5 نصائح لإجراء استعراض الموظف

واحدة من أكثر الأدوات التي يتم تجاهلها في إدارة البيع بالتجزئة هي مراجعة الموظف. في معظم الأحيان ، يكون السبب الوحيد الذي يجعلنا نجلس مع أحد الموظفين هو وجود مشكلة. وبعبارة أخرى ، عندما يعطينا الموظف الصداع. لكن النقطة الأساسية هي أننا نميل إلى التقليل من أهمية ملاحظات الموظفين.

الموظفون اليوم (خاصة جيل الألفية) يغذيهم التغذية الراجعة. إنهم يتوقون إليه انهم يريدون معرفة كيف يؤدون.

ويريدون معرفة أكثر من مرة في السنة. لذلك عليك تطوير عادة لتزويدك بردود فعل منتظمة للموظفين. إنه يساعد على جعل المراجعة السنوية أكثر إنتاجية. يجب ألا تتضمن المراجعة السنوية أي شيء مفاجئ للموظف. يجب أن يكونوا على دراية بالذي سيحدث لأنك قدمت لهم هذه التعليقات الرائعة على أساس منتظم خلال العام.

في ما يلي 5 نصائح لمساعدتك في إجراء مراجعة رائعة للموظفين.

تحضير الموظف

فكر في الأمر على هذا النحو ، فالموظف ليس متحمسا كما لو كنت تتحدث عن أدائه. عيّن المسرح بإخبارهم بما هو على وشك الحدوث. فكر في الأمر على أنه أجندة لفظية. يساعد على وضعها بسهولة. يستخدم عبارات مثل "هذا جزء من ثقافتنا" أو "نحن نقدر موظفينا لذلك نحن نأخذ الوقت للحديث عن الأداء." وإلا ، فقد يعتقدون أنك على وشك إطلاقها. دعهم يعرفون أن الغرض من المراجعة هو مساعدتهم على تحسين وحتى كسب المزيد من المال.

توازن جيد مع السيئة

حتى أفضل موظف لديك لا يزال لديه مجالات التحسين. ولكن تأكد من أن أسوأ موظف لديك لا يترك الشعور بأن الغرفة مهزومة أو أن مهنته انتهت معك. تخيل مراجعة حيث يضرب المدير الموظف بتعليق سلبي بعد تعليق سلبي.

وفي النهاية يقول شيئًا عاطفيًا مثل "أنا أقدر حقًا أن تكون ضمن فريقنا". ابدأ بمشاركة بعض الطرق التي تقدر فيها حقًا الموظف في متجرك. كن صادقاً وأعطي أمثلة محددة. لا تقل شيئًا مثل "أنا أحب موقفك". لا يعرف الموظفون ما يعنيه ذلك.

ابدأ مع ملاحظات الموظف

يتمثل اتجاهنا في مشاركة ما نفكر فيه أولاً ، ولكن حاول السماح للموظف بمراجعة نفسه. اطلب منهم تلخيص "أعلى المستويات والقيعان" لهذا الموسم. إذا كنت تفعل هذا بشكل صحيح ، يمكنك بناء من ما قدموه لك. كما يحول الاستعراض إلى حوار مقابل تنزيل. نقد أنفسنا دائما أقوى بكثير من نقد الآخرين.

ضع كل شيء في الكتابة

هناك قول مأثور ، إذا لم يكن خطيا ، لم يحدث. لا تطلق النار من الورك أو ببساطة "مناقشة" الأداء. استخدم الوثائق لدعم كل ما تريد قوله.

استخدام البيانات الحقيقية والقياسات

ليس هناك ما هو أكثر إحباطًا من سماع أحدهم يقول إنك لا تقوم بعمل جيد بدون إثبات ذلك. على سبيل المثال ، إخبار الموظف بأن مبيعاته أو إكسسواراتها مطفأة ، لا بأس بها ، ولكن عندما تخبره بأن نسبة الإكسسوارات في المتجر تبلغ 10٪ وأن نسبة 3٪ منه ستكون أكثر تأثيراً. في أي وقت تقوم فيه بإصدار بيان بدون بيانات لدعمه ، فإنه يكون موضع شك في ذهن الموظف ، وبالتالي فهو قادر على إلغاء ملاحظاتك.