تويتر: أداة تسويق قيمة؟

هناك جدل كبير يدور ، من مجالس فورتشن 100 إلى غرف نوم ممارسين منفردة - وأنا أشير إلى تويتر ، وما إذا كان علينا أن نعتبر منصة وسائل الإعلام الاجتماعية أداة تسويقية أو شيئًا ينتمي إلى أيدي أشخاص ليس لديهم سوى القليل للقيام بكل شيء يوم.

كنت من أوائل مستخدمي تويتر عندما بدأت العمل في عام 2006 ، ثم ابتعدت عنه. لكن منصات وسائل الإعلام الاجتماعية تطورت وتغيرت وجهة نظري ، لقد جئت لأرى قيمة تويتر.

فكر في Twitter كوسيلة للحصول على رسائل عامة فورية يتم تسليمها إلى جمهورك المستهدف ، سواء كان ذلك جمهورًا من زملاء العمل أو العملاء المحتملين.

يقول موقع تويتر إن 1.6 مليار زائر فريد في الشهر يرون تغريدات على مواقع تابعة لجهات خارجية ، والتي تتوافق مع 500 مليون تغريدة في اليوم وحوالي 200 مليار تغريدة في السنة.

السؤال هو كيف تستخدم تويتر كأداة تسويقية؟

تويتر كأداة تعليمية

سواء أكنت منخرطًا على Twitter أم لا ، فقد يتورط شخص ما بشأنك أو شركتك أو فريقك أو مجال عملك. يوفر Twitter محرك بحث يسمح لك بإدخال أسماء الشركات والأسماء التجارية والموضوعات والأسماء الشخصية. كمنصة تعليمية محض ، يجب أن تكون على دراية بأي تعليقات سلبية (أو إيجابية) هناك. إذا كنت جادًا بشأن نشاطك التجاري ، فستحتاج إلى تسجيل الوصول بصفة منتظمة.

استخدم تويتر كمخرج وسائط

إذا لم تحتفظ بشركة علاقات عامة خيالية ، يمكنك استخدام Twitter لنشر الأخبار أو التحديثات حول شركتك أو منتجاتك.

ومع ذلك ، لا تفعل ذلك قبل أن تتعرف على صيغة تويتر وآداب السلوك. القاعدة الأساسية هي عدم نشر أي شيء سلبي. القاعدة الأخرى (لتجنب نشر أي شيء سلبي) هي عدم النشر أبدًا عندما تكون غاضبًا.

أقترح زيارة موجز تويتر الخاص بالمنافسة قبل القيام بالغطس حتى تكون على دراية جيدة بما ينشره الناس.

ستلاحظ أن الأشخاص (الذين يعملون بمثابة "صوت" لنشاطهم التجاري) لا يشاركون فقط المعلومات المتعلقة بأنفسهم وشركاتهم ، بل يربطون بمقاطع الفيديو الأخرى والقصص الإخبارية ذات الصلة. على سبيل المثال ، إذا كنت تكسب قوتك كمستشار للقيادة ، فلن تضطر إلى كتابة قصة أو إصدار صحفي حول القيادة ، يمكنك نشر رابط لقصة أخيرة على موقع entrepreneur.com.

خلق شخصية في علامتك التجارية

Twitter هو أداة مفيدة جدًا في إعطاء علامتك التجارية صوتًا وشخصية. إذا كنت تتبع تغذية Twitter الخاصة بـ Suzy Welch (مؤلفة ، ومراسلة أخبار ، وزوجة Jack Welch) ، سترى أن تغريداتها ودودة ، وشاعرية ، وشخصية ، وغالبًا ما تحتوي على صور Suzy تتدلى في مطبخها. وهذا لا يقلل من جودة وأهمية الرسائل التي تقدمها إلى جمهورها ، فهي تضع شخصيتها الفريدة والجذابة. إن كونك محبوبًا عبر الإنترنت يُحدث فرقًا كبيرًا ويمكن أن يزيد من متابعتك على Twitter ويساعدك على تنمية نشاطك التجاري.

تقديم المعلومات وتوفير خدمة العملاء

يريد الناس أن يكونوا على علم ولكنهم لا يريدون قراءة عشر مجلات ومشاهدة عشرة عروض إخبارية للحصول على المعلومات التي يحتاجونها. لذا ، تأكد من تزويد متابعيك بالمواد — سواء كان ذلك من خلال مشاركة المقالات الإخبارية أو تقديم نصائح شذرة أو روابط لمقاطع الفيديو.

وتذكر أن Twitter يتعلق بالمعلومات والمحادثة وخدمة العملاء. يتعلق الأمر بالتحدث إلى العملاء المحتملين والمستهلكين والتفاعل معهم. تأكد من المشاركة مع جمهورك والرد على رسائلهم كلما أمكن.