هناك أسباب وجيهة لعدم شحن عنصر مبيع على الفور
صحيح أن أفضل ممارسات خدمة العملاء تتطلب بشكل عام أن تقوم بالشحن بأسرع وقت ممكن ، ولكن من الصحيح أيضًا أنك لا تريد الشحن إلى أن تتأكد تمامًا من أنك قد تتجنب الحيل العادية ضد البائعين ، بما في ذلك الاحتيال المدفوعات.
برنامج حماية البائع eBay
من الجيد أن تتأهل لبرنامج حماية البائع من eBay لمبيعاتك المؤهلة لأن هذا سيعطيك ميزة في الفوز بأي معارك نزاع مع العملاء إذا أصبحت مشكلة. للتأهل ، لا يجب عليك الشحن حتى تقول PayPal أنه من الأفضل أن تقوم بشحن منتجك ، وهذا يعني أن eBay و PayPal لا يتوقعان أي مشاكل تتعلق بالدفع أو شراء المشتري.
eBay حالة الشحن: معرفة متى يكون من الجيد شحنه
اكتشف عندما يكون الأمر مقبولاً لشحن عنصر eBay الخاص بك مع تجنب متاعب الدفع والباقي في نعمة حماية البائع الجيدة من eBay من خلال التحقق من منطقة "تفاصيل المعاملة" في صفحة التفاصيل الخاصة بعنصرك الذي تم بيعه. سترى على الأرجح واحدة من عدة عبارات أبرزت بشكل بارز. إليك ما تعنيه:
إذا كانت الحالة تشير إلى " OK to Ship " ، فهذا يعني أنه قد تم سداد دفعة المشتري ، وتم تحويل الأموال إلى حسابك على PayPal ، وأن حماية البائع - إذا كان العنصر المعني مؤهلاً لذلك - نشطًا للبيع.
لتجنب أي احتمال من ردود الفعل السلبية ، يجب عليك شحن هذا البند إلى المشتري الخاص بك بمجرد رؤية هذه الحالة.
تعني عبارة " لا تشحن بعد " أن eBay و / أو PayPal رأوا شيئًا لا يعجبهم بشأن المشتري أو المعاملة أو أن دفع المشتري لم يتم إزالته بعد. نظرًا لأن بعض أشكال الدفع الإلكتروني قد تستغرق عدة أيام حتى يتم إزالتها ، فهذا ليس بالضرورة سببًا للإنذار (على الرغم من أنه قد يكون سببًا للإحباط لدى البائعين الذين يأملون في الوصول السريع إلى الأموال ).
عندما ترى هذه الحالة ، فإن دورك كبائع هو الانتظار حتى تتغير الحالة. إذا كان البيع المعني مؤهلاً لحماية البائع ، فلن يتم تطبيق هذه الحماية في حالة الشحن أثناء عرض هذا الإشعار .
يخبرك " Stop - Don't Ship " أن eBay أو PayPal يريدان التراجع عن هذا البيع. إما أن الدفع لم يتضح (في هذه الحالة لن تتلقى أموالاً في حسابك) أو أن المشتري قد تقرر أنه غير مؤهل لإجراء عملية الشراء هذه على موقع eBay ، غالبًا بسبب تعليق من نوع ما أصبح ساري المفعول خلال عملية تجارية. في كلتا الحالتين ، لن تتلقى أي دفعات لهذه المعاملة ، وستلغيها eBay في النهاية لكي تكون قادرًا على إعادة شراء البضائع للمشترين الآخرين.
كن صبوراً
في حين قد تشعر بالإحباط إذا طلب منك الانتظار قبل شحن المنتج الخاص بك ، خاصة في الحالات التي يقوم فيها أحد المشترين بالضغط عليك لتوفير رقم تتبع ، فأنت تقف على عاتقك فرصة فقدان سلعتك ، وأي أموال تعتقد أنها 'd تلقيها ، إذا اخترت شحن قبل أن يعطيك PayPal المبلغ كالبائع.
إذا كان المشترون يطالبون بشحن فوري أو تفسير لماذا لم يحدث ذلك ، فإن أفضل سياسة هي ببساطة إخبارهم بالحقيقة ، موضحين أن eBay لا تسمح لك بالشحن حتى يتم تسديد المدفوعات.
اعتبارات أخرى
إذا كنت بائعًا جديدًا ، فقد تحتفظ Paypal بأموالك ، في نوع من الضمان ، لمدة ثلاثة أيام بعد أن يتحقق تعقب ناقل الشحن الخاص بك من استلام العميل للعنصر الخاص بك. إذا رأيت هذا يحدث في حسابك ، اتبع إرشادات eBay واستمر في شحن العناصر فقط عندما يخبرك بها ، وفهم أن الأموال قد تم استلامها ودفعها في حسابك بالفعل وأنها مجرد مسألة وقت حتى تطلقها Paypal لك.
ضع في اعتبارك أيضًا أنه إذا منحك أحد المشترين تقييمًا ضعيفًا للأداء ، فلن يتم احتساب تقييمات البائع التفصيلية المنخفضة في المعاملات المؤهلة لوقاية البائع في حالة ما إذا كانت حالات منعزلة ، وهو أمر دائمًا ما يكون صحيحًا بالنسبة إلى الشحنات المتأخرة بواسطة PayPal.
يمكنك الحصول على العديد من المزايا من خلال اتباع نصائح PayPal وتوقيتها فيما يتعلق بالشحن. قم بتعزيز نجاحك في بيع eBay عن طريق الانتظار عندما يقول PayPal للانتظار ، وشحنه عندما يقول PayPal لشحنه.
بعد كل شيء ، من المحتمل أنك لا تريد شحن سلعة ما إلا لتعرف أن PayPal لم تتمكن من إلغاء المعاملة ولم تصل أي أموال إلى طريقك.