مكافأة الموظفين العاملين لديك من أجل وظيفة تم إنجازها بشكل جيد
من أجل توفير نوع خدمة العملاء "أعلاه وما بعدها" التي يحتاجها متجر البيع بالتجزئة لكي ينجح ، يجب أن يبدأ بإنشاء موظفين سعداء.
وغالبا ما يرى تجار التجزئة الذين يطورون حوافز ومزايا ومكافآت طويلة الأجل لموظفيهم فوائد انخفاض معدل تنقل الموظفين وتحسين خدمة العملاء. هذا هو المزيج الذي يمكن أن يؤدي إلى زيادة في المبيعات.
امتيازات منخفضة التكلفة لموظفي التجزئة
المتحدثون التحفيزيون ، والتطوير الإضافي للموظفين والحوافز النقدية مثل التغطية الصحية المدفوعة تعتبر نموذجية للشركات ، ولكن ماذا عن تجار التجزئة؟
ما هي المزايا التي يمكن لبائع التجزئة من الطوب والملاط تقديم الموظفين؟ ما هي الامتيازات المتوفرة التي لا تكلف الكثير مثل الشركات الكبيرة التي تستخدمها؟
Hot Topic ، متجر للسلع المرتبطة بالموسيقى ، يعيد الموظفين مقابل تذاكر الحفل. وفقا لمتاجر التجزئة ، تقدم العروض أبحاث السوق الهامة. للتأهل للحصول على تعويض ، يجب على الموظف تقديم تقرير عن الموضات التي كانت ترتديها الفرقة والمشجعين.
تكلفة إنشاء معظم الامتيازات هي نفقات صغيرة نسبياً مقارنة بما يمكن الحصول عليه من خلال خلق قوة عمل سعيدة. فكر في الامتيازات منخفضة التكلفة التالية ، فهي مثالية لأي بائع تجزئة ، كبير أو صغير.
خصومات على البضائع
قد تكون هذه الميزة هي الأسهل بالنسبة لتاجر التجزئة. عرض العمال بنسبة مئوية على أي منتج تبيعه.
هذا أمر شائع دائمًا لأنه يحصل على سلعة المتجر على الموظف أو في حياته. لا توجد طريقة أفضل لجعل الموظف يتحدث عن منتجاتك بدلاً من جعله يستخدمها.
شركة الأطراف
العطل أو المخزون أو تجاوز أهداف المبيعات كلها أوقات جيدة لرمي الحفل. خطط للحفلة بعيدًا عن المتجر أو استضف تجمعًا صغيرًا في غرفة الاستراحة. لكن المفتاح هو احتفال!
احرص دائمًا على الإحتفاء بالاحتفال بموظفيك وتأكد من أنها ليست دائمًا مجرد مبيعات.
تذكر أن خدمة العملاء الخاصة بك وتجربة العملاء لا تقل أهمية إذا لم يكن أكثر من عملية بيع.
وقت شخصي
أظهر كرمك من خلال السماح للآباء بالخروج من العمل عندما تكون المدرسة خارج المدرسة للمدرس أثناء الخدمة أو العطلات الأخرى. كل موظف لديه أحداث هامة تحدث في حياته ، لذا ابذل قصارى جهدك لاستيعاب تلك (في حدود المعقول ، بالطبع).
هذا هو أحد فوائد تجارة التجزئة لأنه ، من خلال جدولة دقيقة ، يمكنك دائمًا العثور على شخص ما لتغطية النقلة. لا ينبغي الخلط بين أيام العطلة الشخصية ووقت الإجازة.
تذاكر الحدث
غالبًا ما تتلقى الأنشطة التجارية خصومات ترويجية على العروض والأحداث الرياضية وحتى تذاكر الأفلام من الأنشطة التجارية الأخرى. امنح هذه التذاكر لموظفيك مكافآت أو حوافز لتلبية أهداف المبيعات.
طعام مجاني
من لا يحب أن يأكل؟ يمكن أن تكون هذه الميزة منخفضة التكلفة المفضلة بسيطة مثل جلب الكعك ، أو الكعك ، بضع مرات كل شهر. بعض تجار التجزئة حتى شراء الغداء كل يوم جمعة للموظفين المقرر. الغذاء الحر في غرفة الاستراحة هو دائما موضع تقدير!
إجازة من أجل الأعمال الخيرية
إن توفير إجازة للموظفين للمشاركة في الفعاليات الخيرية لا يُظهر حسن النوايا تجاه العمال فحسب ، بل يساعد أيضًا على بناء مشاركة المجتمع.
إذا كانت هناك مؤسسة خيرية بالقرب منك وعزيزة على قلبك ، ففكر في تنسيق حدث لجميع الموظفين عند إغلاق المتجر أو في صباح بطيء عندما يكون الحد الأدنى من الموظفين قادرين على إدارة الأشياء.
التسلية والترفيه
امنح موظفيك نوعًا من الترفيه حتى يمكنهم الاسترخاء فعلًا في فترات الراحة. يمكن أن يكون البيع بالتجزئة مرهقاً في بعض الأحيان ، وهذه طريقة رائعة للسماح لهم بالراحة.
إذا لم يكن لديك غرفة (أو الميزانية) لوضع طاولة بلياردو في غرفة التكييف ، فكر في وضع جهاز التلفزيون مع مشغل DVD أو جهاز بث الفيديو. أو على الأقل ، خدمة Wi-Fi مجانية لأجهزتهم الشخصية .
أعمال عشوائية من اللطف
لا تحتاج كل التخفيضات إلى التخطيط. يمكن للاعتراف البسيط بعمل جيد أن يذهب بعيدا في تحسين معنويات الموظفين.
جعل الجدول
في متجري ، اعتدت أن أترك موظف الخدمة الأعلى يضع الجدول الزمني لبقية أعضاء الفريق. ضمنت أن هذا الشخص حصل على الأيام التي أرادوا إيقافها ، وهذا بدوره حفزه على الاستمرار في التحسن.
عدم جدولة إغلاق إلى فتح
هذا هو واحد بسيط.
حاول عدم جدولة الموظفين لإغلاق المتجر ثم فتحه في صباح اليوم التالي. في حين أنه من غير الممكن القيام بذلك طوال الوقت ، كن على علم وتعلم أن دماغ الموظف يحتاج إلى استراحة ذهنية.
فقط تأكد من منحهم ما يريدون حقا
عند إنشاء المزايا والامتيازات لموظفيك ، تأكد من أنها ملائمة وملائمة لموظفيك.
قد تشعر أنك شخص كريم عندما تشتري البيتزا للموظفين الذين يقيمون في وقت متأخر من الليل قبل الجرد ، لكنهم قد لا يرون الأمر بهذه الطريقة. قد يكون يومًا إضافيًا أو السماح للعامل بالقدوم في وقت لاحق يومًا واحدًا بمثابة عرض أفضل حسنًا.
أفضل طريقة لمعرفة ما تفضله الموظفين هو ببساطة أن تطلب منهم. حدد نقطة خلال اجتماع المتجر التالي لاتخاذ أفكار واقتراحات للامتيازات التي يودون الحصول عليها. قد يفاجأ عندما تتعلم أنه شيء بسيط يمكنك تنفيذه بسهولة في متجر البيع بالتجزئة.