اعرف طريقك حول نظام التسجيل الذي يجعل eBay ما هو عليه
فقط أعداد السنة الحالية في النسبة المئوية للملاحظات
يتم حساب نسبة التعليقات التي تراها في منطقة Meet the Seller في أي قائمة مزاد باستخدام التعليقات التي تلقاها البائع خلال الاثني عشر شهرًا الماضية.
على الرغم من أن بعض المشترين لا يحبون محاولة eBay للحفاظ على الذكريات قصيرة ، إلا أنها تعطي البائعين وسيلة للاستفادة تدريجيا عندما يتحسن أداءهم على المدى الطويل.
هي درجات عالية دائما جيدة؟
في حين أنك لا ترغب في الشراء من أي شخص لديه خبرة بيع قليلة أو معدومة ، فإن الدرجات هي فقط العدد الإجمالي للتصنيفات الإيجابية دون النظر إلى السلبيات. قد يكون لدى البائع الذي يحصل على درجة عالية أيضًا عدد غير مقبول من السلبيات ، لذلك راجع تعليقاته بالتفصيل واعتمد على النسبة المئوية وليس على درجاتهم.
غالباً ما يتم تضليل المشترين بالنسب المئوية العالية التي ستكون نتائج اختبار ممتازة في الامتحان ولكنها علامات ضعيفة عند تطبيقها على الشراء والبيع. وقد ترك بائع بنسبة 97 في المئة ردود فعل 3 من كل 100 (أو حوالي 1 في 30) المشترين يشعرون بعدم الرضا للغاية. ابحث عن 99 في المئة أو أفضل إذا كنت ترغب في البقاء في الصدارة.
ملاحظات eBay هو شارع ذو اتجاهين
يمكنك نشر الردود والمتابعة للتعليقات ، على الرغم من قلة المستخدمين على الإطلاق.
تظهر هذه الردود والمتابعات في ملف التعليقات العامة للمستخدم. فهو يمنح المشترين والباعة الفرصة لشرح أنفسهم للجمهور عند مشاركتهم في صفقة سيئة. استخدم صفحة الرد على التعليقات المتلقاة لنشر رد التعليقات ، أو صفحة المتابعة إلى الملاحظات لتتبع أي ملاحظات قد تركتها بالفعل.
يمكنك من وقت لآخر تشغيل أحد أعضاء موقع eBay الذي استخدم أداة "جعل ملفك الشخصي عامًا أو عامًا خاصًا" على eBay لجعل ملف معلومات التعليقات خاصًا. ومع ذلك ، لم يعد مسموحًا لمثل هؤلاء المستخدمين بالبيع على موقع eBay ، ولن يتعامل العديد من البائعين معهم ، لذا ، ما لم يتم إحراجك بشكل كبير من تعليقاتك (والعار عليك إذا كنت) ، فهذا في صالحك معظم الوقت لتركها للعامة ليراها العالم.
إذا صادفتك بائعًا لا يبدو أنه يحمل تصنيفًا مفصلاً للبائع عبر الإنترنت ، فلا تهرع للتلال على الفور. في الواقع ، لا تظهر تقييمات البائع التفصيلية إلا بعد أن يكون البائع قد أجرى صفقات تجارية مع ما لا يقل عن 10 مشترين كانوا على استعداد لمغادرة تقييماتهم التفصيلية . اعتمادًا على أنواع السلع المعنية ، يمكن أن يستغرق ذلك عشرات المزادات الإيجابية العامة.
ردود الفعل ونتائج البحث
يعاقب البائعون الذين لا تتساوى تقييماتهم التقديرية إلى حد كبير في نظام تصنيف البحث في eBay ، مما يعني أن العديد من المشترين المحتملين لن يشاهدوا قوائمهم مطلقًا على الإطلاق.
بالنسبة إلى البائعين ، يعني هذا أنه من المهم الحفاظ على تعليقاتك جيدة وتصنيفات البائع التفصيلية عالية.
بالنسبة للمشترين ، فهذا يعني أن موقع eBay يحميك من البائعين الذين يواجهون مشاكل ، ولكنه يعني أيضًا أنه يجب التفكير مليًا قبل أن تقوم بتصنيف ثلاث نجوم أو أربع نجوم للبائع.
هل أنت غير راض بما فيه الكفاية للإشارة إلى eBay أنه يجب على البائع أن يبتعد عن العمل بشكل فعال؟ يقترب تصنيف أربع نجوم من الإشارة إلى ذلك ، صاح من فئة الثلاث نجوم من قمم الجبال.
باعتبارك مشترٍ ، إذا فشلت في إتمام معاملة مع بائع أو أخفقت في دفع ثمن عنصر ما في الوقت المناسب ، فقد تقوم eBay تلقائيًا بإزالة التعليقات السلبية التي تركتها للبائع طالما لم تكمل أو تنوي إكمالها فعليًا مشترياتك.
والمشترين الذين يميلون إلى ترك ردود فعل إيجابية ولكن تقييمات البائع التفصيلية المنخفضة للغاية قد يتم الاتصال بها أو فرض عقوبات عليها من قبل eBay ، لأن القيام بذلك يشوه فعالية نظام التغذية المرتدة.
لا تنتظر وقتا طويلا لترك ملاحظاتك
كما هو الحال مع النزاعات ، لا يمكنك الانتظار طويلاً حتى تتمكن من ترك التعليق على المعاملة التي شاركت فيها.
لديك 60 يومًا من تاريخ انتهاء المزاد لإبداء رأيك حول شريكك التجاري ؛ بعد ذلك ، لن يعطيك نموذج التعليقات خيار ترك التعليق للمعاملة المعنية.
كما اقترح بيير أميديار ، مؤسس موقع eBay ، يبقى نظام التعليقات أساسًا لما يجعل eBay مختلفًا عن العديد من مواقع البيع والشراء الأخرى عبر الإنترنت. من مصلحة الجميع فهم أكبر قدر ممكن حول كيفية عمله واستخدامه بأكبر قدر ممكن من الرعاية.