كيف تبدأ حملة التسويق الاجتماعي لمطعم
كان الإعلان والتسويق لأحد المطاعم في غاية البساطة. بعض البقع الإذاعية ، إعلانات الصحف ، وربما إعلانات تلفزيونية عرضية. اليوم ، مع الإنترنت والأجهزة المحمولة التي تربط الجميع في جميع الأوقات ، يبدو أن هناك 1001 طريقة للإعلان عن مطعم. هل مطعمك لديه أصدقاء على Facebook؟ هل تويت على أساس منتظم؟ هل يصوت الناس حيال ذلك؟ هل هو Pintresting ؟
الحصول على وجهة نظري؟
إذن، أين نبدأ؟ كمالك مطعم أنت ، على الأرجح ، مربوطة بالفعل لوقت. قد يبدو النشر إلى مواقع مختلفة من مواقع الشبكات الاجتماعية أكثر من مجرد إضافة إلى قائمة المهام التي لا نهاية لها. لكن وسائل الإعلام الاجتماعية لا تختفي. من الشائع استخدام اسم مطعم Google بدلاً من البحث عنه في الصفحات الصفراء. حتى إذا كان لديك بالفعل موقع ويب (إذا لم يكن لديك ، يرجى الذهاب إلى هنا ) ، يمكن لوسائل الإعلام الاجتماعية أن تساعد في بناء سمعتك على الإنترنت أكثر ، مما يجلب المزيد من الأعمال.
ما هي وسائل التواصل الاجتماعي؟
كانت الاستراتيجيات الإعلامية القديمة في الأساس شركات تعلن عن نفسها للجمهور ، حيث تبيع منتجاتها وخدماتها. وقد تم ذلك من خلال الحملات الإعلانية التقليدية بالإضافة إلى الإعلانات التلفزيونية والبرامج الإذاعية. وعلى الرغم من التأثير السلبي على المستهلكين ، فإنهم ينظرون إلى هذه الحيل باعتبارها انقطاعًا في حياتهم اليومية. تدور وسائل الإعلام الجديدة ، منذ ظهور الإنترنت في المشهد ، حول حوار بين المستهلكين ، يتعلق بنشاط تجاري أو منتج أو خدمة.
هذا النمط الجديد من التسويق القائم على التصريح يفسح المجال تمامًا لصناعة المطاعم ، حيث يؤدي الإعلان عن الكلمات الشفهية غالبًا إلى نتائج أفضل من حملة التسويق التقليدية.
تستخدم حملة التسويق الاجتماعي باستخدام الوسائط الجديدة مواقع مثل Facebook و Twitter و Flickr و Pinterest و Yelp و Foursquare و Stumblupon و Revver و Instagram .
والقائمة تطول وتطول. تجمع هذه المواقع المحادثات والصور عبر الإنترنت وتساعد في بناء هوية عبر الإنترنت لمطعمك.
كيف يمكن لوسائل الإعلام الاجتماعية مساعدة مطعمك
يمكن لمواقع الشبكات الاجتماعية أن تساعد في زيادة عدد الزيارات إلى موقعك على الويب ، حيث يبحث الأشخاص بشكل متزايد عن المعلومات الأساسية ، مثل رقم الهاتف والعنوان واتجاهات القيادة والقوائم. يمكن أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للإعلان عن الأحداث القادمة ، مثل عيد الأم أو تذوق النبيذ. انها تسمح لك بنشر العروض اليومية والأسبوعية والشراب الخاصة. تتضمن الاستخدامات الأكثر ابتكارًا للوسائط الجديدة نشر الوصفات أو جولات الفيديو في المطبخ أو فيديو الشيف الذي يقدم عرضًا تجريبيًا للطبخ. يمكنك استضافة مسابقات مختلفة على مواقع الشبكات الاجتماعية الخاصة بك ، لتشجيع عملائك على المشاركة.
كما تشجع وسائل الإعلام الاجتماعية على خدمة العملاء الجيدة ، وتشجع العملاء على التعليق على تفاعلاتهم مع مطعمك. كما يمنحك فرصة لمعالجة شكاوى العملاء . إذا كان العميل قد استنفذ وقتًا لتقديم شكوى حول مطعمك على حائط الفيسبوك الخاص بك ، على سبيل المثال ، يمكنك معالجته على الفور وتقديم حل. هذا لا يُظهر فقط العميل الذي يقدِّر رأيه وأعماله ، بل كل شخص آخر يتبع موقعك أيضًا.
كيف تبدأ مع وسائل الاعلام الاجتماعية
إذا كنت جديدًا على الشبكات الاجتماعية ، فابدأ بحساب واحد أو حسابين ، مثل Facebook أو Twitter. حدد عدد مرات تكرار نشر تحديثات الحالة الخاصة بك وتغريداتك. التحديث قبل كل غداء وعشاء التحول من المنطقي ، كوسيلة للسماح للعملاء معرفة ما هي العروض الخاصة أو غيرها من الأحداث الجارية. الصور مهمة أيضا لمواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك. تأكد من أن لديك بعض الصور ذات الجودة العالية لمطعمك وموظفيه وعناصر القائمة. لا تحتاج إلى استئجار مصور محترف. كل ما تحتاجه هو كاميرا رقمية ومعرفة أساسية بتحرير الصور. هناك احتمالات وجود مصور مزدهر بين موظفيك الذين يحبون التقاط بعض الصور وتحريرها لك.
تدور جميع وسائل الإعلام الاجتماعية حول حوار مفتوح ، أي رد على Twitter ، ردًا على تعليقات العملاء على حائطك.
ضع جانباً بضع دقائق في اليوم (10-15 دقيقة يجب القيام بها) للتحديث والتواصل مع العملاء. سيساعدهم ذلك على الشعور بأنهم أكثر ارتباطًا بمطعمك وإنشاء ولاء للعلامة التجارية لا تستطيع إعلانات الوسائط القديمة فعله.