تعد إدارة الجودة جزءًا لا يتجزأ من سلسلة التوريد و SAP
تعد إدارة الجودة (QM) جزءًا لا يتجزأ من وظائف سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية وضمن نظام SAP .
وهو متكامل تمامًا مع المكونات التكميلية بما في ذلك:
- إدارة المواد (مم)
- صيانة المصنع (م)
- تخطيط الإنتاج (PP)
تعد إدارة الجودة مهمة للمستودع ، حيث تقوم بفحص المواد الواردة عند وصولها إلى المنشأة ولعمليات التصنيع ، حيث يتم التحقق من جودة العناصر قيد التشغيل أثناء عملية التصنيع ويتم فحص السلع النهائية قبل وصولها إلى المستودع.
مكونات إدارة الجودة
تغطي وحدة إدارة الجودة ثلاثة مجالات متميزة:
- تخطيط
- إخطارات
- عمليات التفتيش
تسمح وظيفة تخطيط الجودة لقسم الجودة الخاص بك بتخطيط عمليات التفتيش على إيصالات السلع من البائعين والإنتاج والعمل في العملية وعمليات نقل المخزون. يمكن استخدام إخطار الجودة لطلب إجراء يتم اتخاذه بواسطة إدارة الجودة.
قد يكون هذا لمراجعة مشكلة داخلية ، مشكلة مع عناصر من بائع أو شكوى العملاء . فحص الجودة هو الفحص المادي باستخدام المواصفات المحددة في تخطيط الجودة.
تخطيط
في SAP ، تحدد خطط فحص الجودة كيفية فحص أحد العناصر. كما تحدد الخطة كيفية إجراء الفحص وخصائص العنصر المطلوب تفتيشها وكافة معدات الاختبار المطلوبة اللازمة للتفتيش.
تعد خطة الفحص جزءًا مهمًا من عملية التخطيط لإدارة الجودة. تحدد الخطة خصائص العنصر المطلوب تفتيشها في كل عملية ونوع معدات الاختبار المطلوبة للتفتيش.
إخطارات
يسجل إشعار الجودة مشكلة يتم تحديدها من قِبل عميل ما مقابل منتج أنتجته شركتك أو شركتك وفقًا لمنتج أحد الموردين.
يمكن أيضًا طرح إشعار داخليًا للإبلاغ عن مشكلة تتعلق بالجودة نشأت على خط الإنتاج أو في مكان ما في المرفق.
يمكنك تعيين إشعار جودة لأمر إدارة الجودة الحالي لإنشاء طلب جديد للإشعار المحدد.
عمليات التفتيش
يحدث فحص الجودة عندما يقوم شخص ما في قسم الجودة بفحص عنصر كما تحدده وظيفة تخطيط الفحص.
يعتمد الفحص على قطعة تفتيش واحدة أو أكثر ، حيث يكون الكثير عبارة عن طلب لفحص عنصر معين. يمكن إنشاء الكثير من عمليات التفتيش يدويًا بواسطة مستخدم أو بواسطة نظام SAP تلقائيًا. هناك عدد من الأحداث التي يمكنها تشغيل نصيب الاستقصاء التلقائي.
يتم تشغيل معظم نقاط الاستقصاء تلقائيًا بواسطة حركة المواد ، مثل إيصال استلام البضائع أو مشكلة في السلع. ولكن هناك أحداث أخرى مثل إنشاء أو إصدار أمر إنتاج أو إنشاء عمليات تسليم أو نقل مخزون في المستودع.
تسمح وظيفة نصيب الاستقصاء بفحص منتج في المستودع . يمكن أن يكون المنتج منتجًا نهائيًا أو مادة خام أو قطعة من المعدات المستخدمة في المرفق. عند إجراء التفتيش ، يجب تسجيل نتائج التفتيش لكل خصائص الفحص.
يمكن قبول نصيب الاستقصاء على أنه في حدود التسامح أو يمكن رفضه إذا وجد الفحص أن النتائج لا تصل إلى المواصفات المحددة لخاصية معينة.
عند اكتمال الفحص لمجموعة نصيب الاستقصاء ، يمكن اتخاذ قرار الاستخدام فيما إذا كان يمكن قبول المادة أو رفضها. بعد قيام قسم الجودة باتخاذ قرار الاستخدام ، يتم إغلاق الفحص تقنيًا.
التقارير
يوفر SAP عددًا من التقارير لفريق إدارة الجودة. يمكن أن يعرض تقرير عيوب المواد عدد المرات التي يكون فيها العنصر في حالة الخلل. يعرض تقرير عيب المورد تكرار المواد الفاشلة من قبل البائع.
من خلال فحص حصص الاستقصاء لإيصالات السلع ، يمكن لقسم الجودة أن يبرز البائعين الذين يوردون البضائع التي تفشل في كثير من الأحيان في التفتيش. يعرض تقرير عيب العميل العيوب التي تم العثور عليها في عمليات التفتيش لعمليات التسليم الصادرة.
هذا أمر مهم لأنه يمكن أن يساعد في الحصول على حل العيوب التي من شأنها تحسين رضا العملاء وخدمة العملاء.
تم تحديث مقالة SAP Quality Management هذه بواسطة خبير الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد غاري جورج ماريون من أجل التوازن.