الدليل النهائي لتسويق البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني هو وسيلة قوية للوصول إلى العملاء المتوقعين والمحتملين ، خاصة عند دمجها مع الاتصال البارد. ستستغرق حملتك الأولى الكثير من العمل لوضعها لأنك ستضطر إلى تصميمها من الأسفل إلى الأعلى. ما عليك سوى تذكر أنه بمجرد إنشاء حملة ناجحة ، ستتمكن من إعادة تدوير القطع في الحملات الناجحة المستقبلية.

الخطوات الأولى

الخطوة الأولى في إطلاق الحملة هي جمع المعلومات من المستلمين المقصودين.

تريد أن تكون رسالتك شيئًا جذابًا ومثيرًا للاهتمام لهؤلاء الأشخاص ، وليس شيئًا يرسلونه إلى مجلد المهملات دون قراءته. يمكنك الحصول على بعض الأفكار على طول هذه الخطوط عن طريق سؤال العملاء الحاليين لديك للحصول على المشورة.

العيب الكبير للبريد الإلكتروني هو أنه يتم تجاهله بسهولة ؛ لتحقيق النجاح ، يجب أن تكون هناك حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. أفضل عملائك هم خبراء في ما يريد العملاء الآخرون والآخرين رؤيته منك ، ويسعدهم عمومًا مشاركة ما يعرفونه. يمكن أن يكون أسلوبك غير رسمي أو رسمي كما تحب ، اعتمادًا على ما تعتقد أنه سيعمل بشكل أفضل مع عملائك. سواء أعددت اجتماعات مجموعات التركيز الفعلية مع عملائك أو ببساطة اخترت الهاتف لإجراء دردشة ، فستحتاج إلى طرح أسئلة مثل "ما نوع المعلومات التي ترغب في رؤيتها في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟" "هل تفضل الحصول على قسائم أو خصومات أو بطاقات هدايا أو أي نوع آخر من المكافآت؟" "هل هناك رسائل إلكترونية تسويقية تحبها على وجه الخصوص ، ولماذا تعجبك؟"

تأخذ ملاحظة خاصة لسؤال عينة حول المكافآت. يجب أن يكون لدى أي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني شيء يقدمه للمستلمين ، ويجب أن يكون شيئًا قد يعتبره قيّمًا أو مفيدًا على الأقل. يمكن أن يكون عرض القيمة الخاصة بك عبارة عن قسيمة ، أو القليل من المعلومات المفيدة ، أو رابط إلى موقع ويب رائع ، أو دليل إرشادي حول شيء مهم ، أو مجموعة من هذه العناصر.

ستخبرك المعلومات التي تجمعها من عملائك بنوع عنصر (عناصر) القيمة الذي يُرجح أن يجذب المستلمين.

خطة اللعبة

بمجرد اختيار عدد قليل من العروض القيمة المحتملة ، فقد حان الوقت لإعداد خطة اللعبة الخاصة بك. ستكون حملتك الأولى للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي الأولى من بين العديد ، لذا فأنت تريد أن تجعلها شيئًا يمكنك استخدامه كأساس للمراسلات المستقبلية. كلما عرفت المزيد عن توقعاتك ، كان من الأفضل لك ضبط حملتك للاستئناف لها. على سبيل المثال ، إذا كان العملاء المحتملين من بائعي التجزئة الذين يشتغلون خلال موسم العطلات ، فيمكنك إرسال معلومات حول زيادة الأرباح إلى أقصى حد خلال فترة العطلة في الوقت الذي يكون فيه ذلك مفيدًا لهم.

الآن يجب أن تكون لديك فكرة عن نوع الشخص الذي تريده كمتلقي ، لذا فقد حان الوقت لتجميع قائمة بريدية محددة لحملاتك. مثل حملات الهاتف ، ستعيش حملات البريد الإلكتروني أو تموت من خلال القائمة الرئيسية. قائمة مختاره بشكل سيئ مليئة بقصرات غير ذات صلة لن تولد استجابة جيدة مهما كانت رسالة البريد الإلكتروني التي تصممها رائعة. أيضًا ، لا تضع أي احتمال في قائمتك ما لم يمنحك إذنًا بإرسال مراسلات عبر البريد الإلكتروني. إذا قمت بتضمين المستلمين الذين لم يطلبوا هذه المعلومات ، فأنت ترسل لهم رسائل غير مرغوب فيها ، وهو أمر غير محترف وغير قانوني على حد سواء.

اختيار في قائمة

ليس من الصعب العثور على آفاق ترغب في الاشتراك في قائمتك - كل ما عليك فعله هو منحهم الفرصة. يمكنك وضع نموذج اشتراك أساسي على موقع الويب الخاص بك ، أو تضمين رابط على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، أو توزيع نماذج التسجيل في مواقع البيع بالتجزئة أو في أي مكان آخر تميل إليه توقعاتك ، وهكذا. واحدة من أفضل الطرق لجمع أسماء جديدة لقائمتك هي حضور فعاليات الصناعة. لا يمكنك فقط توزيع نماذج الاشتراك (غالباً تحت ستار الترويج) ولكن يمكنك جمع بطاقات العمل وطلب الإذن شفهيًا لإضافة الشخص إلى قائمتك البريدية.

بينما تقوم بتجميع قائمتك ، فإن خطوتك التالية هي تصميم قالب بريد إلكتروني. من الناحية المثالية ، يجب أن تستخدم جميع حملات البريد الإلكتروني نفس النموذج - فهي تعطي إحساسًا متماسكًا لرسائلك. اختر نموذجًا يعكس صورة شركتك ويترك مساحة كبيرة للروابط وربما الصور.

بناء فقرات موجزة وقوائم نقطية في القالب الخاص بك يجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو وأكثر قابلية للقراءة للمستلمين.

في هذه المرحلة ، ستحتاج إلى إنشاء بريد إلكتروني قوي "مفتوح" من شأنه أن يوقف حملتك عن طريق إثارة ضجة. كلما كان البريد الإلكتروني الأول أكثر قوة وفضولًا وقيمة ، زاد احتمال قيام المستلمين بقراءة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة. يجب أن تعكس الرسالة الإلكترونية الأولى الأسلوب الذي تنوي استخدامه لجميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لهذه الحملة بعينها. من الجيد أيضًا أن تخبر متلقيك عدد المرات التي تنوي إرسالها عبر البريد الإلكتروني أثناء الحملة. ولا تتردد في طلب الملاحظات من المستلمين. إذا تمكنت من تحويل الحملة إلى محادثة ، فيمكنك تكبير النتائج.

يجب أن تستخدم الجولة الأولى من رسائل البريد الإلكتروني أسلس عمليات بيع ممكنة. قد يكون هذا هو البريد الإلكتروني الأول الذي تلقيه هؤلاء الأشخاص منك ، لذا يجب أن يكون ثقيلاً على عروض القيمة والبيع عند البيع. استخدم هذا البريد الإلكتروني لتقديم نفسك إلى الأشخاص الموجودين في قائمتك البريدية واطلب منهم أن يخبروك بما يرغبون في سماعه منك في المستقبل. كلما زاد الحوار الذي يمكنك الحصول عليه مع أعضاء قائمتك ، كلما كان بمقدورك بشكل أفضل استهداف رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية لتفضيلاتها.

جدولة البريد الإلكتروني

حان الوقت الآن لإعداد جدول بريد إلكتروني يتضمن حملتك الأولية ونتطلع إلى جدول زمني مستقبلي. يجب أن تتضمن خطة حملتك أيضًا أنماط شراء عملائك. على سبيل المثال ، إذا كنت تعرف أن عملائك يميلون إلى إجراء عمليات شراء كبيرة في وقت مبكر من السنة التقويمية ، أو عندما يتم تحديث ميزانياتهم ، فخططوا لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى ذروتها في ذلك الوقت. وبالمثل ، يجب أن تفكر في أي إصدارات رئيسية مخطط لها من قبل شركتك.

بعد الجولة الأولى ، يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني مخصصة بقدر الإمكان. إرسالها دائمًا من نفس حساب البريد الإلكتروني وتوقيعها بنفس الاسم - وهذا يمنح المستلمين الشعور بوجود شخص حقيقي كمراسل بدلاً من شركة مجهولة الهوية. يجب تضمين اسم المستلم في الأعلى بالإضافة إلى أي تفاصيل مخصصة أخرى يمكنك استخدامها في نص الرسالة الإلكترونية (على سبيل المثال ، اسم الشركة).

لا تقصف المستلمين بكثير من الرسائل الإلكترونية أو الكثير من المعلومات في كل بريد إلكتروني. مكان البدء الجيد هو رسالة واحدة كل أسبوع مع كل رسالة تحتوي على ثلاثة أنواع من المعلومات المفيدة على الأقل. هذه الحكايات يمكن أن تكون أفكارًا لاستخدام منتجك ، والأخبار المرتبطة بالصناعة ، والاقتباسات المثيرة للاهتمام ، وما إلى ذلك. وكقاعدة عامة ، كلما أرسلنا رسائل البريد الإلكتروني بشكل أكثر تكرارًا ، كلما كان ذلك أقصر. يمكنك معرفة ما إذا كنت ترسل عددًا كبيرًا من الرسائل الإلكترونية عن طريق مراقبة معدل إلغاء الاشتراك في قائمتك. ستقوم نسبة صغيرة من المستلمين بإلغاء الاشتراك من قائمتك بعد كل بريد ، ولكن إذا بدأ هذا المعدل في الصعود ، فقد حان الوقت لتقليص عدد مرات تكرار البريد الإلكتروني ، وربما الاتصال ببعض غير المشتركين لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة أخرى لم تقم بها لاحظت.

أفكار للمحتوى

إذا كنت تواجه صعوبات في طرح أفكار للمحتوى أو خطوط الاهتمام التي تجذب الانتباه ، فحاول الاشتراك في عدد قليل من قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بالمنافسين. يمكن أيضًا أن تكون النشرات الإخبارية المرتبطة بصناعة شركتك مصدرًا غنيًا للأفكار. يمكنك أيضًا استخدام المواد من الإعلانات المطبوعة والبيانات الصحفية لشركتك. أخيرًا ، ابقِ على اطلاع على إصدارات المنتجات الجديدة أو تغييرات الطراز القادمة لمنتجات شركتك حتى تتمكن من توصيل هذه التفاصيل إلى المشتركين في قناتك. إذا كنت تعرف أن هناك عرضًا ترويجيًا جديدًا أو عرضًا خاصًا ، فبإمكانك ذكر ذلك أيضًا.

باستخدام رسائل HTML الإلكترونية ، يمكنك تضمين جميع أنواع الإضافات البصرية وحتى السمعية مثل الفيديو والرسوم المتحركة وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فإن رسائل البريد الإلكتروني المزدحمة للغاية التي تحتوي على الكثير من الأجزاء المتحركة ستستغرق وقتًا أطول للتنزيل ، وسيحظر العديد من عملاء البريد الإلكتروني هذه الأجزاء من البريد الإلكتروني بشكل افتراضي كإجراء أمني. ضع ذلك في اعتبارك أثناء تصميم رسائل البريد الإلكتروني بحيث تبدو معقولة مع أجزاء النص فقط بالإضافة إلى المجموعة الكاملة من الصور.

عندما يكون لديك تصميم يعجبك ، لا تغيره إلا إذا كان لديك سبب مقنع. سيساعد المظهر والإحساس المتناسق لرسائل البريد الإلكتروني المشتركين في قناتك على التعرف عليهم في لمحة. إذا قررت تجربة تصميم جديد ، فاختبره أولاً عن طريق إرسال الإصدار الجديد إلى مجموعة صغيرة من المشتركين أثناء إرسال الإصدار القديم إلى بقية القائمة. إذا حصل التصميم الجديد على استجابة أكثر إيجابية من التصميم القديم ، فعليك التفكير في طرحه على المجموعة بأكملها. يمكنك استخدام نفس الأسلوب لاختبار خطوط المواضيع الجديدة أو نسخ المكونات أو حتى عروض المبيعات.

بعد الانتهاء من حملة البريد الإلكتروني الأولى ، تأكد من حفظ الكثير من الملاحظات حول كيفية سيرها - ما الذي نجح ، وما لم ينجح ، وعدد المرات التي طلب فيها المستلمون تلقي الرسائل الإلكترونية ، سواء طلبوا عروض قيمة محددة (مثل كيفية استخدام منتجاتك) ، وما إلى ذلك. آخر ما تحتاج إليه هو أن تبدأ من الصفر مع كل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني لأنك قد تعرضت لضرر في تفاصيل آخر واحد. أيضا ، وتتبع حجم قائمة المشتركين الخاصة بك. عادة ، سوف تنمو تدريجيا مع مرور الوقت ، مع ارتفاع في بعض الأحيان صعودا بعد حدث الصناعة أو البريد ناجحة خاصة. إذا ظل عدد المشتركين على حاله تقريبًا على مدار فترة زمنية طويلة أو انخفض فجأة ، فسيلزمك العثور على المشكلة وإصلاحها.