- الدعم يختلف. إن أنظمة الامتياز غير قابلة للاستبدال ، وسيتوقف الدعم الذي تحصل عليه على الصناعة ، وحجم صاحب الامتياز ، والقدرات المالية لمانح الامتياز ، وثقافة نظام الامتياز ، وفئات الامتيازات التي يقدمها صاحب الامتياز - من بين المضيف من العوامل الأخرى الفريدة لكل نظام امتياز.
- انها تقوم على العقد. يلتزم صاحب الامتياز بتزويدك فقط بالدعم والخدمات المنصوص عليها في اتفاقيات التطوير والامتياز التي تقوم بتوقيعها. قد تكون اتفاقات الامتياز عقود الالتصاق. ومع ذلك ، فهي مكتوبة بشكل جيد عموما ؛ ويتوقع من صاحب الامتياز إجراء العناية الواجبة للفرصة الامتياز المدعومة من قبل المهنيين القانونيين وغيرهم من المهنيين ؛ ولديك فرصة للتفاوض بشأن التغييرات أو اتخاذ قرار بعدم الدخول في العلاقة. إن الفرص أمام المحاكم لفرض تغييرات على شروط اتفاقيات الامتياز محدودة لمجرد كيفية كتابة معظم اتفاقات الامتياز. يجب ألا تتوقع أبدًا دعمًا أكثر مما هو موجود في الاتفاقيات المكتوبة ، ومن المهم قبل توقيع أي اتفاقية امتياز قراءتها والتأكد من فهمك للدعم الذي ستقدمه.
في حين يختلف دعم الامتياز ، في معظم أنظمة الامتياز ، يجب أن تتوقع الحصول عليها.
اختيار الموقع وتطويره
من أهم العناصر لنجاح نشاطك التجاري هو الموقع الذي تختاره ، في تلك الشركات التي سيصلك فيها العملاء بشكل روتيني لشراء منتجاتك وخدماتك. سيزودك معظم أصحاب الامتياز بمعلومات حول نوع الموقع الذي يجب أن تبحث عنه ، وسيطلب منك تزويدهم بمعلومات حول الموقع ، بما في ذلك التكلفة ، قبل الموافقة على الموقع الذي اخترته.
ولكن لمجرد أن صاحب الامتياز يوافق على موقعك لا يعني أنه يقدم لك أي ضمانات بأن عملك سيكون ناجحًا. هم فقط يخبرونك بأن الموقع مقبول لهم.
يتوقع منك بشكل عام تطوير موقعك لتلبية متطلبات تطوير الموقع ومعاييره ، بما في ذلك التصميم والديكور واللافتات والأثاث والتجهيزات والمعدات. في حين أن هناك العديد من طرق الاستخدام التي يستخدمها مانحو الامتيازات ، إلا أن معظمهم سيقدم لك تخطيطًا يتوقع منهم أن يكون لديك مهندس معماري أو إعادة تصميم البناء لتلبية متطلبات موقعك. بعد الموافقة على خطة الموقع الخاص بك ، سيكون من مسؤوليتك بناء الموقع على معايير صاحب الامتياز ، وأيضاً لتلبية قوانين البناء المحلية. بشكل عام ، سيوفر لك صاحب الامتياز قائمة بمصادر المعدات والديكور وغيرها من العناصر التي ستحتاج إلى شرائها ، وغالبًا ما تكون مصادر تلك المواد محدودة. قبل أن تفتح نشاطك التجاري ، ستحتاج عمومًا إلى موافقة صاحب الامتياز على أن تطوير موقعك يلبي معاييره.
تدريب اولي
يمكن قياس التدريب الأولي في غضون أيام أو أشهر ، وسيشمل بشكل عام التدريب الصفى والتدريب أثناء العمل.
يزود أصحاب الامتياز بشكل متزايد وحدات ما قبل التدريب التي تتم استضافتها على شبكة الإنترانت الخاصة بهم أو مطالبة أصحاب الامتياز بإكمال الدروس والشهادات التي تجريها أطراف ثالثة. وكثيراً ما يقوم صاحب الامتياز أيضاً بإرسال أفراد من طاقمه للمساعدة في فتح موقع صاحب الامتياز ، ولمساعدة صاحب الامتياز في تدريب موظفيه.
من الذي سيتم تدريبه ، ومدة تدريبك ، ونوع التدريب الذي ستتلقاه ، والموضوعات التي سيتم تدريبك عليها ، ومن الذي سيجري التدريب ، سيتم تضمينه في مستند الإفصاح الذي سيقدمه لك مانح الامتياز الخاص بك توقيع اتفاق الامتياز الخاص بك.
- في حين أن معظم أصحاب الامتيازات يجرون تدريبات أولية في مقارهم ، غالباً ما يكون لديهم مرافق تدريب بديلة.
- في حين أن تكاليف التدريب يتم تضمينها بشكل عام في رسوم الامتياز الخاصة بك ، إلا أنه سيكون من مسؤوليتك بشكل عام دفع تكاليف جميع السفر والفنادق والطعام والتكاليف الأخرى لك ولإدارتك وموظفيك أثناء حضور التدريب.
- سيكون من المزايا الرئيسية لك إذا سمح لك مانح الامتياز بإحضار أعضاء إدارتكم والموظفين الرئيسيين إلى التدريب الأولي ، وسيسمح لك معظم أصحاب الامتيازات بالقيام بذلك. ومع ذلك ، وكما هو الحال مع جميع مستويات الدعم الأخرى ، من المهم بالنسبة لك أن تتأكد مسبقًا ممن سيُسمح لك بإحضارهم للتدريب.
أحد المجالات ذات الأهمية المتزايدة هو كيف يوفر لك صاحب الامتياز التدريب على كيفية توفير التدريب المستمر لموظفيك . إذا كنت تخطط لجعل أحد موظفي الإدارة لديك يعمل كمدرب لموظفيك ، ولم ينص اتفاق الامتياز الخاص بك على برنامج تدريب المدربين ، فعليك أن تطلب من صاحب الامتياز توفير التدريب لفريقك الإداري.
تذكر أن معظم أصحاب الامتيازات يدركون أهمية تدريبهم ، وسوف يتطلعون إلى معرفة ما إذا كنت تأخذ التدريب على محمل الجد. هذه مسألة مهمة بالنسبة لمعظم أصحاب الامتياز لأن اتفاقية حق الامتياز الخاصة بك ستسمح على الأرجح لصاحب الامتياز بإنهاء العلاقة إذا لم تكمل التدريب بما يرضيهم.
التدريب المستمر والمساعدة
من المهم أن تفهم نوع ومقدار الدعم المستمر الذي ستحصل عليه. تذكر أنك لا تعمل لصالح صاحب الامتياز ؛ أنت رجل أعمال مستقل يعمل بموجب ترخيص يتطلب منك الوفاء بمعايير صاحب الامتياز. لا تقتصر على تلقي الدعم فقط من صاحب الامتياز الخاص بك ، ويجب أن تفكر دائمًا في أنواع الدعم الأخرى التي يمكنك الحصول عليها بالإضافة إلى الدعم الذي تتلقاه من نظام الامتياز.
سيُطلب منك تشغيل عملك لتلبية معايير العلامة التجارية ، والإجراءات ، والمتطلبات الواردة في أدلة تشغيل نظام الامتياز ومعلومات قياسية أخرى عن العلامة التجارية. ومع ذلك ، لن تكون هناك أية متطلبات للموارد البشرية مفروضة على أعمالك من قِبل صاحب الامتياز ، باستثناء تلك التي تتعامل مع معايير العلامة التجارية (رموز اللباس ، لون الشعر ، الوشم ، الثقب ، اللغة ، إلخ).
توفر لك معظم أنظمة الامتياز مستشارًا للدعم الميداني ، وسيكون دوره عمومًا هو مساعدتك في تحسين أداء نشاطك التجاري ، وكذلك ضمان أنك تدير أعمالك وفق معايير العلامة التجارية. مستشارك الميداني ليس مشرفك ، ولا هو المشرف على موظفيك. هم مصدر دعمك الرئيسي من صاحب الامتياز ، ويجب أن تخصص الوقت لمقابلتهم دائمًا شخصيًا وليس مجرد مقابلة فريق الإدارة الخاص بك.
في مجالات أخرى ، بما في ذلك سلسلة التوريد والدعم التسويقي والتدريب على الإدارة البديلة والمنتجات الجديدة والخدمات ، إلخ ، سيقدم صاحب الامتياز بشكل عام ذلك الدعم من موظفي المقر الرئيسيين. المزيد والمزيد من أصحاب الامتيازات يشملون في نظام الدعم الخاص بهم إنترانت حيث ستتمكن أيضًا من التواصل مع أصحاب الامتياز الآخرين في النظام ، للحصول على المشورة والتوجيه مباشرة من زملائك الامتياز.
سيكون لدى معظم أصحاب الامتيازات اجتماعات واتفاقيات إقليمية أو نظامية. بالإضافة إلى السماح لك بالالتقاء مباشرة مع إدارة وموظفي نظام الامتياز ، وغيرهم من أصحاب الامتياز والبائعين ، فإن هذه هي بوجه عام واحدة من أهم الأماكن التي يمكن لأصحاب الامتياز أن ينقلوا إليها المعلومات والتدريب الجديد. خصص الوقت الكافي للاستفادة من هذه الاجتماعات الإقليمية والنظام عند عرضها.
التسويق والإعلان
يجب أن تتوقع المساعدة والإرشاد في نوع التسويق والإعلان الذي يجب عليك إجراؤه عند فتح نشاطك التجاري لأول مرة (مقدمة السوق / الافتتاح الكبير). خلال فترة امتيازك ، من المحتمل أن يُطلب منك أيضًا إجراء إعلانات محلية أو الإعلان بشكل جماعي مع جهات الامتياز الأخرى والمواقع المملوكة للشركة في منطقة السوق الخاصة بك. سيطلب منك معظم أصحاب الامتياز أيضًا المساهمة في نظام الإعلان أو صندوق العلامة التجارية الذي سيتم استخدامه لدعم البرامج التسويقية للنظام. سيتم تحديد الحد الأدنى للمبلغ المطلوب للاستثمار في التسويق والإعلان في مستند الإفصاح والاتفاقية.
بينما تقوم بتشغيل شركة مستقلة ، فأنت تقوم بذلك أثناء مشاركة العلامة التجارية مع صاحب الامتياز وأصحاب الامتياز الآخرين. وبسبب ذلك ، فإن كيفية الإعلان هي أمر مهم بالنسبة إلى صاحب الامتياز والامتيازين الآخرين ، وأنت لست مطلق الحرية في تطوير واستخدام المواد الإعلانية أو التسويقية التي لم تتم مراجعتها والموافقة عليها من قِبل صاحب الامتياز مقدمًا. بالإضافة إلى المواد التسويقية المعتمدة مسبقًا ، ستوفر معظم أنظمة الامتياز طريقة لتقديم المواد التسويقية التي تنتجها بشكل مستقل للموافقة عليها.
قبل أن تدخل أي نظام امتياز ، تأكد من فهم أنواع الدعم التي يقدمها لك مانح الامتياز. من المهم أيضًا ، عند التحدث إلى أصحاب امتياز آخرين أثناء العناية الواجبة ، معرفة مدى فعالية مانح الامتياز في توفير الدعم. تذكر ، إذا كان الدعم الذي تتوقعه غير مدرج في اتفاقية الامتياز الخاصة بك ، فيجب ألا تتوقع من صاحب الامتياز تقديمه.