واليوم ، أصبح النظام أكثر تطوراً وكفاءة ، ويمكن الوصول إلى التتبع من خلال حساب eBay للمشتري.
يجب أن تكون جميع عمليات الشحن التي تتم من قِبل البائعين متتبعة أو أن تتأثر مقاييس البائع. هنا تفاصيل كيفية تتبع مشترياتك في eBay من وقت الشراء حتى التسليم.
أين تبحث عن معلومات التتبع
يباي يجعل من السهل العثور على معلومات التعقب. في معظم الحالات ، يتم شحن مشتريات eBay USPS. اتبع هذه الخطوات السبعة على موقع eBay العادي:
- اذهب الى الايباي الخاص بي
- انتقل إلى سجل الشراء
- ابحث عن العنصر المعني
- تحت هذا البند توجد منطقة مظللة باللون الأخضر
- رقم التتبع موجود داخل المنطقة المظللة باللون الأخضر
- انقر فوق رقم التتبع
- سيتم عرض سجل التتبع الكامل بما في ذلك تاريخ الشحن ، والتسليم للتسليم ، ومواقع المعالجة ، والتسليم للتسليم
على تطبيق eBay للهاتف المحمول:
- انتقل إلى المشتريات
- انقر على البند في السؤال
- سيتم عرض تفاصيل التتبع الأساسية
- انقر على "المزيد من تفاصيل التتبع" للاطلاع على القائمة الكاملة لكل خطوة في عملية التتبع
كم من الوقت يستغرق تسليم؟
تختلف الفترة الزمنية للتسليم بناءً على كيفية إعداد البائع للشحن ووقت المناولة وطريقة الشحن التي اخترتها عند الدفع.
وقت المناولة هو عدد الأيام التي يستغرقها البائع لوضع المادة في عبورها ، وفي معظم الحالات ، يتم شحنها مع USPS. من المهم الانتباه إلى وقت التعامل مع البائع.
ولتحقيق حالة "تصنيف البائع الأعلى تقييمًا" ، يجب على البائعين شحن العناصر في يوم عمل واحد. في حين أن التصنيف الأعلى يعتبر حالة مثيرة للإعجاب ، إلا أن العديد من البائعين لا يستطيعون التعهد ليوم واحد بسبب قيود معينة.
على سبيل المثال ، إذا كان البائع يعمل أيضًا في وظيفة بدوام كامل ويسافر ، فقد يكون بعيدًا عن مخزونه ولن يكون قادرًا على الشحن كل يوم.
تأكد من الانتباه إلى وقت المعالجة على قائمة البائع قبل الشراء. لا يبالي بعض المشترين إذا استغرقت عملية تسليم السلعة بعض الوقت ، ولكن في حالات أخرى ، يكون الوقت جوهريًا إذا كان العنصر هدية ، أو لقضاء عطلة ، أو لسبب آخر حيث يكون هناك موعد نهائي. يمدد بعض البائعين وقت تعاملهم إذا كانوا في إجازة أو لديهم حالة طوارئ عائلية أو انقطاع للحياة. قد يزيد البائعون وقت المعالجة حتى لا يفوتون المبيعات ، بدلاً من وضع متجرهم في وضع الإجازة.
ماذا لو لم يصل البند
في بعض الأحيان يتم توجيه البريد بشكل خاطئ ويتم تأجيل التسليم. إذا لم تستلم عنصرك ، فإن أول مسار للعمل هو التحقق من معلومات التتبع. تحقق ومعرفة ما إذا كان العنصر عالقًا في موقع معين لبضعة أيام. يمكن أن يكون ذلك دليلاً على أنه مفقود.
في بعض الأحيان يتم توجيه البريد بشكل خاطئ ويصبح واضحًا في جميع أنحاء البلاد أو إلى دولة بعيدة عندما لا يكون من المنطقي القيام بذلك. يمكن أن يكون USPS أحمليًا في بعض الأحيان. عادةً ، سيعود البريد الذي تم توجيهه بشكل خاطئ إلى الوجهة الصحيحة. كن صبوراً.
إذا لم يصل العنصر الخاص بك في فترة زمنية معقولة ، اتصل بالبائع من خلال نظام المراسلة eBay.
تواصل دائمًا مع البائع من خلال نظام مراسلة eBay ، لأنه إذا كان هناك اختلاف أو مشكلة ، فيمكن لـ eBay رؤية جميع المراسلات ومساعدتك على العمل مع البائع. اتصل بالبائع واشرح أن العنصر لم يصل وأنه يجب أن يكون الآن.
يمكن للبائع تقديم مطالبة مع USPS أو أي شركة ناقلة كانت متورطة. يقع على البائع مسؤولية استرداد أموالك أو العثور على الحزمة. هذا هو سبب وجود التعقب - بحيث لا تضيع الحزم. يجب على البائع أن يقوم بتنفيذ الإجراءات لتحديد موقع الحزمة المفقودة أو استرداد أموالك. إذا لم يقم البائع بإعداد وتسوية الموقف ، اتصل بخدمة عملاء eBay واطلب المساعدة. eBay يمكن أن يفرض استرداد من حساب Paypal الخاص بالبائع وخصم رصيدك.
تم التحديث بواسطة Suzanne Wells في 25 أبريل 2017.