كيفية استخدام Facebook في المطعم الخاص بك

كيف السوق مع الفيسبوك

نشر صور خاصة على صفحة Facebook الخاصة بمطعمك لتسويقها بسهولة.

رائد التسويق الاجتماعي هو Facebook ، الذي أحدث ثورة في التواصل في القرن الواحد والعشرين. كانت الاستراتيجيات الإعلامية القديمة في الأساس شركات تعلن عن نفسها للجمهور ، حيث تبيع منتجاتها وخدماتها. وعلى الرغم من التأثير السلبي على المستهلكين ، فإنهم ينظرون إلى هذه الحيل باعتبارها انقطاعًا في حياتهم اليومية. تدور وسائل الإعلام الجديدة ، منذ ظهور الإنترنت في المشهد ، حول حوار بين المستهلكين ، يتعلق بنشاط تجاري أو منتج أو خدمة.

هذا النمط الجديد من التسويق المرتكز على الإذن يفسح المجال تمامًا لصناعة المطاعم ، حيث يؤدي الإعلان عن الكلمات الشفهية غالبًا إلى نتائج أفضل من حملة التسويق التقليدية. ولا يوجد أي موقع يحقق هذا أفضل من Facebook.

انشاء صفحة الفيسبوك الخاصة بك

تعتبر صفحة Facebook هي مركز القيادة لحملتك التسويقية الاجتماعية. من خلال صور صفحتك على Facebook وعلى الجدول الزمني ، يمكنك إنشاء هوية مطعمك والتعبير عنها. يسمح لك بالرد على العملاء بسرعة وشخصيا. إلى جانب الصور والمشاركات ، يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من التطبيقات لزيادة جذب العملاء ، مثل تطبيقات القائمة وتطبيقات الأحداث. يمكنك تحديد المشاركات والقصص التي تريد إبرازها من خلال تثبيتها في الجزء العلوي من المخطط الزمني الخاص بك. كما تتيح لك صفحة Facebook وضع علامة على المعالم الخاصة بمطعمك ، سواء كان ذلك من خلال ضرب عدد معين أو من متابعي المعجبين ، أو فتح موقع امتياز أو تلقي بعض الأخبار الجيدة (جائزة جيمس بيرد ، أي شخص؟).

يسمح لك تخطيط الصفحة أيضًا بإلقاء نظرة سريعة على عدد الأشخاص الذين يحبون مطعمك ويتحدثون عنه. كما يتيح أيضًا للأشخاص معرفة عدد أصدقائهم مثل صفحتك على Facebook. استخدام Facebook للتعامل مع شكاوى العملاء هناك اهتمام لبعض المطاعم هو العملاء الذين ينشرون الشكاوى على حائطهم ، لكي يراها الجميع.

هذا هو بالتأكيد فرصة تتخذها مع التسويق الاجتماعي. الناس أقل إعاقة في ما يقولون على الإنترنت. لا ينبغي أن يمنعك ذلك من إعداد صفحة Facebook. هناك عدة استراتيجيات مختلفة للتعامل مع الشكاوى. يمكنك معالجتها ، ثم نشر بعض الأشياء الأخرى ، "لدفن" التعليق أسفل الصفحة الخاصة بك (متستر قليلاً ، ولكن فعالة). وهذا يوضح للعميل الذي يهمك تعليقاته ، في حين أنه لا يمنح شكوى ملكية عقارية في صفحتك. في كثير من الأحيان سيضربك زبائن آخرون لكمة يدافعون عن مطعمك ضد الشكاوى. شاهد المزيد حول كيفية التعامل مع شكاوى العملاء.

الصور ومقاطع الفيديو و الصور الشخصية

متى كانت آخر مرة قمت فيها بالنقر فوق مشاركة Facebook بدون صورة أو صورة أخرى مرفقة بها؟ الصور جزء حيوي بشكل متزايد من وسائل التواصل الاجتماعي. بغض النظر عن ما تقوم بنشره على صفحة مطعم Facebook الخاصة بك - أضف صورة أو صورة أخرى إليها. تزيد الصور من تفاعل المستخدمين وتشجع العملاء على مشاركة مشاركاتك على Facebook مع أصدقائهم . لا تخبر الناس عن عشاء الليلة الخاص - أظهرهم . الناس يحبون أيضا صور لأنفسهم. ضع علامة على العملاء في الصور (تأكد من طلب إذنهم ، أولاً).

ليس هذا فقط يجعلهم يشعرون مشمولًا ، بل سيظهر في الأخبار وموجز الأخبار الخاص بصديقهم. هذا الإعلان فعال من الناحية الشفهية بسهولة ، مما يجعل العملاء يشعرون بأنهم مميزون ويظهرون للجميع كم هو ممتع في مطعمك. قراءة المزيد حول بناء حملة تسويق اجتماعي قوية.

يمكنك أيضا إضافة صور من العروض الخاصة العشاء ، وشرب خاصة أو الحلويات. تجنب نشر الكثير من الصور الغذائية ، وهذا هو السبب في أن لديك موقعًا على الويب. وينطبق الشيء نفسه على مقاطع الفيديو. فيديو قصير من الشيف الخاص بك أو نادل هو متعة ، ولكن الناس لا يريدون لهم باستمرار في قنوات الأخبار الخاصة بهم.

امتيازات الإدارة لصفحات الفيسبوك

بصفتك مشرفًا ، يمكنك الوصول إلى جميع أنواع الإحصاءات الرائعة لقياس مدى نجاح حملتك. تعرض صفحة المشرف لديك معلومات حول نشر الأداء وإشعار بالتعليقات بالإضافة إلى إبداءات الإعجاب والعلامات بواسطة العملاء.

الاتساق هو المفتاح لحملة ناجحة على Facebook. أنت في حاجة إلى النشر بانتظام ، ولكن ليس أكثر من اللازم ، وإلا فإنك تخاطر بخطر الأشخاص الذين يخبئونك في newsfeeds ، وهو أقرب إلى كونه غير مرئي. حافظ على إضاءة النغمة وودية وشجع الناس على التفاعل معك.