5 نقاط تركيز لتحسين إدارة التجزئة

يميل البيع بالتجزئة في أي مجال إلى أن يكون عملية تنافسية بشكل لا يصدق ، وربما تكون المتاجر التي تواجه العملاء واحدة من أكثر أشكال العمل صرامةً لإدارتها.

هناك الكثير من الاحتمالات التي يمكن أن تبرز لتزاحم حتى أكثر الشركات خبرة وإثارة من تجار التجزئة ولكن مع النهج الصحيح ، هناك أيضا مبلغ ضخم يمكن تحقيقه.

في ما يلي 5 نقاط تركيز قد تكون مفيدة إذا كنت تبحث عن تحسين طريقة إدارة نشاطك التجاري للبيع بالتجزئة وتجاوز توقعات العميل.

1. فهم ما يريده عملاؤك والرد عليه

مثل الكثير من النصائح ، يكون قولنا الأول أسهل بكثير من القيام به ، لكن هذا ، بمعنى ما ، هو بالضبط النقطة. يحتاج تجار التجزئة إلى القيام بكل ما يلزم للتعرف على عملائهم والرد على ما يكتشفونه بسرعة. قد تكون قادراً على التأشير من خلال تقديم نفس المنتجات بنفس الطريقة كمسألة روتينية ولكن دائمًا يمكن دائمًا بناء نجاح دائم على المرونة والاستعداد للتغيير مع العادات بين عملائك .

2. تعرف على منافسيك

مثل كل الأعمال التجارية الأخرى ، لا يوجد تجار التجزئة في فراغ ، وهو أمر حيوي لجميع الأسباب التي تدرك أن رؤساء الشركات على دراية بما يقدمه منافسوهم. في هذه الأيام ، يمكن أن يأتي منافسو البيع بالتجزئة بأشكال مختلفة ، سواء عبر الإنترنت أو غير ذلك ، ويجب على الرؤساء في كثير من الأحيان أن يأخذوا الوقت الكافي للتعرف على التجارب المعروضة في مكان آخر.

سواء قررت دمج بعض الأفكار في العملية الخاصة بك أم لا ، فإن البحث عن المنافسين أساسي لأنه يسمح لك بمعرفة ما أنت بصدده بالضبط ويمكن أن تثبت هذه المعلومات أنها لا تقدر بثمن.

3. استثمر في شعبك

إن أعضاء القوة العاملة بالتجزئة هم وجه العمل على أساس يومي وطريقة تفاعلهم مع العملاء أمر مهم للغاية.

إن تعيين الأشخاص المناسبين للانضمام إلى فريقك هو نقطة بداية أساسية ، لكن القصة لا يمكن أن تتوقف عند هذا الحد ، ويجب أن يكون التدريب الجيد على رأس جدول الأعمال. هذا ينطبق على الموظفين في الطابق ، فضلا عن المشرفين والمديرين.

4. دائما ننظر إلى المستقبل

قد يكون للماضي الكثير ليعلّمنا كمسؤولين في مجال الأعمال ، لكن بالنسبة لتجار التجزئة ، من الحيوي أن نركز بشكل قوي على المستقبل. من المهم ألا نتناول الكثير من النجاحات أو الفشل السابقة وأن نبقى موضوعيًا قدر الإمكان بينما تقوم بتقييم المواقف والديناميات المختلفة. كل تجربة هي درس ولكن مدير مبيعات التجزئة الجيد لن يكون مهووس بما حدث من قبل ولكنه سيكون سريعًا في فهم الفرص التي قد تكمن في المستقبل.

5. كن مستعدًا لأي شيء

إن أحد الأشياء الرائعة المتعلقة بالتورط في تجارة التجزئة هو التنوع الكبير في التحديات التي يقدمها من أسبوع لآخر ومن سنة إلى أخرى. بالنسبة لأولئك المسؤولين عن شركات التجزئة أو العمليات ، هناك الكثير مما يمكن قوله عن توقع ما هو غير متوقع والاستعداد للتفاعل في جميع الأوقات. في نهاية المطاف ، يجب أن يكون الهدف هو التركيز على حل مشكلة واحدة في كل مرة وعدم إهدار الطاقة في معرفة من يقع اللوم عندما لا تسير الأمور وفق الخطة.