9 طرق لتجار التجزئة عبر الإنترنت لتحصل على أنفاق المزيد من المال

في كل عام ، يتحول المزيد والمزيد من المستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت. وتشير التقديرات إلى أنه في غضون السنوات القليلة المقبلة ، سيشتري أكثر من ملياري شخص حول العالم السلع أو الخدمات عبر الإنترنت سنوياً. ووفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة بيو للأبحاث ، فإن 79 بالمائة من الأمريكيين يتسوقون حاليًا للتسوق عبر الإنترنت ، بزيادة من 22 بالمائة في عام 2000.

يعتبر تجار التجزئة القائمين على صناعة الطوب إستراتيجيًا جدًا في التكتيكات التي يستخدمونها لجعل العملاء يتخلون عن أموالهم.

بصفتنا مستهلكين ، لا ندرك دائمًا تلك الاستراتيجيات ، ولكننا نستسلم لها يوميًا. (هل سبق لك أن اشتريت قطعة حلوى في خط الخروج؟)

هو نفسه مع التسوق عبر الإنترنت. على الرغم من اختلاف الطرق ، إلا أنها فعالة بنفس القدر. وسوف يأخذك أخذ العلم منهم من المستهلك المطمئن إلى كونه مدركا.

في ما يلي تسع استراتيجيات يستخدمها تجار التجزئة عبر الإنترنت لمساعدتك على إنفاق المزيد من المال:

1. شحن مجاني

كما هو ملائم للتسوق عبر الإنترنت ، فإنه يأتي مع بعض العيوب - واحد منهم هو أن عليك أن تدفع لشراء البنود الخاصة بك لك.

تجار التجزئة على الانترنت مواجهة هذا الإزعاج مع عروض الشحن المجاني (أو أسعار الشحن مسطحة). لكن هذه العروض تأتي عادةً بتحذير - يجب عليك إنفاق مبلغ أدنى من المال.

هذه الاستراتيجية مربحة بشكل لا يصدق بالنسبة لتجار التجزئة ، لأن معظم المستهلكين سيزيدون إنفاقهم على البضائع فقط لتجنب دفع ثمن الشحن.

2. مريحة الخروج

هناك إزعاج آخر من التسوق عبر الإنترنت هو إدخال تفاصيل الدفع والشحن الخاصة بك عند تسجيل المغادرة.

تستفيد الشركات من هذا الإزعاج لصالحها من خلال توفير المعلومات الخاصة بك وتوفر لك القدرة على الخروج بسرعة. تقدم العديد من مواقع الويب "خدمة الدفع السريع" حيث يمكنك الدفع في ثوانٍ بنقرة واحدة أو نقرتين - مما يجعل التسوق من أي جهاز أمرًا نسيمًا.

عندما يربط المستهلكون تجربة الشراء من بائع التجزئة بالسرعة والسهولة والملاءمة ، فمن المرجح أن يشتروا من هذه الشركة وأن يشتروا أكثر.

3. نرحب الخصومات

في المرة الأولى التي تطّلع فيها على موقع ويب لمتاجر التجزئة ، يتم استقبالك غالبًا بعرض أو خصم - وعادة ما تكون نسبة مئوية من أول عملية شراء.

هذا التكتيك ليس حافزًا للشراء فحسب ، بل يشجعك أيضًا على إنفاق المزيد من المال لأنك تتسوق بخصم.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تقديم بريدك الإلكتروني في مقابل الخصم ، سيتم استهدافك من خلال جهود التسويق المستقبلية للمتاجر.

4. الموصى بها البنود

يوظف العديد من تجار التجزئة استراتيجيات تمكنك من شراء منتجات إضافية تتعلق بما تشتريه حاليًا أو اشتريته في الماضي.

إنهم يحققون ذلك بطرق متنوعة ، بما في ذلك اقتراح العناصر التي "تسير بشكل جيد" مع ما تقوم بشرائه ، أو عرض منتجات مماثلة ، أو تقديم عناصر إضافية تكمل ما تشتريه ، أو من خلال إظهار العملاء الآخرين الذين لديهم تصفح نفس المنتجات في نهاية المطاف شراء.

علاوة على ذلك ، يقوم بعض تجار التجزئة بتخصيص طريقة عرضك لموقعهم على الويب لتضمين العناصر المتعلقة بسجل التصفح السابق. هذه التقنية من نتائج البيع في مزادات أكثر ربحية.

5. إرجاع مجاني

تجار التجزئة الذين يقدمون عوائد مجانية ليسوا كرماء. هم استراتيجيون. إن المتسوقين عبر الإنترنت يعانون قليلاً من العيب - فهم لا يملكون رفاهية رؤية أو لمس أو احتجاز أو محاولة الأشياء. ونتيجة لذلك ، يخاطر المستهلكون عبر الإنترنت بكل عملية شراء يقومون بها.

يحاول تجار التجزئة إزالة هذا الخطر من خلال تقديم عوائد مجانية أو القدرة على العودة إلى متاجر الشركة. من المرجح أن يقوم المتسوقون بإجراء عملية شراء - حتى لو كانوا غير متأكدين من أحد العناصر أو يرغبون في مقارنة منتجات متعددة - إذا كانوا يعلمون أنه يمكنهم العودة بدون تكلفة.

ويقلل العديد من تجار التجزئة من متاعب العودة عن طريق تضمين بطاقات شحن مسبقة الدفع ومسبقة الصنع ، مما لا يترك أي شيء أمام المستهلك للقيام بحزمه وتنزيله في أقرب مكتب بريد أو شركة توصيل.

كما يمكن لسياسة الإرجاع الملائمة التأثير في هؤلاء المتسوقين الذين قد يتفوقون على الشراء عبر الإنترنت.

6. الخصومات على أساس كمية الشراء

الجميع يحب الحصول على قسائم وخصومات من المتاجر المفضلة لديهم. ولكنها غالبًا ما تكون مصادفة - لا يتم تقديم الخصم إلا إذا كنت تنفق أكثر من مبلغ محدد بالدولار. وفي كثير من الحالات ، كلما زادت إنفاقك ، زادت النسبة المئوية التي تحصل عليها.

مثل الشحن المجاني ، هذا التكتيك يجعل المستهلكين يقصفون أموالاً أكثر مما كانوا يعتزمون في البداية - فقط لتلبية الحد الأدنى للخصم.

7. برامج الولاء أو العضوية

يقدم العديد من تجار التجزئة برامج "داخلية" أو برامج ولاء لعملائهم. يمكن أن تشمل المزايا الشحن المجاني لجميع الطلبات ، والإخطار المبكر بالمبيعات ، والمنتجات الحصرية ، والخصومات الخاصة ، والمكافآت لإجراء عمليات الشراء.

هذه الامتيازات تعزز الولاء للعلامة التجارية ، وبطبيعة الحال ، تشجّع المتسوقين على الإنفاق. في بعض الحالات ، تجلب البرامج نفسها إيرادات إذا تم فرض رسوم على المستهلكين للمشاركة.

8. رسائل البريد الإلكتروني

بمجرد اشتراكك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة ببائع التجزئة (عادةً عن طريق قبول الخصم الترحيبي) ، تصبح جزءًا من استراتيجية تسويق فعالة للغاية. تستخدم الشركات رسائل البريد الإلكتروني لتسويق منتجاتها لك باستمرار ولرفع مستوى الوعي بعلامتها التجارية.

من التذكير بأنك تركت عناصر في سلة التسوق الخاصة بك لتقديم خصومات خاصة وكوبونات لتنبيهك ببضائع جديدة ، كل رسالة بريد إلكتروني تتلقاها هي دعوة لإنفاق المزيد من أموالك.

يقوم العديد من تجار التجزئة بتخصيص مراسلاتهم لك استنادًا إلى تفضيلات التسوق الخاصة بك ، وما نقرت عليه في رسائل البريد الإلكتروني السابقة ، وحتى إذا كنت قد فتحت رسائل البريد الإلكتروني الماضية أم لا. يوفر هذا الغزو لصندوق الوارد الخاص بك فرصًا عديدة لتجار التجزئة لإغرائك بالإنفاق.

9. الإعلانات المستهدفة

هل لاحظت أنك بعد البحث عن عنصر معين ، ترى فجأة إعلانات للعنصر نفسه في أي وقت تتصفح فيه الإنترنت؟ يبدو أنك تتبعك أينما ذهبت ، فقط أتوسل لك أن تأخذ نظرة أخرى ، وبطبيعة الحال ، تشتري.

إنها ليست مصادفة. يستهدفك بائعي التجزئة الإعلانات المستندة إلى التصفح ، لأنهم يعرفون أن التذكير لديه فرصة لتحقيق عملية شراء.

كن مستهلكًا حكيمًا

وبطبيعة الحال ، فإن تجار التجزئة يعملون في مجال الربح ويستمرون في تحقيقه. بصفتك مستهلكًا ، يجب أن تكون على دراية بالاستراتيجيات المتعددة المستخدمة لك حتى تكون متعمداً وحكيماً في إنفاقك.