6 نصائح لزيادة معنويات الموظفين

الحفاظ على موظفي التجزئة الخاص بك الدافع

وفقا للتقارير التنفيذية لـ PBP ، فإن 22 مليون موظف يعملون بنشاط على خفض تكاليف الشركات التي تزيد عن 350 مليار دولار سنويا في الإنتاجية المفقودة. الآن ، قد لا يخسر متجر التجزئة لديك المليارات ، لكنني متأكد من وجود أموال مفقودة كل شهر بسبب وجود موظفين غير منتجين وغير منتجين من معنويات منخفضة - الأموال التي ترغب في استردادها.

لتعزيز معنويات الموظفين ، عليك أولاً فهم هذه الحقيقة - لا يمكنك تحفيز الناس.

الآن قد يفاجئك. لكن الحقيقة هي أنه لا يمكنك تحفيز الموظف. ومع ذلك ، يمكنك توفير بيئة تحفز العقل والقلب للموظف لتحفيز أنفسهم. هذا هو السبب في أننا نقرأ مصطلح "الدافع الذاتي" في جميع الإعلانات التي يريدها الموظفون. الجزء المضحك هو أن كل شخص لديه دوافع ذاتية. لا يوجد تعريف آخر. أنا متأكد من أنهم يحاولون قول "ليس كسولًا" بطريقة مهذبة جدًا. ولكن الدافع وراء المعنويات من قبل الشركة وتحرك الدافع من قبل الموظفين.

مع أخذ هذه الحقيقة في الاعتبار ، بالتأكيد يجب أن تأتي أي استراتيجية تقوم بنشرها في متجر البيع بالتجزئة لديك أو بالتشاور مع الموظفين. لمجرد الجلوس واستخراج الأفكار من قائمة الأفكار أو حتى الأسوأ ، فإن قراءة كتاب مليء بالأفكار في فراغ دون تدخل الموظفين يعد مجرد مضيعة للوقت. في حين أن هناك أفكارًا جيدة في هذه الكتب (مثل 1001 طريقة لمكافأة الموظف من بوب نيلسون) فإن تأثير فكرة في متجرك يعتمد على موظفيك وثقافتك.

لذلك تأكد من أن أي فكرة تحاولها في متجرك هي بالتشاور مع موظفيك.

يشكل جيل الألفية أكبر نسبة من القوة العاملة الآن. ومن المتوقع أن يكون لدى الجنرال زد ، المجموعة القادمة ، من 1 إلى 2 مليون شخص إضافي. لذا ، فإن تعزيز الروح المعنوية يأخذ معنى جديدًا تمامًا لمتاجر التجزئة اليوم.

قد لا يكون للطرق التي حركت بها القوى العاملة القديمة ، وأحيانًا كثيرة ، نفس التأثير على موظف اليوم.

اعرف موظفيك

قد يبدو هذا الأمر بسيطًا ، ولكن أصحاب المتاجر غالبًا ما يكونون غير متصلين بالموظفين. إنهم يعرفون الكثير من "الحقائق" عن موظفيهم مثل العمر وحجم العائلة ، لكنهم يعرفون القليل جدا عن أمثالهم وما يكرهون ، والهوايات والهوايات. إنه يعرف هذه الأشياء الأخيرة التي تعزز الروح المعنوية. كيف يمكنك تحسين معنويات موظفيك أو إنتاجيتهم إذا لم تكن تعرف ما الذي يحفزهم؟

إشراك موظفيك

كما ذكرنا سابقًا ، لا تقم بتفصيل الأفكار من قائمة خاصة بك - إشراك الموظفين. حتى لو كان ذلك ببساطة يطلب منهم رأيهم في قائمة الأفكار الخاصة بك. ليس عليك تشكيل لجنة معنوية للموظفين. يمكنك إعداد شيء مثل فريق الثقافة. هذه مجموعة من الموظفين الذين تتمثل مهمتهم في ابتكار الأفكار وتخطيط الأنشطة والأحداث في المتجر لتطوير ثقافة الشركة وتعزيز الروح المعنوية. تركز هذه المجموعة على خبرة الموظف وتجربة العملاء في المتاجر الخاصة بك. إنهم حماة الثقافة ويساعدونك على ضمان أن التجربة التي يتلقاها عملاؤك تتجاوز التوقعات.

كن متسقًا

أكبر تجار التجزئة خطأ ارتكبت هو التخطيط لسان الثور من الأحداث للموظفين باسم "تعزيز الروح المعنوية". يصبح الموظفون محبطين ويراهم من خلال مؤامرة لجعلهم سعداء.

خطة شيء شهريا في البداية. الالتزام والتنفيذ على المستوى الذي يمكن أن تتناسب مع عبء العمل الحالي الخاص بك. لا تفرط في التخطيط لأنك إذا كنت ستفعل ذلك ، فمن المحتمل أن يؤدي ذلك إلى المزيد من الضرر للمعنويات أكثر مما ينفع.

التركيز على الراحة

البيع بالتجزئة هي مهمة السفينة الدوارة. ساعة واحدة تتجول مثل المجانين الذين يعتنون بالزبائن ، ويفتحون الشاحنة ويسلمون الهواتف ، والقادم التالي يقفون في مخزن هادئ بشكل مخيف ينتظرون فتح الباب. هذه الوتيرة صعودا وهبوطا هي فرض ضرائب على الموظف. خطط لذلك الأنشطة أو أوقات الراحة للموظف. وبما أن الدافع يحدث من الداخل ، فإن أفضل فرص التحفيز تحدث من موقف للراحة لا من الإجهاد. قد يكون متجرك مختلفًا. قد يكون لديك تدفق مستمر من العملاء والعمل يجب القيام به كل يوم. في هذه الحالة.

الحاجة للراحة أكبر. مقاومة إغراء لجلب البيتزا لتناول طعام الغداء. بدلا من ذلك ، أرسل الموظفين مع بعض النقود لشراء الخاصة بهم. لقد دفعت ثمن غدائهم ، لكنهم ابتعدوا عن "طحن" لمدة 45 دقيقة للاسترخاء وإعادة الشحن. لا شيء يبعث على الاسترخاء حول تناول الطعام في المخزن.

التواصل بشراسة

لا شيء يقتل الروح المعنوية في متجر بيع بالتجزئة أكثر من ضعف التواصل. خاصة مع الأجيال الجديدة التي تعمل الآن ، فهي تتطلب معلومات واتصالات مستمرة. فكر في ذلك ، فهم يعيشون عالماً مليئاً بالمعلومات في متناول أيديهم. كم هو محزن إذا كان الموظف يعرف المزيد عن العبث الروسي بالانتخابات الأمريكية أكثر مما يعرفه عما يحدث في متجره الخاص. في كثير من الأحيان ، يتردد أصحاب المتاجر في مشاركة البيانات حول أداء المتجر. هذا خطأ. يحتاج الموظفون لمعرفة كيفية أداء المتجر. ليس عليك مشاركة أرقام دقيقة ، يمكنك التحدث بنسب مئوية ، لكنها تستحق أن تعرف.

الاحتفال المستمر

احتفل موظفيك. احتفال بحياتهم (أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية ) وعملهم (الأداء). يجب أن يكون لمتجرك ثقافة احتفال قوية. في الايام الخوالي ، كان يسمى هذا الاعتراف ، ولكن مع موظف اليوم ، هو الاحتفال. الاحتفال هو أفضل شكل من أشكال الاعتراف ويبني ثقافة "العائلة" التي يتوق إليها جميع تجار التجزئة في متجرهم. ما يحصل يحصل على مكافأة ، وهذا هو المثل القديم الذي نعلم جميعا. لكن ما يتم الاحتفال به يتكرر من قبل الآخرين. وهذا هو شكل أقوى من التحفيز في الموظف لتعزيز معنوياته.