هل شعرت بالذنب عندما رفضت إضافة مبلغ إلى فاتورتك للاستفادة من قضية خيرية عندما كنت في محل البقالة في الأسبوع الماضي؟
إذا فعلت ، فأنت لست وحدك. في استطلاع حول هذا النوع من العطاء الخيري ، قال 35٪ من المستهلكين الذين قالوا إنهم لم يعجبهم طلب إعطائهم عند الخروج على أي حال ، لأنهم سيشعرون بالذنب إذا لم يفعلوا ذلك. يعمل الذنب ، على الرغم من أن معظمنا لا يمانع في هذا الأمر.
في الواقع ، لقد أصبح كلنا قد تأقلم مع مؤسسة خيرية للخروج ، وقد أدى نجاحها إلى المزيد من الحملات. سنقوم جميعًا بتقديم المزيد عند الشراء ، سواءً كنا نشتري شيئًا عبر الإنترنت ، أو نتناول الوجبات السريعة ، أو نقوم ببيع البقالة الأسبوعية.
لماذا تنجح حملات الخروج الخيرية؟ لأننا نحبهم. وقال 71٪ من المستهلكين في إحدى الدراسات إنهم شاركوا في حملات الخروج ، وقال 55 بالمائة إنهم استمتعوا بذلك.
لقد أصبحت هذه الممارسة جزءاً لا يتجزأ من حياتنا اليومية ، حيث أظهر أحدث تقرير من Engage for Good (The Former Cause Marketing Forum).
إن تقرير America's Checkout Championsout لأمريكا لعام 2017 يجمع فقط معلومات حول حملات تزيد قيمتها عن 73 مليون دولار من قبل بعض العلامات التجارية والجمعيات الخيرية ، لكن النتائج مذهلة للغاية.
وقد أطلقت هذه الحملات الكبرى ، التي أطلق عليها "برامج التبرع بنظام نقاط البيع" ، أكثر من 441.6 مليون دولار في عام 2016 (بزيادة قدرها 4.5٪ عن عام 2014) و 4.1 مليار دولار على مدى العقود الثلاثة الماضية.
انسى إجهاد المانحين عندما يتعلق الأمر بهذا النوع من العطاء الخيري ، حيث زادت الحملات أكثر من انخفاضها على مدى سنتين.
الشركات والجمعيات الخيرية كلها في هذا النوع من التعاون بين الشركات / الخيرية.
كان الخمسة الأوائل "الأبطال" لحملات الإعارة لعام 2016:
- eBay Giving Works ، التي تشارك مع الآلاف من المؤسسات الخيرية المحددة للمستهلكين
- Walmart / Sam's Clubs معجزة البالونات للأطفال مستشفيات معجزة الشبكة
- تسجيل Petco على مدار السنة التبرعات لمنظمات الرفق بالحيوان
- ماكدونالدز جمع كوين للجمعيات الخيرية رونالد ماكدونالد
- كوستكو معجزة البالونات لمستشفيات الأطفال شبكة معجزة
هذه الحملات ليست سوى دليل على مدى الإحسان الكبير لمصلحة الخروج. وتقدر مؤسسة Engage for Good ، وهي منظمة مهنية متخصصة في تسويق القضايا ، أن هناك المئات من الشراكات بين الشركات / المؤسسات الخيرية التي تجمع مئات أو آلاف الدولارات لأسباب عديدة ، محلية ووطنية على حد سواء.
ما الذي يدفع هذا النجاح؟ قضية خيرية معينة مهمة. وجدت دراسة 2017 أن السبب الأكثر جاذبية هو صحة الأطفال. على سبيل المثال ، كانت مستشفيات الأطفال معجزة الشبكة ومستشفى سانت جود لبحوث الأطفال المستفيدين من 48 في المائة من الأموال التي تم جمعها في حملات تزيد قيمتها على مليون دولار في عام 2016.
وجاء في المرتبة الثانية بنسبة 16 في المائة من دولارات جمع الأموال وهي فئة "اختيار المستهلك". تتجلى هذه الفئة في برنامج eBay for Charity الذي يسمح لكل من المشترين والبائعين بتحديد تبرعاتهم للسبب الذي يختارونه. كما كانت الصحة والجوع والخدمات الاجتماعية أسبابًا مدعومة باستمرار.
تشمل الاتجاهات في العمل الخيري تقديم حوافز لتشجيع التبرع للمستهلك ، مما يسمح للعملاء "بتجميع" مبلغ الشراء النهائي مع هذا الجزء الذهاب إلى الأعمال الخيرية والتكامل الأفضل مع أنظمة الدفع الإلكترونية.
أكثر الطرق المفضلة والمفضلة للجمعيات الخيرية هي:
- الرمز / Pinup - يشتري العملاء رمزًا ورقيًا للتبرع المحدد ، وعادة ما يكون 1 دولار أو 3 دولارات أو 5 دولارات. يتم عرض الرمز في المتجر.
- طلبات التبرع - يُطلب من العملاء عند دفع مبلغ للتبرع من شخص أو يظهر الطلب على لوحة الدبابيس الآلية.
- جمع العملة - تستخدم الطريقة الأكثر مباشرة علبة أو صندوق لجمع تغيير العميل فضفاضة
- جولة ذهابًا وإيابًا - نهج شائع حيث يوافق العميل على تقريب مشترياته ، مع ذهاب مبلغ التقريب إلى مؤسسة خيرية.
اقترحت دراسة الأبطال أن أفضل الممارسات المتطورة تشمل:
- تعليم الموظف
- تظهر بوضوح تأثير تبرعات العملاء
- بما في ذلك جميع القنوات من الخروج الفعلي إلى الخروج عبر الإنترنت
- لا تشمل فقط موظفي الخط الأول الذين يقومون بـ "اسأل" ولكن أيضًا قيادة الشركة في حياة المنظمة غير الربحية المعينة
- القول شكرا على نحو أفضل ، كما هو الحال في نقطة البيع ، ومن خلال الإعلان والعلاقات العامة.
في ضوء التحدي الذي تواجهه تجارة التجزئة التقليدية للقرميد والملاط من شركات الإنترنت مثل Amazon ، فإن واضعي هذه الدراسة على ثقة. يقدم تجار التجزئة التقليديون أكثر فأكثر الآن شراءًا عبر الإنترنت ، وبعد كل شيء ، يمكن إضافة تبرع إلى عملية شراء عبر الإنترنت بسهولة.
إن مؤسسة Checkout الخيرية هي نوع واحد من أنواع التسويق ، ولكنها مربحة. إنه الفوز لكل من المؤسسات الخيرية والشركات ، والمستهلكين يحبونه.