سواءً كانت شركتك تخطط لـ 10 مقصورات "فقط 10" أو مساحة عرض تجارية كبيرة بحجم 40 بوصة وعرض 50 قدمًا ، فإن تدريب الموظفين الذين سيحرسون جناحًا أثناء العرض بحد ذاته يعتبر أمرًا بالغ الأهمية. لسوء الحظ بالنسبة لمعظم العارضين المعرض التجاري ، يميل تدريب الموظفين إلى التغاضي عن قضايا أخرى تبدو أكثر إلحاحًا مثل تخطيط الجناح والتصميم والبناء والخدمات اللوجستية الأخرى. في حين أن أهمية المقصورة نفسها مهمة في جذب العملاء والتوقعات ، إلا أن حضور موظفيك وسلوكهم يمكن أن يؤدي إلى نجاح أو فشل هذا العمل الجديد المتوقع.
بعض الموظفين ذوي الخبرة والمديرين التنفيذيين الذين يفتخرون بمقصورات المعارض التجارية يفتخرون بقدرتهم على إزالة الأعشاب الضارة من خلال الذخائر العنيفة على الفور وإشراك العملاء المحتملين فقط ، ولكن التركيز على العائدات أو عملاء التذاكر الكبار فقط قد يؤدي في كثير من الأحيان إلى الإضرار بعلامتهم التجارية ويؤدي إلى الفرص الضائعة.
أحيانًا يُطلب من مخططي أحداث الشركات المساعدة في إدارة الخدمات اللوجستية في المعارض التجارية وفي بعض الأحيان ، يعرض المعرض التجاري نفسه. عندما يشترك مخططو الأحداث الكبار في مرحلة التخطيط ، فإن لديهم فرصة فريدة لتعزيز عائد استثمارات الشركة من خلال مشاركة قواعد ونصائح سلوك موظفي المعرض التجاريين التالية.
01 - تحية ولغة الجسد المفتوحة
- الوقوف والتحية الحضور - أمام كشك
- إذا كانت هناك حاجة إلى مقاعد ، استخدم مقاعد براز طويلة تعمل على خلق اتصال على مستوى العين الدائمة
- ابتسم واتصل بالعين مع الحاضرين من جميع الاتجاهات
- التحدث مع الحضور المعرض التجاري ، وليس مع الزملاء
- اجلس فقط إذا كنت مع عميل يريد أيضًا الجلوس
- لا تقطع الأذرع أو الساقين ، أبقِ أيديك خارج الجيوب
- تجنب التململ والميل إلى الجدران والمفروشات
- كن حذرا من الآخرين في كشك وبالقرب من المساحة الخاصة بك
- لا تدخل حيز عارض آخر
- كن متحمسا ، واثقا ، ومهذبا
- أشكر الحاضرين لقضاء بعض الوقت في كشك عند وصولهم ومغادرتهم
على الرغم من بساطة هذه النصائح الأساسية في لغة الجسد فهي توفر جوًا ودودًا ومهتمًا من شأنه تشجيع آفاق الزيارة - والبقاء - في جناحك.
02 - أدوار الموظفين والبرنامج النصي للمبيعات
ينبغي تخصيص مساحة محددة من المعرض لموظفي الكشك التجاري ، ويجب أن يكون لديهم الخبرة لنقل معلومات الشركة الهامة إلى الحضور. حتى أن بعض الشركات تزود الموظفين بنص تحية ومبيعات قابل للتخصيص ، لذا فإن كل عضو في الفريق مستعد لتقديم رسالة متسقة ومصممة وفعالة للحضور.
أبعد من نص المبيعات أو المصعد ، يجب أن يكون ممثلو الشركة في كشك المعرض التجاري على استعداد للإجابة على الأسئلة الأساسية أو معرفة مكان الحصول على مزيد من المعلومات. يجب أيضًا إدارة الجناح من قبل شخص واحد على الأقل لديه هذه الخبرة و / أو السلطة ، ويجب أن يكون هذا الشخص في متناول الموظفين الداعمين والحاضرين في جميع الأوقات.
03 - ارتباط الحاضرين
يحضر الناس المعارض التجارية لسبب ، لذلك من المهم أن يقوم موظفو الجناح بتقديم أنفسهم بسرعة وأن يسألوا الحضور بسرعة لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم مساعدتهم بأي شكل من الأشكال. هذا هو المكان الذي يمكن للبرنامج النصي للتحية أو المقدمة أن يكون مفيدًا ، ولكن مثل هذا النص البرمجي لا يكون فعالًا إلا إذا استخدمه موظفو الكشك لإشراك الحضور.
لدى معظم الأشخاص الذين يحضرون معرضًا تجاريًا بعض الأسباب ذات الصلة لمعرفة المزيد عن منتجاتك وخدماتك ، لذا تأكد من أن موظفيك يقدمون لهم نظرة عامة موجزة عن النص البرمجي ولديهم المهارات اللازمة لمواصلة المحادثة وإشراك العملاء من هناك. يجب أن يكون الموظفون مستعدين لطرح أسئلة مفتوحة لبناء علاقة مع الحاضرين وتحديد الاحتياجات.
04 - لا طعام الموظفين أو المشروبات
يجب أن تكون قاعدة قواعد السلوك هذه جزءًا من التحية ولغة الجسد ، ولكن لسوء الحظ ، بسبب وفائها في المعارض التجارية ، فهي تستحق فئتها الخاصة. واحدة من أكثر مخالفات قواعد بيانات المعارض التجارية تحدث عندما يتم الاحتفاظ بالطعام والشراب في المقصورة للاستهلاك الشخصي للموظفين. أيام المعرض التجاري طويلة. بالتأكيد ، يجب أن يكون لديك موظفي الوصول إلى الوجبات الخفيفة والمياه. ولكن لا ينبغي أن تستهلك هذه الوجبات الخفيفة والمشروبات في المقصورة أو اليسار مرئية لحضور المعرض التجاري.
من السهل تحديد المناديل والأغلفة والقوارير البلاستيكية وغيرها من الأشياء التي لا تشكل جزءًا من المقصورة. قد يبدو الأمر بسيطًا ، ولكن تذكير موظفي الجناح لتجنب الأكل والشرب ومضغ العلكة داخل المقصورة يمكن أن يكون الفرق بين المظهر الاحترافي أو الظهور مثل السوالف. ولتفادي ذلك ، يختار بعض العارضين التجاريين إصدار زجاجات المياه القابلة لإعادة الملء بموظفيها ، والتي يمكن أن تكون خيارًا رائعًا لضمان توفير موظفين يتمتعون بروح صحية ومهنية.
05 - توفير التوظيف الكافي
عادة ما يكون موظفو المعرض التجاري مسؤولين عن إعداد الجناح أو على الأقل وضع اللمسات الأخيرة على كشك أكبر حجماً ، ويجب أن يصلوا في وقت مبكر بما فيه الكفاية للتأكد من أن جميع المواد معروضة بشكل صحيح وجاهزة لحضور المعرض بمجرد فتح المعارض. ينبغي على المديرين أن يعملوا في المقصورة بشكل مناسب للسماح للحاضرين بالوصول السهل إلى الموظفين والنظر في احتياجات الغداء و / أو فترات الراحة الأخرى دون إغراق مساحة الجناح مع موظفي الشركة.
كما أنه من المهم للغاية إبراز ساعات العرض والتأكد من أن تمثيل الشركة يظل في المقصورة من خلال الانتهاء من الساعات المقررة. من المذهل عدد الأكشاك التي سيختفي فيها الموظفون 15 أو 30 أو حتى قبل 45 دقيقة من نهاية العرض في عداد المفقودين الفرصة للتفاعل مع التوقعات وإعطاء صورة غير مهنية.
06 - الالتزام بقواعد اللباس للموظفين
الزي هو شيء يختلف من منظمة إلى أخرى. تحتاج بعض الشركات إلى ملابس غير رسمية للشركات أو الأعمال (مثل قمصان البولو ، والمعاطف الرياضية ، وقمصان اللباس ، إلخ) ، بينما يوفر البعض الآخر ملابس ذات ماركات أو ملابس موحدة. حتى الآخرين ببساطة تعطي الموظفين بعض الاتجاه على الملابس الشخصية مع الألوان ونمط الملابس المناسبة.
وتساعد الملابس المهنية والموحدة على تعزيز موضوعات العرض التجاري ، كما يجب أن يُنظر إليها على أنها تحترم منظمي المعرض وحاضريه. يجب أن يميز رمز اللباس بسهولة موظفي الجناح من الحاضرين ويتضمن علامات الأسماء.
07 - إعداد وصيانة كشك
عادةً ما يقوم مديرو الأحداث بتوجيه موظفي جناح العرض التجاري إلى تخزين الصناديق واللوازم غير الجذابة في الأماكن الخفية مثل خلف جدار عرض تجاري ، أو تحت طاولة مغطاة بالكامل ، أو في مكان خارج منطقة المعرض حيث يتم تخزين الإمدادات الإضافية.
من المهم أن تظل مساحة المقصورة في حالة جيدة في جميع الأوقات (بما في ذلك الأرضية) ويجب ألا تكون القمامة في أي مكان في مكان العرض. تتطلب آداب العرض التجاري أن يضع موظفو الجناح في اعتبارهم هذه القاعدة طوال اليوم.