غالبًا ما تكون المصطلحات المستخدمة في Six Sigma مضللة في بعض الأحيان ، لذلك نجد أدناه بعض العبارات الأكثر استخدامًا مع توضيح المصطلح.
القيادة التنفيذية
يمكن أن يشمل هذا الدور المدير التنفيذي أو الإدارة العليا الأخرى. فهم مسؤولون عن وضع رؤية لتنفيذ برنامج Six Sigma.
بطل
يمكن تعريف البطل كشخص في منظمة الشركة "بطل" مشروع Six Sigma. ويمكن استخدامه بشكل أكثر تحديدًا للإشارة إلى مدير كبير يدافع عن المشروع ، ويضمن أنه يتمتع بالموارد المناسبة ويستخدم سلطته للتغلب على العوائق التنظيمية.
سيد الحزام الأسود
ماجستير الحزام الأسود هو خبير ذو خبرة واسعة وخبرة فنية في جميع جوانب Six Sigma. الحزام الأسود الرئيسي هو المسؤول عن اختيار وتدريب وتوجيه الأحزمة السوداء داخل المنظمة. غالبًا ما يشارك الحزام الأسود الرئيسي في اختيار المشاريع ومعالجتها.
كما سيكونون مسؤولين عن ضمان الحفاظ على معايير برنامج Six Sigma.
حزام أسود
الحزام الأسود هو محترف بدوام كامل يعمل كقائد فريق مسؤول عن تشغيل ونتائج مشاريع Six Sigma. لتصبح الحزام الأسود ، من المطلوب أن يظهر الشخص إتقان أدوات Six Sigma ، من خلال الفحص والخبرة.
يمكن أن يتضمن التدريب على الحزام الأسود من أربعة إلى خمسة أسابيع من التدريب في الفصول الدراسية في الأساليب والأدوات الإحصائية ومهارات الفريق ، بالإضافة إلى مشروع مكتمل. تقدم الجمعية الأمريكية للجودة (ASQ) مؤهلاً معتمدًا من Six Sigma Black Belt.
حزام أخضر
الحزام الأخضر هو عضو في منظمة تم تدريبها على منهجية Six Sigma وتشارك في المشاريع كجزء من وظيفتها بدوام كامل. وقد يعملون إما كجزء من فريق ، بقيادة الحزام الأسود ، أو يقودون مشاريع أصغر ، حيث يعمل الحزام الأسود كمرشد.
كفيل
راعي المشروع هو مدير أقدم يمكنه التوقيع على الموارد وتحديد الأهداف وتقييم النتائج. يعرف راعي المشروع أحيانًا باسم بطل المشروع ، على الرغم من أنه يمكن استخدام البطل لوصف أي شخص يحمل مشروع Six Sigma.
تغيير الوكيل
A Change Agent هو الشخص الذي يقود التغيير داخل المنظمة من خلال دعم التغيير وإدارة وتخطيط تنفيذه. يمكن أن يكون موضع تغيير الوكيل رسميًا أو تطوعيًا.
ص كبير وصغير
يُعرف المقياس الهام ذي المستوى العالي الذي يسعى مشروع Six Sigma إلى تحسينه باسم Big Y. يجب ربط Big Y بمتطلبات العملاء المهمة.
وكثيرا ما يستخدم Big Y لتحقيق أهداف تشغيلية صغيرة يجب تحسينها لتحقيق تحسينات Y الكبيرة.
تعريف لستة سيغما (DFSS)
يستخدم DFSS لتصميم عملية أو منتج أو خدمة جديدة ، أو لإعادة تصميم عملية أو منتج أو خدمة موجودة من نقطة الصفر. وهذا يتناقض مع منهج Six Sigma العادي المستخدم لتحسين العمليات أو المنتجات أو الخدمات القائمة. يستخدم DFSS تسلسل DMADV بدلاً من تسلسل DMAIC .
DMADV
يشير DMADV إلى تسلسل الخطوات المستخدمة في Design For Six Sigma (DFSS) ، بدلاً من تسلسل DMAIC الذي يتم استخدامه في Six Sigma العادية. يمكن أيضًا الإشارة إلى تسلسل DMADV باسم DMADOV حيث تشير O الإضافية إلى Optimize .
- تعريف - تحديد أهداف المشروع ، على غرار DMAIC.
- التدبير - قياس توقعات جميع أصحاب المصلحة ، وخاصة العملاء. أيضا استخدام القياس وتحليل المنافس.
- تحليل - تحديد وتحليل الحلول البديلة
- التصميم - تنفيذ التصميم التفصيلي
- التحسين - استخدم التصميم التجريبي والمحاكاة وما إلى ذلك لتحسين الحل
- التحقق - تحقق من التصميم من خلال الدراسات التجريبية ومن ثم التقييم عند دخوله الخدمة
DMAIC
يشير المصطلح DMAIC إلى الخطوات الخمس الرئيسية في عملية Six Sigma ؛ تعريف وقياس وتحليل وتحسين ومراقبة.
حدد
- تحديد العميل وقضايا وتوقعات "حرجة للجودة"
- تحديد العمليات التجارية المتضمنة
- تحديد حدود المشروع
- قم بإنشاء خريطة عملية
- حدد المقاييس بما في ذلك Big Y و y القليل
- تشكيل فريق المشروع
- تطوير ميثاق المشروع
قياس
- قياس العمليات الحالية عن طريق جمع البيانات
تحليل
- تحليل البيانات التي تم جمعها
- حدد الفجوات بين الأداء الحالي والأداء المرغوب
- تحديد مصادر التباين
- حدد العمليات التي سيتم تحسينها
تحسن
- اقتراح الحلول
- القيام بدراسات تجريبية واختبار وتقييم الحلول المقترحة
- تطوير خطة التنفيذ
مراقبة
- تنفيذ الأنظمة والإجراءات لضمان استمرار التحسينات
- تطوير الإجراءات ومراقبة الخطط وتدريب الموظفين