يلعب مدير المتجر المساعد دورًا مهمًا حقًا في بيئة البيع بالتجزئة اليوم ، ويقضي وقته في العمل في الخطوط الأمامية حيث يتم تنفيذ جميع الإجراءات. يقوم مدير متجر البيع بالتجزئة أو صاحب المتجر بوضع الخطط والاستراتيجية الخاصة بالمحل ، ولكنه مدير المتجر الذي ينفذ ذلك. يشار إليه أحيانًا بشكل خاطئ باسم "صاحب مفتاح" (غير صحيح لأن ما نتوقعه ونحتاجه من مدير مساعد يختلف كثيرًا عن حامل المفتاح) يحافظ هذا الموقع على ثقافة الخدمة للمخزن بينما يكون المدير خارج أو بعيدًا.
المهارات المطلوبة:
- مهارات الناس . القدرة على الحفاظ على تحفيز الموظفين للقيام بالأشياء اللازمة لنجاح المتجر. يجب أن تكون قادرًا على موازنة المديح مع التصحيح. كلما كانت مهاراتك أفضل لدى الأشخاص ، كان من الأفضل تطوير فريقك.
- مهارات القيادة . هل سيتبعك الموظفون؟ هل سيقدمون عن طيب خاطر لسلطتك؟ هذا يأتي من مهاراتك القيادية.
- الحكم الذاتي . شيء يريده كل موظف ، لكن القليل فقط هو الذي يستحقه في الواقع هو الحكم الذاتي. يجب أن يكون المالك قادرًا على مغادرة المتجر ويعلم أنه في أيد أمينة وآمنة ومأمونة. لكنه يحتاج أيضًا إلى معرفة أن تجربة العميل تتسم باللباقة أيضًا. وبعبارة أخرى ، لا يوجد انخفاض في مستوى الخبرة في متاجرك عندما لا يكون المالك موجودًا. للمدير المساعد دور حيوي في الحفاظ على هذه التجربة للعميل والموظف.
- مهارات البيع . مدير المتجر المساعد هو قائد مبيعات في المتجر. يجب أن يكونوا قادرين على إظهار أداء المبيعات الشخصية للفريق.
- Time Managemen t: هذا ذو شقين - إدارة وقتك كمساعد مدير متجر وإدارة وقت موظفيك. يقوم مدير المتجر بإنشاء جداول ، وإمدادات الطلبات وكتابة التقارير ، لكن مدير المتجر المساعد ينفذ جميع هذه الخطط.
- مهارات صنع القرار : عند التعامل مع الموظفين أو العملاء أو المالكين أو غيرهم من المديرين ، سيتعين عليك اتخاذ قرارات تؤثر سلبًا أو إيجابًا على أرباح المتجر كل يوم. يجب أن يكون مدير المتجر المساعد واثقًا في قراراته وأن يكون سريعًا وفعالًا عند اتخاذها.
- الرياضيات : التجزئة هي لعبة أرقام ، وأفضل تجهيزًا لك لتحليل وفحص الأرقام كلما ارتفع معدل نجاحك. من المتوقع أن يكون مدير المتجر ومدير مخزن المساعدة قادرين على قراءة وتفسير وتحليل وتخطيط الإستراتيجية من P & Ls (بيان الربح والخسارة).
- التحدث والكتابة : طريقة أكثر مباشرة لقول مهارات التواصل ، يجب أن يكون مدير المتجر قادراً على التعبير عن رؤيته وخطة واستراتيجية المتجر. لا يجب أن يكون مدير المتجر مريحًا أمام المجموعة فحسب ، بل يجب أن يكون التدقيق الإملائي والنحوي والإملائي من الدرجة الأولى أيضًا. يتبع الموظفون الأشخاص الذين يمكنهم إلهامهم.
- مهارات الخدمة : في كل أسبوع ، سيطلب العميل التحدث إلى المدير. لا يقتصر الأمر على مهارات مدير المتجر المساعد أن تكون جيدة عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع العملاء ، ولكن قدرته على تعليم الآخرين (انظر التدريب أعلاه) هي ذات أهمية قصوى. يتحمل مدير المتجر مسؤولية إنشاء ثقافة الخدمة في المتجر ويكون مدير المتجر المساعد مسؤولًا عن الاحتفاظ بها.
التعليم مطلوب:
في حين أن العديد من الشركات سوف تتطلب درجة البكالوريوس لأدوار محددة الكفاءة ، وأفضل جزء حول تجارة التجزئة هو أنه يمكنك إثبات مهارتك وقيمتها للمنظمة دون درجة.
لا يوجد سوى بضع درجات (من بين الآلاف) التي تعد شخصًا محددًا ليكون مديرًا للبيع بالتجزئة. لقد أمضى معظم المديرين سنوات في العمل كمساعد مبيعات وهو أفضل إعداد للإدارة. ومع ذلك ، لا تدع سنوات من الخبرة تتفوق على المهارات المذكورة أعلاه. بعبارة أخرى ، لمجرد أن شخصًا ما قد تم البيع بالتجزئة لفترة طويلة ، لا يعني أنه أو هي على استعداد لقيادة الآخرين.
تعويضات:
عادةً ، يتم التعويض عن دور مدير متجر مساعد من 25000 إلى 35000 دولار في السنة. النطاق الواسع يرجع إلى عدد الموظفين وحجم الموقع أكثر من أي شيء آخر. على الرغم من أن خطط التعويضات الجيدة لديها حوافز كبيرة لكسب دخل إضافي للأداء. يجب أن يعوض مدير المتجر المساعد عن قدرته على توليد المبيعات والأرباح في المتجر مع الحفاظ على ثقافة الخدمة العالية.
على عكس مدير المتجر ، يجب أن يعوض مدير المتجر المساعد عن مبيعاته الشخصية. هو أو هي قائد المبيعات وينبغي معاملته على هذا النحو.