جذب المستهلكين من خلال تطبيق مزيج التسويق
نهج تجزئة التسويق هو في الأساس نهج يركز على العملاء يتطابق مع المنتجات والعروض لمصالح المستهلك.
تم تصميم هذه التعديلات لتتوافق بشكل أفضل مع السمات المميزة وسلوكيات الشرائح أو المجموعات من المستهلكين.
يتم تنفيذ نهج تجزئة السوق عن طريق اتباع بعض الخطوات القياسية إلى حد ما التي تم تصميمها لفهم أنماط الارتباط بين مجموعات المستهلكين الكبيرة. يبدأ التقسيم بتحديد مجموعة من المقاييس التي سيتم استخدامها كأساس لتحديد كيفية تجميع المستهلكين.
تتمثل إحدى سمات تقسيم السوق المستهدف في إنشاء شخصيات شخصية أو ملفات تعريف شخصية تستخدم لتجميع أو تجميع المستهلكين لتسويق أكثر فعالية.
خلق شخصية المستهلك أو الملف الشخصي
يتم ربط شخصيات المستهلكين بقطاعات سوقية محددة يتم تحديدها من خلال عمليات التجزئة. يتطلب استخدام شخصيات المستهلكين والقطاع الفرعي للسوق تحقيق توازن في استخدام الفلاتر ذات الحبيبات الدقيقة مع تجنب التمييز الذي يكون جيدًا للغاية. من الناحية المفاهيمية ، تساعد الشركات والمستهلكين الفرعيين الشركات على التوفيق بين احتياجات المستهلك ورغباته مع الموارد المحدودة للشركة.
عادة ما يتم تضمين المعلومات الديموغرافية في مقاييس التصنيف. تتضمن الخصائص الديمغرافية الأكثر شيوعًا سمات مثل العمر والجنس ومستوى التعليم ودخل الأسرة ومساحة الإقامة وما إلى ذلك. إن الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً عن المستهلكين يقوي عملية التجزئة ، مما يؤدي بشكل عام إلى تحسين نجاح الحملة التسويقية النهائية.
أمثلة على اثنين من ملامح المستهلك للأزواج المسافرين إلى برشلونة
- سفراء العمارة: المستهلكون في هذه المجموعة هم من الشباب ، المتزوجين حديثا ، من خريجي الجامعات ، يسافرون لقضاء شهر العسل. انهم يبحثون عن الرومانسية والرفاهية على الميزانية. وتشمل خطط سفرهم قضاء الوقت معًا ، والانغماس في جولات المشي بجودة عالية واتباع شغفهم ، وهو فن عمارة أنطوني غاودي.
- Gallery Gazers and Gourmet Grazers: يهتم المستهلكون في هذه المجموعة بشدة بزيارة المعارض الفنية في برشلونة ، وهم مغرمون بشكل خاص بعمل بيكاسو. بما أنهم يستمتعون بالأطعمة الإقليمية ، فإنهم يهتمون بالمطاعم المشهورة عالميًا في المدينة. نظرًا لأن الزوجين في هذا الملف الشخصي هما في منتصف العمر ، فهما يخططان لتجنب صعود السلالم والمشي لمسافات طويلة. انهم يفضلون وسائل النقل العام وسيارات الأجرة للسفر إلى المعالم السياحية في برشلونة. انهم يدرسون بعض الجولات المصحوبة بمرشدين إلى مواقع خارج برشلونة.
الأساس المنطقي للمواقع المختارة
عند اختيار أماكن الإقامة والمعالم والوجهات لمسار المسافرين ، تم أخذ مكونات المزيج التسويقي في الاعتبار. بالنسبة لكل اختيار من الرحلات ، وجد أن واحدًا أو أكثر من 7 مستويات التسويق أكثر ملاءمة من المكونات الأخرى للمزيج التسويقي.
لاحظ أنه لا يمكن ربط جميع المكونات التالية بسهولة بخيار النزهة: المنتج والمكان والوقت والسعر والترويج والتعليم والعملية والبيئة المادية والناس.
لاختيار أماكن الإقامة في الفنادق ، كانت السمات الأكثر ارتباطًا هي البيئة المادية والسعر والمنتج والأشخاص. العديد من المسافرين يبحثون عن علاقة مع أصحاب الفنادق ويتم مكافأة الولاء في صناعة الفنادق. كان الفندق المحجوز للعملاء أحد سلاسل الفنادق الأوروبية المفضلة: Mandarin Oriental Hotel. يتم اختيار المواقع والوجهات عادة بواسطة وكلاء السفر والمسافرين على أساس السعر والترويج والتعليم ، مع العديد من الخيارات المجانية للعرض من الخارج.
وفقا لفيليب كوتلر ،
"المزيج التسويقي هو مزيج من المتغيرات التسويقية التي يمكن التحكم بها والتي تستخدمها الشركة لتحقيق مستوى المبيعات المطلوب في السوق المستهدفة."
> المصادر:
- > Akrani، G. (2010، May). المزيج التسويقي و 4 Ps التسويق - المادة الإدارة.
- > بوزي ، ألان ، هاميلتون. (2006 ، شباط). مستقبل الإعلان: الآثار المترتبة على التسويق والإعلام.
- > Epetimehin، FM (2011). تجزئة السوق: أداة لتحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم في تقديم خدمات التأمين. Journal of Emerging Trends in Economics and Management Sciences (JETEMS)، 2 (1)، 62-67.
- > Lombard، MR (2011، April). ممارسات سوق العملاء في صناعة وكالات السفر في مقاطعة غوتنغ في جنوب أفريقيا. African Journal of Business Management، 5 (8)، pp. 3096-3108. DOI: 10.5897 / AJBM10.282