دليل الأعمال الصغيرة الخاص بك إلى التسليم في الوقت المحدد

لنفترض أنك تجلس في المنزل مع جهاز iPad وتعرف أنك بحاجة إلى معجون أسنان. مع الضربات الشديدة والإصبعين على جهاز iPad - voila - يتم طلب معجون أسنانك. الأمازون يخبرك أنه سيصل غدا. حلو.

ولكن بعد ذلك غدًا - ومعجون الأسنان الخاص بك لا.

ما العمل هل تأخذ؟ يعتمد ذلك على ما إذا كان لديك مخزون أمان من معجون الأسنان أو إذا تم إعادة طلبه مع قيمة العرض ليوم واحد فقط.

إذا كان لديك مخزون آمن من معجون الأسنان في متناول اليد ، فيمكنك فقط ركوبه. يمكنك التحقق من الأمازون ومعرفة أن معجون الأسنان في الطريق ، ومن المقرر أن يتم تسليمه في وقت ما قبل ضغط آخر قطعة من أنبوب كريست المدرفل على سطح الحمام.

وحتى مع ذلك ، قد تفكر مرتين في طلب معجون أسنان من أمازون مرة أخرى. هناك وفرة من الموردين معجون الأسنان الأخرى ، بما في ذلك Safeway المحلية. كل ما عليك فعله هو أن تتذكر أن تختار بعضًا في المرة القادمة التي تستحوذ فيها على ستة باقات من القمر الأزرق في عطلة نهاية الأسبوع.

إذا لم تكن تحتفظ بمخزون السلامة ، فيمكنك أن تنفد إلى Rite Aid بشكل سريع ومعرفة ما إذا كان بإمكانك إلغاء الطلب مع Amazon.

في كلتا الحالتين ، ماذا حدث للمورد؟

في سيناريو "اخرجه لأن لديك مخزون من الأمان لتدفعك" ، تحافظ Amazon على بيعها لك. لكنه عرّض المبيعات المتكرّرة في اتجاه مجرى النهر للخطر.

في سيناريو "سباق إلى Rite Aid وإلغاء ترتيب أمازون" ، ربما فقدت Amazon عملية البيع بسبب تأخر التسليم.

تأخير التسليم يؤدي إلى الخسارة

في كلتا الحالتين ، أدى التأخر في التسليم إلى خسارة في الإيرادات أو خسارة محتملة في الإيرادات للمورد. في هذه الحالة ، كان الأمازون - من المحتمل أن لا تقلق كثيرا حول بيع معجون أسنان بقيمة 5 دولارات. ولكنه يتتبع مقاييس التسليم في الوقت المحدد - لدراسة الاتجاهات وتحليل مدى رضا العملاء وتخفيف المشاكل المحتملة في مهدها قبل أن تصبح خطيرة.

ومع معجون أسنانك ، ربما كان هذا هو الوضع الذي كان فيه مستودع خاص في الأمازون يحتوي على مجموعة من الطلبيات وكان معجون أسنانك في نهاية طابور الانتقاء والتعبئة - لذا فقد غاب عن الشحنة الصادرة في ذلك اليوم. ستقوم خوارزميات الأمازون بتعديل المكان الذي يتم فيه توجيه أوامرها ، بحيث لا يواجه الشخص التالي الذي يأمر بأنبوبه من Crest الإزعاج الذي سببه لك.

ما الذي يمكن أن يتعلمه مشروعك الصغير من أمازون؟ بخلاف "استخدام واحدة من سلاسل التوريد الأكثر تحسنا في تاريخ الكون للسيطرة على منافسيك وتغيير وجه صناعة التجزئة إلى الأبد"؟

حسنا ، ربما ليس ذلك. ولكن يمكنك الانتباه إلى التسليم في الوقت المحدد والتأكد من أن نشاطك التجاري الصغير يتجه في الاتجاه الصحيح.

يجب أن يكون هدف التسليم في الوقت المحدد 100٪. هذا رقم مخيف لبعض الناس. وهذا يعني الكمال. يتم تحديد الأهداف أحيانًا بنسبة 99.5٪ أو 98٪ أو حتى 95٪. لكن هذه أرقام صعبة.

نفكر في ردك على تسليم معجون الأسنان في وقت متأخر.

هل تريد 0.5٪ أو 2٪ أو 5٪ من العملاء الذين يفكرون في استبدالك بـ Safeway أو Rite Aid (أو أيًا كان منافسوك)؟ تعتبر عمليات التسليم المتأخرة طريقة واضحة جدًا للسماح لعملائك بمعرفة أن سلسلة التوريد غير محسّنة.

أنت عميل ، حتى تعرف هذا.

اذا ماذا تستطيع ان تفعل حيال ذلك؟ نعم ، يمكنك تعيين هدف التسليم في الوقت المحدد بنسبة 100٪ - ولكن ماذا بعد ذلك؟

في وقت التسليم للعميل مدفوعة بعدة عوامل. يجب أن يكون الأمثل لإدارة الوقت ، وإدارة المخزون ، وإدارة الموردين الخاصة بك لتكون قادرة على تصارع السيطرة على التسليم في عملك في الوقت المحدد.

إدارة الوقت الرصاص

هل تعرف كم من الوقت يستغرقك لتسليم منتجاتك لعملائك؟ نعم ، تعتقد أنك تعرف ، لكن هل تعرف حقًا؟ كل عمل - بما في ذلك عملك الصغير - لديه العديد من المهلات لإدارتها.

هناك المهلة اللازمة لاختيار طلب من المخزون الموجود في المخزون. ثم قم بتعبئة هذا الطلب وإعداده للشحن. ثم الوقت الذي يستغرقه السفر في العبور إلى عميلك والوصول على رصيف الميناء أو عتبة الباب.

هذا هو واحد مهلة.

ولكن إذا طلب أحد العملاء منتجًا منك ليس لديك في المخزون ، فكم من الوقت يستغرق منك شراء هذا المنتج أو تصنيعه؟ هذا هو مهلة أخرى. ويتألف ذلك المهلة من العديد من الأوقات الزمنية الداخلية.

كم من الوقت يستغرق تصنيع المنتج؟ هل هناك أي مكونات أو مواد خام تحتاج إلى الشراء - إذا كان الأمر كذلك ، فكم من الوقت يستغرق ذلك؟ بمجرد إجراء المنتج ، كم يستغرق فحصه ووضعه بعيدًا حتى يصبح جردًا قابلًا للظهور (أي أنه جاهز للتخصيص للعميل)؟

وعندما يتعين عليك شراء أحد المكونات أو المواد الخام ، يتعين على المورد الخاص بك إدارة جميع الأوقات التي يستغرقها ذلك أيضًا - حتى يمكنه تقديمها في الوقت المناسب.

إدارة الوقت الرصاص هي واحدة من أكثر الجوانب أهمية وتغاضى عن التحكم في التسليم في الوقت المحدد. إذا سمحت للعميل بوضع طلب على نشاطك التجاري الصغير الذي يتطلب تسليم منتج في غضون أسبوعين - وتفويضك بالوقت المحدد يستغرق ستة أسابيع لتسليم منتجك ، فأنت تهيئ نفسك في الوقت المناسب لكارثة.

ولكن إذا علمت أن الأمر سيستغرق ستة أسابيع لتسليم منتج وأنت تعمل مع عملائك بحيث يقومون بوضع الطلبات قبل ستة أسابيع ، فأنت تهيئ نفسك لنجاح التسليم في الوقت المحدد.

ادارة المخزون

هل تعرف ما لديك في متناول اليد ومتاحة للسفينة؟ ربما تعتقد أنك تفعل ذلك ، ولكن هل حقا؟

هذه هي الطريقة التي يمكنك أن تعرف على وجه اليقين. تحقق من نظام إدارة المخزون الخاص بك لبعض المنتجات عينة. قد يكون نظام إدارة المخزون الخاص بك هو نظام ERP أو جدول بيانات Excel أو ملاحظة Post-It مع وضعه على الخربشة عليه. إذا لم يكن لديك أي من هذه ، لديك احتمال كبير من انخفاض دقة المخزون. بمجرد فحص نظام إدارة المخزون ، انتقل الآن إلى مكان وجود مخزونك الفعلي - أي المستودع أو المرآب أو خزانة القاعة. الآن قم بإجراء حساب فعلي للمنتجات التي قمت بفحصها في النظام الخاص بك. هل العد المادي الخاص بك تطابق بيانات النظام؟

إذا كان الأمر كذلك ، تهانينا. لديك مراقبة المخزون. الآن كرّر هذه المهمة كل يوم بأجزاء مختلفة وابدأ من جديد بعد أن تحسبهم جميعًا (أو الأكثر قيمة). إذا كان العدد الفعلي الخاص بك غير مطابق لبيانات النظام ، فارجع إلى المربع الأول.

لماذا لم تتطابق؟ تنفيذ تدابير مضادة لمنع حدوث ذلك مرة أخرى.

ما علاقة إدارة المخزون بعملية التسليم في الوقت المحدد؟ إذا أخبرت عميلك ، يمكنك شحن الطلب الخاص به من 100 قطعة لأن نظام إدارة المخزون الخاص بك يخبرك بأن لديك 100 قطعة ، ولكنك تكتشف أن لديك فقط 90 قطعة - حسناً ، أنت لن تقوم بشحن طلب العميل بالكامل في الوقت المحدد.

إدارة الموردين

عندما يعمل عميلك معك للتأكد من توصيله إليك في الوقت المحدد ، فإنه يشارك في إدارة الموردين . ولأن سلسلة التوريد هي ، حسناً ، سلسلة ، يجب أن تدير بنشاط تسليم الموردين الخاص بك في الوقت المحدد ، الجودة ، وإدارة المهلة الخاصة بها. من خلال العمل عن كثب مع مورديك ، يمكنك التأكد من تقديمها لعملائك في الوقت المحدد.

يمكنك المراهنة على Amazon تعمل مع مورديها للتأكد من المرة التالية التي تطلب فيها أنبوب من معجون الأسنان ، سوف تحصل عليه عندما تريد ذلك.