يجب أن تقوم رسائل الجمع بأمرين: الحفاظ على حسن نية العميل ومساعدتك في الحصول على أموال. أنت تعلم أن الرسالة تعمل عندما ترسل مجموعة من الرسائل وأن يرن هاتفك من الخطاف أو تبدأ الدفعات بالوصول إلى البريد.
إذا أرسلت مجموعة من الرسائل ولم تكن هناك استجابة ، فقد حان الوقت لجمع رسائل جديدة.
من أجل فهم أفضل ممارسات إنشاء الخطابات ، يتوفر نموذج لرسالة العينات أدناه.
مثال على متى تستخدم رسالة الجمع
المبيعات لم تكن فقط ما كانت عليه في العام الماضي في هذا الوقت. صافح فرانك رأسه وهو يسكب توازن المحاكمة القديمة ، فعرف أنه يواجه وظيفة غير مريحة أصبحت الآن ضرورة إذا أراد البقاء في العمل.
مع مجموعة من الرسائل التي كتبها خبير يرشده كان يعرف فقط ما يجب القيام به. "أرسل في وقت سابق وليس آجلاً" ، كما قال الخبير. أخذ فرانك كومة من الفواتير المستحقة في الماضي وبدأ إدخال معلومات العملاء في قوالب رسائل المجموعة. بينما كان فرانك يشق طريقه عبر الوبر ، نمت ثقته من خلال التفكير في الحصول على هذه الأموال المستحقة له.
رسالة جمع العينات
8 يناير ، 2018 فرانكس السباكة رقم الحساب أو رقم الفاتورة: 123 الرصيد المستحق أو الرصيد المستحق في الماضي: 100.00 دولار عزيزي جيم، هذا تذكير بأن رصيد حسابك قد بلغ 100.00 دولار حتى 28 نوفمبر 2008. يرجى دفع هذا المبلغ اليوم ، وقد أرفقت مغلف دفع مختوم لراحتك. شكرا لتسديدك. بإخلاص، فرانك سميث فرانكس السباكة |
نصائح جمع رسالة
كما ترى من رسالة جمع العينات أعلاه ، فإن أكثر رسائل الجمع فاعلية تكون قصيرة ، إلى النقطة وسهلة القراءة. حاول تجنب الكلمات والجمل الطويلة أو المربكة. كلما زادت الرسالة المباشرة ، كلما قلت حالات سوء الفهم. يجب على خطاب الجمع الخاص بك:
- أخبر سبب رسالتك في الجملة الأولى
- اشرح المزيد عن الجملة الأولى في الجملة الثانية
- اقتراح حل
- اشكر المتلقي
تعتبر رسالة الجمع الخاصة بك انعكاسًا لنشاطك التجاري ، لذا احتفظ بها احترافيًا وتأكد من توقيع كل خطاب شخصيًا. تذكر أن رسالتك هي لإقناع شخص ما لإرسال الأموال إليك. تعتبر الصياغة والنغمة حاسمة ، خاصة إذا كان هذا العميل يريد الاستمرار في التعامل معه. افترض دائمًا أن العميل سيدفع.
إرفاق مغلف للدفع هو أيضا فكرة جيدة. إذا كان بإمكانك تضمين الطوابع البريدية على مظروف الدفع ، فهذا أفضل. كلما زادت سهولة عملية دفع العميل للعملاء ، زادت فرص حصولك على أموال.
تساعد ميشيل دون الشركات التي ترغب في الحصول على عملاء يدفعون في الوقت المحدد أو في وقت مبكر ، فهي تعمل مع الشركات التي تكافح مع العملاء الذين يدفعون متأخرًا أو لا يدفعون. تتمتع ميشيل بخبرة تزيد عن 21 عامًا في مجال الائتمان وتحصيل الديون ، وهي مؤلفة كتاب "اصبح عجلة صارمة ، ودليل ائتماني ومجموعات لكل شخص" والعديد من الكتب الأخرى وتمتلك عمق المعرفة ومجموعة أدوات كاملة من المنتجات والخدمات التي يمكن أن تحدث فرقا كبيرا لشركتك.
حرره أليسا غريغوري