إذا كان هناك موضوع رئيسي واحد في الاتجاهات التي نراها في التسويق عبر الإنترنت B2B الآن ، فهو تطور. تطورت وسائل الإعلام عبر الإنترنت من المرحلة الجديدة والتجريبية إلى موقع آمن في كل تسويق لشركة B2B تقريبًا.
على الرغم من التدفق المستمر لمنصات وتطبيقات وبرامج تسويقية جديدة ، فقد استقرت التقنية الأساسية المستخدمة في التسويق عبر الإنترنت.
التغييرات التي نراها الآن هي تطبيقات جديدة للتكنولوجيا الحالية لتحسين كفاءة وفعالية التسويق.
اليوم ، سنلقي نظرة على خمسة اتجاهات رئيسية وتأثيراتها على شركات B2B.
1. Omnichannel التسويق
أصبحت وسائل الإعلام عبر الإنترنت عالمية للغاية بحيث يسهل نسيان ما كانت عليه الحياة قبل محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي. انها متكاملة الآن في جميع جوانب حياتنا وأعمالنا.
يتدفق انتباه العملاء المحتملين بسلاسة من إحدى وسائل الإعلام إلى أخرى - كما يجب أن يكون تسويقنا أيضًا.
الخطوة الأولى - دمج التسويق الرقمي مع جميع المبادرات التسويقية للشركة - قد حدثت بالفعل. لم تعد هناك "إستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية" ، و "استراتيجية محرك البحث" ، و "استراتيجية تسويق المحتوى" - إنها ببساطة "استراتيجية تسويقية".
والخطوة التالية هي الانتقال من التسويق متعدد القنوات إلى التسويق عبر omnichannel. على الرغم من أن كليهما يتضمن التسويق عبر قنوات متعددة ، إلا أن هناك اختلافًا واضحًا في كيفية تنفيذ هذا التسويق.
في التسويق متعدد القنوات ، يكون التركيز على الوسائط - كيف يمكن تعديل كل قناة لإنتاج النتيجة القصوى. تعتمد على البيانات ، مع قياس النتائج داخل كل قناة.
التسويق Omnichannel تقلب العملية بشكل فعال على جانبها ، مع التركيز على المشتري بدلا من قناة وسائط خاصة.
يتم توجيه المشتري من خلال عملية الشراء عبر وسائط متعددة ، ويتلقى دائمًا رسالة متسقة وملائمة.
إنها في الأساس تمنحهم تجربة إيجابية للعملاء قبل أن يصبحوا عملاء. فعل صحيح ، ينبغي أن يشعر سلس وطبيعي للمشتري والسماح لهم بالشعور بالتحكم في قرار الشراء.
2. المحتوى التكيفي
التسويق Omnichannel أيضا يمهد الطريق لتجربة شراء أفضل من خلال المحتوى التكيفي.
المحتوى التكيفي هو المحتوى الذي يضبط ما يتم عرضه ، بناءً على الإجراءات التي يتخذها القارئ. ربما من الأفضل شرح ذلك من خلال النظر إلى مثال.
كاميرون يبحث عن فندق لاستضافة مؤتمر كبير. شأنها شأن غيرها من مخططي الأحداث ، فإنها ستحتاج إلى معلومات حول حجم غرفة الاجتماعات ، وإعداد الصوت والفيديو ، وتوافر غرفة النوم.
ومع ذلك ، بما أن أحد المتحدثين هو نائب رئيس الولايات المتحدة ، فإنها تشعر بقلق بالغ بشأن قدرة الفندق على العمل مع الخدمة السرية وتوفير دخول وخروج آمن.
يبحث كاميرون على الإنترنت عن الفنادق في المنطقة مع تجربة استضافة كبار المسؤولين الحكوميين.
تضيق بحثها إلى فندقين وتحميل حزمة معلومات المؤتمر الخاصة بها.
يقوم الفندق الأول بإعادة توجيهها إلى صفحة تحتوي على شهادات من مخطّطي أحداث آخرين يهتمون بمرافق الحفلات والطعام الذي يتم تقديمه في مناسبتهم.
جميع المعلومات الجيدة ، ولكن ليست محددة لاحتياجات كاميرون الأكثر إلحاحًا.
ومع ذلك ، فإن الفندق الثاني "يرى" أنها قضت معظم وقتها في صفحة حول أمن الفندق ، ويعيد توجيهها إلى صفحة تحتوي على معلومات مفيدة حول استضافة مسؤول حكومي كبير والخط المباشر لرئيس أمن الفندق. أصبحت مهمة كاميرون أسهل بكثير ، بفضل استخدام الفندق للمحتوى التكييفي.
لا يقتصر المحتوى التكيفي على تخصيص تجربة المشتري فحسب ، وإنما يغير المحادثة من المبيعات إلى بناء العلاقات.
3. الفيديو و Podcasting
يؤكد براين كلارك من شركة رينماكر ديجيتال على أهمية أن تصبح كل شركة شركة إعلامية منذ عدة سنوات. إن هذا الإنفجار في شعبية البودكاستينج والفيديو يجعل هذا الأمر أكثر صدقاً اليوم.
واحد من أسباب الفيديو هو أداة قيمة للمسوقين B2B هو القدرة على إظهار كيفية استخدام منتج معقد.
إن إضافة الصور المرئية لا تتيح فقط مزيدًا من الوضوح في الاتصال ، وإنما تحفز دماغ المشتري بطرق لا تستطيعها المقالات النصية.
يمكن دمج الفيديو في مواقع الويب والعروض التقديمية ودراسات الحالة والأوراق. ويمكن استخدامه أيضًا كجزء من عملية الصعود على متن الطائرة ، حيث يُظهر مشتريًا جديدًا كيفية تنفيذ عملية الشراء والرد على الأسئلة الشائعة حول المنتج.
وجدت Wistia ، وهي شركة تسويق فيديو ، أن إضافة الفيديو إلى البريد الإلكتروني زاد من نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 300٪.
من المثير للدهشة أنه يمكن تصوير الفيديو الجيد باستخدام هاتف ذكي أو جهاز لوحي ، مما يجعل الفيديو خيارًا صالحًا لأي شركة بحجم.
تعكس شعبية podcasting الاتجاه نحو المعلومات حسب الطلب والترفيه. يستمع العديد من المديرين التنفيذيين إلى البودكاست أثناء تنقلهم ، أثناء ممارستهم ، أو لتمضية الوقت خلال تأخر رحلة أخرى.
إن إنشاء وتشغيل podcast يتطلب مجهودًا كبيرًا ، ولكن يمكن أن يكون العائد جيدًا.
انظر أيضا: أعلى 10 Money Podcasts التي استمع إليها أصحاب المشاريع الذكية
4. التسويق المؤثر
لقد أفضت وسائل الإعلام الاجتماعية إلى ظهور مجموعة جديدة من الأشخاص المؤثرين - أشخاص لديهم مجموعة كبيرة من الأشخاص الذين لديهم القدرة على التأثير في قرارات الشراء من جانب معجبيهم.
في كثير من الحالات ، يتجاوز مدى وصول فرد واحد من وسائل الإعلام الرئيسية مثل لوس انجليس تايمز وواشنطن بوست. لم يعد الإعلام يسيطر عليه سوى عدد قليل من الناشرين.
هذه ليست مجرد ظاهرة المستهلك. هناك أشخاص مؤثرون للغاية في سوق B2B أيضًا. بالطبع ، كان هناك دائمًا خبراء وقادة فكر في كل صناعة ، لكن انتشار وسائل الإعلام عبر الإنترنت زاد من قيمتها.
بدأت شركات B2B في الوصول إلى أصحاب النفوذ في سوقهم للاستفادة من وصولهم والعلاقات مع التوقعات الرئيسية.
في مقابلة حديثة مع B2B Writing Success ، شددت Kirsten Billhardt ، مديرة التسويق بشعبة IoT من Dell ، على "أننا نحب العمل مع المؤثرين!"
هل تعرف من هم المؤثرون الرئيسيون في السوق؟
شاهد أيضا: 7 أسباب لماذا Influencer التسويق قوي جدا
5. خبراء لحسابهم الخاص
إذا كان رأسك يدور من محاولة مواكبة قنوات وسائط متعددة ، وتكتيكات تسويق جديدة ، ومنصات وسائط التواصل الاجتماعي المتغيرة باستمرار ، فأنت لست وحدك.
وكما تسمح الشركات المؤثرة للشركات بتوسيع نطاق وصولها إلى أبعد من الجهود الخاصة بها ، فإن استخدام مؤلفي الكتب المستقلين وغيرهم من خبراء التسويق الرقمي يسمح للشركة بالتركيز على رسائلها الأساسية والاستعانة بمصادر خارجية لأكثر مهام التسويق استهلاكا للوقت.
على الرغم من أنه يمكنك بالتأكيد توظيف الموظفين للحصول على خبرة شاملة داخل الشركة ، إلا أنها مكلفة للغاية لتغطية مجموعة واسعة من القنوات المطلوبة الآن للتسويق عبر الإنترنت. إن الوصول إلى مجموعة متنوعة من المهنيين المستقلين ذوي الخبرة العميقة يسمح للشركة بزيادة فعاليتها التسويقية دون كسر البنك.
والنتيجة النهائية لكل هذه الاتجاهات في التسويق عبر الإنترنت B2B هي تجربة أفضل للمشتري - وقدرة الشركات على استهداف العملاء المثاليين بشكل أفضل. لا تستطيع ان تحبه؟
إذن ما هو التالي في الأفق؟ راقبوا تأثير الواقع المعزز والواقع الافتراضي - كلاهما يعد بتغيير جذري في عملية الشراء لكل من شركات B2C و B2B.
نبذة عن الكاتب: تشارلوت هيكس كروكيت هو محرر إدارة نجاح الكتابة B2B ، والذي يساعد مؤلفي الكتب من جميع مستويات الخبرة الاستفادة من فرصة ضخمة في سوق B2B. يمتلك الأعضاء إمكانية الوصول الكامل إلى مكتبة تتوسع باستمرار من المقالات ، ومقاطع الفيديو الإرشادية ، وجلسات التدريب المباشر من كبار خبراء النسخ والنشر عبر الإنترنت لمساعدتهم في أي نوع من مشروع النشر الإلكتروني من مشاركات المدونات إلى مقاطع الفيديو إلى الأوراق البيضاء.
انظر أيضا: 7 طرق مضمونة لجعل الناس يحبون عملك والعلامة التجارية