كن مستعدًا في حالة خروج الأنوار
من الحكمة أن يكون لدى جميع مالكي ومديري المخازن خطة ، حتى تعرف أنت وموظفوك ما يجب القيام به في هذه الحالة.
وضع خطة لانقطاع التيار الكهربائي
إذن ماذا تفعل عندما تخرج الأنوار أثناء ساعات العمل؟
ابدأ بإعداد إجراء فقدان الطاقة قبل حدوثه. احتفظ بهذه الخطة في دليل سياسات متجرك وأبلغها بجميع موظفي المتجر.
يمكن أن يساعد وجود خطة متينة في تخفيف مشقة ممارسة الأعمال التجارية بدون استخدام الطاقة. كما سيساعد على إبقاء الجميع هادئين لأنهم يعرفون بالضبط ما يجب القيام به. يمكن للموظفين نقل هذا الموقف المريح إلى العملاء الذين قد يشعرون بالذعر (يحدث ذلك).
- ضع الكشافات تحت كل عملية سحب ، في المكتب والأخرى في غرفة التخزين. تأكد من فحص واستبدال البطاريات بشكل دوري. يمكن استخدام هذه المشاعل لتوفير الأمن للعملاء والموظفين.
- يجب على الموظفين قفل الباب الأمامي على الفور. ضع علامة على الباب تشرح سبب إغلاق المتجر خلال ساعات العمل العادية. يرغب اللصوص في الاستفادة من الأنشطة التجارية الضعيفة ، لذا من الأفضل الاحتفاظ بها.
اتصل بشركة المرافق. الإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي وتحديد سبب ومدة انقطاع التيار الكهربائي.
يجب عليك إرسال الموظفين المنزل؟ إذا لم تتم استعادة الطاقة في غضون ساعة ، ففكر في فصل الموظفين الساعين. لا توجد نقطة تدفع لهم إذا لم يكن هناك عملاء. اطلب منهم الاتصال أو العودة في وقت محدد.
ستحتاج إدارة المتجر إلى كتابة الوقت المتبقي على بطاقات الوقت لأن معظم ساعات الوقت ستكون غير قابلة للتشغيل.
ماذا عن العملاء؟
إذا كان هناك أي عملاء في المتجر عندما تنقطع الكهرباء ، يجب عليك إنهاء تدقيقهم في أسرع وقت ممكن. سيكون لدى تسجيلات النقد وأنظمة نقاط البيع على وحدة تزويد طاقة احتياطية غير منقطعة (UPS) وقت لإنهاء المعاملة وإغلاق النظام بشكل صحيح.
إذا لم تكن سجلاتك على نظام نسخ احتياطي ولم تعد تعمل بدون طاقة ، استخدم آلة حاسبة تعمل بالبطارية لإجمالي المبيعات ، إن أمكن. يمكن فتح العديد من السجلات النقدية مع مفتاح للنقد والتحقق من المبيعات المناقصة. الاحتفاظ بسجلات مكتوبة جيدة من أجل إضافة هذه المعاملات إلى السجل في وقت لاحق.
إذا كان العملاء لديهم بضائع ولا يمكن إتمام البيع ، فقم بعرض سلة التسوق الخاصة بهم أو سلة التسوق حتى يتمكنوا من العودة. أنت لا تريد أن تفقد عملية البيع ، وسوف تظهر لهم أنك تهتم بخدمة العملاء.
- الحصول على اسم العميل ورقم الهاتف.
- اتصل بهم عندما تعود السلطة أو إذا لم يعودوا كما وعدوا.
يجب أن تقوم متاجر البيع بالتجزئة التي تتتبع المبيعات اليومية في كتاب Beat Yesterday (أو سجل مشابه يقارن سجل المبيعات) بتوثيق انقطاع التيار الكهربائي وطول مدة إغلاق المتجر.
مضاعفة تحقق من المتجر
- استخدم مصابيح مدمجة لمرافقة العملاء خارج المتجر.
- اطلب من الموظفين التحقق من جميع أجزاء المتجر للعملاء. وهذا يشمل دورات المياه وغرف تغيير الملابس.
- تأكد من أن جميع الموظفين يتم المحاسبة عنهم ، ولا أحد عالق في مخزن أو مكتب أو جزء آخر من المبنى.
- تحقق يدويًا وقفل جميع السجلات النقدية والخزائن.