سبب التسويق مهم جدا وكبير للتجاهل
السبب في التسويق ، على الرغم من أنه ليس جديدًا بالتأكيد ، أصبح معروفًا تمامًا خلال الثمانينيات من القرن الماضي بفضل الشراكة الواضحة والمثمرة للغاية بين مشروع أمريكان إكسبريس ومبنى تمثال الحرية.
تتصاعد قضية التسويق والرعاية للشركات منذ ذلك الحين (صناعة ملياري دولار في عام 2016) ، لتصبح واحدة من أكثر الطرق شعبية لجمع الأموال للجمعيات الخيرية ، وطريق مباشر إلى المسؤولية الاجتماعية للشركات للعديد من الشركات.
إذن ما الذي يحمله المستقبل للتسويق؟ هناك ثلاثة اتجاهات قد تتنبأ بمكان تواجد المسوقين.
الاتجاه # 1: مزيد من النمو
الاتجاه لسبب التسويق هو بالتأكيد أعلى وردية. إن محاسبة الشركات على كيفية تعاملها مع الكوكب وشعبه والمستهلكين قد تجاوزت مجرد جمهور محدد لحركة عالمية.
ومع توقع تسعة من كل عشرة من المستهلكين أن تقوم الشركات بأكثر من مجرد جني الأرباح ، فإن شركة Cone Communications قد تعمقت بشكل أعمق في دراستها السنوية للمسؤولية الاجتماعية للشركات العالمية (Ebiquity Global CSR Study) . ووجد هذا الاستطلاع أن المستهلكين في كل مكان على متن الطائرة مع المسؤولية الاجتماعية للشركات.
على سبيل المثال:
- يتوقع 64 في المائة من المستهلكين أن تتجاوز الشركات منافسيها عندما يتعلق الأمر بالمسؤولية الاجتماعية للشركات. 11 في المائة فقط من المستهلكين يقولون إن المسؤولية الاجتماعية للشركات ليست مهمة بالنسبة لهم ولا قراراتهم الشرائية. الجميع لا يلاحظ فقط ولكن قد يعاقب الشركات التي لا تتصرف بمسؤولية.
- يقول 90٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع إنهم من المرجح أن يغيروا العلامات التجارية لدعم قضية إذا كانت كلتا العلامتين متماثلتين في السعر والجودة. ومما يثير الدهشة أن 57٪ سيشتريون منتجًا ذا جودة أقل إذا كان أفضل للبيئة أو المجتمع.
- يعتقد المواطنون العالميون بشكل متزايد أنه يمكن أن يكون لهم تأثير. يعتقد ما يقرب من ثلاثة أرباع (72٪) أنه بإمكانهم التأثير بشكل معتدل إلى كبير على القضايا الاجتماعية والبيئية من خلال قراراتهم الشرائية.
- على الصعيد العالمي ، يأخذ المستهلكون المسؤولية الاجتماعية للشركات أكثر من ذلك. أكثر من ثلاثة أخماس سيقبلون بتخفيض الأجور للعمل لدى شركة مسؤولة. وينطبق هذا بشكل خاص على جيل الألفية الذين يريدون ، وفقا لدراسة واحدة ، العمل لدى الشركات التي تركز أكثر على الهدف وليس على الأرباح.
- المشاركة قد تحل محل امتلاك العديد من المستهلكين. في دراسة المخروط ، قال 62٪ من المستهلكين إنهم سوف يفوتهم امتلاك منتج ، وبدلاً من ذلك يقترضون أو يشتركون في المنتجات.
اعتادت الشركات على الاعتقاد بأن المسؤولية الاجتماعية للشركات هي خيار. من الواضح أنه لم يعد كذلك. يحتاجون المستهلكين والمستهلكين يرغبون في دعم الأسباب الجيدة من خلال مشترياتهم. كما يتوقعون أن تكون الشركات مسؤولة طوال عملياتها التجارية.
بالنسبة إلى المؤسسات غير الربحية ، تكون الاتجاهات أيضًا صاعدة. السبب لقد انفجرت الترتيبات التسويقية التي اتخذت مع الشركات. واحدة من ألمع المواقع ليست على التلفزيون أو وسائل الإعلام الاجتماعية ولكن عندما نتسوق. تحولت مؤسسة Checkout الخيرية إلى مجموعة من الذهب للعديد من المنظمات غير الربحية ، على الرغم من أنها لا تبدو ساحرة أو ساحرة.
الاتجاه رقم 2: الشركات تبدأ في طلب المستهلكين لإجراء التغييرات
يقول ديفيد هيسكييل من منتدى التسويق السبب أن الشركات قد حولت الجداول في بعض الأحيان إلى المستهلكين. يطلبون تغييرات في السلوك ، وليس فقط شراء المنتجات.
ينصب التركيز على حياة صحية أفضل والبقاء آمنًا.
ومن الأمثلة على هذا النهج حملة Quit Smoking التي أطلقتها CVS ، وتعهد It Can Wait بعدم النص والقيادة بواسطة AT & T ، و New Balance SparkStart الذي شجع الجميع على التحرك فقط.
جنبا إلى جنب مع هذا الاتجاه هو الاهتمام ذات الصلة في الوصول إلى الجيل زد. إنهم يعدون بأن يكونوا أكثر انخراطًا اجتماعيًا من جيل الألفية ، بالإضافة إلى أنهم "مواطنون رقميون" ، مما يتطلب من الشركات احتلال طرق جديدة للتواصل. حملة نموذجية (رأس قبعة إلى David Hessekiel مرة أخرى) كانت H & R Block's Budget Challenge. قامت بتدريس محو الأمية المالية من خلال برنامج تفاعلي مبتكر عبر الإنترنت. كما قدمت الشركة منحًا دراسية من خلال هذا الجهد.
كما أجبر تحدي الأجيال على جعل الحملات التسويقية أكثر تعددًا. تشتمل المحادثات والحملات الآن على الإعلانات بلا اتصال والإعلان التلفزيوني وقنوات الهاشتاج الاجتماعية والفيديو المتدفق والمزيد.
ومن الأمثلة على ذلك حملة #MakeItHappy لعام 2015 التي أطلقتها Coca-Cola لمكافحة التسلط عبر الإنترنت.
#MakeItHappy بدأت مع إعلان سوبر السلطانية ومن ثم انزلقت في وسائل الاعلام الاجتماعية حيث تم تشجيع الناس على تبادل "الإيجابية". لم يكن كل شيء سلسًا ، على الرغم من أن Coca-Cola اضطرت إلى تعليق حملتها على Twitter بسبب مزحة سيئة قوضت رسالة طيبة. مياه جديدة ، مشاكل جديدة.
الاتجاه رقم 3: تطوير أفضل الممارسات
ولما كان السبب وراء التسويق أكثر بروزًا ، فقد تم استدعاء التسويق السيئ. لقد أعربت وسائل الإعلام والجمهور عن استيائها عندما ينفد سبب التسويق عن القضبان.
مجرد النظر في شراكة كومن للعلاج والدجاج كنتاكي فرايد ، أو تسمية "pinkwashing" التي ابتليت بعض برامج التسويق سرطان الثدي في كل أكتوبر.
نحن جميعا نطالب بالممارسات الجيدة في قضية التسويق. وهم يتطورون. ومن الأمثلة على ذلك قائمة برامج مكافحة سرطان الثدي الجديرة بالاهتمام التي جمعها Joe Waters و Cone Communications. تتضمن أفضل الممارسات في هذه البرامج معيارين للشفافية :
- تقديم معلومات كافية عن المؤسسة الخيرية التي يتم تقديمها حتى يتمكن المستهلكون من البحث عنها ؛
- ويقول بالضبط كم من المال ستحصل على المؤسسة الخيرية ، سواء في المجموع و / أو من كل عملية شراء.
شاهد المزيد من أفضل الممارسات أثناء تطورها. تشمل المصادر الجيدة منتدى التسويق Cause Marketing و Cone Communications و Selfish Giving (مدونة Joe Waters).