين أو الاستجابة (R) = التكلفة لكل زائر أو استجابة (CPR)
الصيغة: A / R = CPR
سيعطيك استخدام هذه الصيغ بالإضافة إلى الخطة المطورة لكل حملة المعلومات التي تحتاج إليها لتحديد ما إذا كانت الحملة أو الحدث فعالًا لنشاطك التجاري. إذا كان ... تهانينا!
إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لزيارة جهود الحملة واكتشاف سبب عدم نجاحها بالضبط وكيف يمكنك تحسينها في المرة القادمة. هل كان موقع الحدث ، التسويق المستهدف خاطئة؟ ربما لم تحمل المواد التي أرسلتها دعوة قوية للعمل؟
هناك العديد من الأسباب التي قد تفشل في فشل الحملة التسويقية ولن تجلب لك النتائج المرجوة ، ولكن النجاحات المستقبلية ستأتي من تحديد ماهية تلك الأسباب.